随着社交工具功能的细化发展，普通的微信、QQ等个人社交工具已逐步蚕食社交商务领域。更有观点认为，电子邮件正在被社交媒体以及其他下一代通信和协作工具所取代。而此时的 IBM 却“背道而驰”，推出智能电子邮件服务Verse，其中有何奥秘？一起来看看。

电子邮件已穷途末路？

据了解，电子邮件仍是大多数企业的决策者和影响者有效利用的唯一最重要的应用程序。 普通用户每天要花两个小时在企业电子邮件系统工作，平均每天收发130封邮件。

电子邮件仍将是职场占主导地位的沟通工具,但它会以各种方式通过各种传输模式和平台朝着完全透明的易用性方向发展,嵌入式应用体验使用户能够在电子邮件体验的背景下使用多种应用程序，进一步整合电子邮件内的社交功能。

除了电子邮件，用户正在越来越多地采用其他多种基于云和移动的工具来实现协作、企业流程例如CRM、文件同步和共享、文件传输以及社交网络。

越来越多地混合使用内部、云端、移动、IT-管理、用户管理以及其他应用程序,使用户的效率并不如本来可以实现的那么高，也不是企业生产效率所能承担的，而且整个企业还要承担在不安全的设备上分享保密信息或敏感信息所带来的风险。为了提升生产率、安全性和用户体验，必须做出改变。

传统电子邮件面临的挑战

传统电子邮件，在几乎所有企业仍然是应用得最广泛的沟通工具，也是共享文件最流行的方法，但它存在许多问题:

电子邮件主要是点解决方案

电子邮件在很大程度上是点解决方案,专注于收发电子邮件信息。电子邮件客户以及 Webmail通常包括日历、任务管理和其他类型的功能模块，电子邮件的主要目标仍然是传输电子邮件信息以及有效载荷。

内容不易找到

对于企业层面而言,在大多邮件系统内查找内容相对困难,尤其是陈旧信息。

信息和内容孤立

在大多数电子邮件系统内,信息流和内容是孤立的,不利于其他工具使用。这给本应访问这些内容的工作组和其他团队制造了问题,但由于电子邮件体验的孤立性质,导致无法使用。

文件传输效率不高

由于电子邮件易于使用且无处不在,大多数用户依赖它发送附件。

通过电子邮件协作是有问题的

虽然大多数用户将电子邮件作为基本的协作工具,但电子邮件系统并不能很好地扮演这个角色,当多个用户在编辑或创建文件时,就会产生版本控制问题,由于用户必须等待文档,导致响应时间慢,搜索信息困难。

缺乏实时交互

电子邮件系统设计的初衷就不是实时沟通工具,一般不能有效地执行该项职能。

“天空飘来五个字，这都不是事”

IBM Verse是IBM于2014年底发布的企业电子邮件应用，该服务整合了社交媒体和文件分享等功能，能够分析用户使用习惯，预测同事之间的互动。

IBM大中华区社交商务技术总监 徐刚

IBM大中华区社交商务技术总监徐刚通过对手机、平板、笔记本电脑的演示，展示了IBM Verse可在不同设备间为用户提供一致性的体验，简化了企业流程。

IBM Verse具备三大优势：

善解人意：智能、可信、安全，自动提示工作优先级，并辅助业务决策，工作从此有条不紊；

所见即所需：深入分析使用者的工作方式，提供整洁、智能化的使用界面，让工作更轻松；

协同互联：基于云，专为社交、移动办公而设计，同时整合了多种协作工具，实现快速交流与分享。

IBM大中华区分析事业部社交商务总经理 刘可立

IBM大中华区分析事业部社交商务总经理刘可立表示，“我们定位不是一个邮件系统，它是一个智慧的办公平台，整合性的办公平台。”

企业希望打造更高效的员工队伍,同时降低成本和精简运作,社交协作平台解决方案,包括IBM Connections和IBM Domino,可以用于吸引员工、客户以及合作伙伴 参与、协作并分享专业知识,更迅速地创新,培育市场竞争优势。

企业决策者正倾向于有效利用企业级的社交网络工具，加快决策速度，用户更容易获得当前信息，IBM Verse是颠覆传统的工作平台, 基于云平台, 专为社交化、移动化的工作场所而设计。徐刚表示，它突破常规将员工们每天相互联系的多种方式整合到同一个协作环境中， 实现人和信息快速匹配，高效完成繁杂工作。