2015年, IBM 与公益平台文化基金会迈入第二年合作，也是 IBM 在大中华区以产品服务协助公益组织营运的首次应用！台湾 IBM 今年赞助公益平台 Connections Cloud（智慧社群云）软体，并提供高级管顾课程和社群软体的训练，协助其提升营运效益，一改企业界赠予物资或金钱的公益赞助模式，以「专业服务」实践企业社会责任。此外，亦推展「策略规划」专案，协助其拟定三年发展策略，并建立一套策略规划机制，供未来检视之用。

IBM 服务奖助计划（Impact Grant）的宗旨在于，不以一般的公益资金捐助，改采提供顾问咨询与资讯软体服务，赞助公益团体，协助提升营运发展，着重于经营领导、策略决策、商业分析三大能力。在国外，IBM 透过此计划对抗伊波拉，协助奈及利亚拉哥斯州政府运用 IBM Connections 云端协作平台，整合各地的政府和国际人道救援组织资源，让相关人员透过行动语音讯息彼此沟通、强化沟通效率，并藉由巨量资料分析，有效追踪及防御疫情扩散。

而服务奖助计划亦在台湾同步展开，台湾 IBM 自 2013 年起成为公益平台的长期合作伙伴，起初先开办以领导力与专案管理为题之高级管顾课程训练，提升专业服务力与资源整合力；今年更发现公益平台组织内部无法具备专职的技术人员维护资讯系统，因而协同商业伙伴 Transend 共同作公益，运用其电子邮件转移工具，协助公益平台导入 IBM Connections Cloud 软体，建构社群运作力与高效资讯化作业。

公益平台文化基金会董事长严长寿在上个月开办的策略规划研习营开幕式上，感谢台湾 IBM 团队带来「智慧的捐赠」，协助公益平台迈向下一个五年。公益平台文化基金会执行长蔡慈懿表示，IBM Connections Cloud 的概念是「把每一个专案变成一个社群」，在平台上串联专案相关的所有人、事、资源与知识，有效解决非营利组织「知识难以传承、人脉不易累积」的长期困扰。

台湾 IBM 软体事业处总经理贾景光指出，企业必须将公益行动投入从「点」升级成「面」，使之「持续、不间断」的发展。以花东地区偏乡学子之成长历程为例，许多原住民学童虽在幼年时得到协助，但成长中失去关怀，进而产生酗酒、吸毒等问题，由公益平台志工分享的经验加上 IBM 的观察后发现，「资讯散落零碎」是造成此问题的关键。

对此，他进一步说明，IBM Connections Cloud 软体是以人为根本的云端社群协作平台，正是为资料的汇集、归纳、追踪、分析而生，其多时多方修订与纪录之资讯与文件管理功能，可解决资讯散落问题；更整合社群网络、电子邮件、即时通讯、专案管理、网路会议等功能于一身，协助公益平台整合多方资源，详细纪录受扶者关怀历程作系统性追踪，以更少的工时、更有效地规划专案，完整发挥 4,000 名志工的力量，提升每一次公益行动的效率！

走入校园，结合商业竞赛

另外，为了让公益平台可以更加善用 IBM Connections Cloud，IBM 特地邀请公益平台参与「ATCC 全国大专院校商业个案大赛」，以公益平台的社群应用为题，让学生团队发挥创意提案，如以网路会议让志工做远端的长期教学陪伴，用共笔平台让志工一起写结案报告电子书，或者结合游戏机制与脸书来鼓励志工参加活动、收集勋章升级等等，此举，更将原本单纯的竞赛提案，转为行动，落实「公益优先、实际服务」的观念。

展望 2015 年，台湾 IBM 将协助公益平台导入专业能力培训课程，例如行销企划、社群经营与管理、顾问式引导手法等，并运用先进海量资料分析技术强化教育成效，助其成为台湾非营利组织之典范；也将持续推动服务奖助计划，以期抛砖引玉，鼓励更多企业共同为台湾社会尽一份心力！

IBM 服务奖助计划（Impact Grant）是以专业顾问知识与资讯软体服务，协助教育机构及非营利组织在其从事的领域中向上发展，透过非典型公益捐助的方式，用「专业服务」实践企业社会责任，成为奖助对象单位在面临多变环境时的强力后盾。