从2014年3月份在南京召开的2014华为中国合作伙伴大会上提出“大服务”的理念开始，到7月份于成都举行的2014华为中国商业经销商年会上的“复习”，再到10月份于苏州举行的2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会再“升华”，华为在一年内将“大服务”数次搬到了人们眼前。

华为在向合作伙伴传递关于“大服务”这一理念时可谓是不厌其烦。在华为企业BG中国区总裁马悦看来，服务是华为ICT解决方案的重要组成部分，全生命周期的“大服务”解决方案，涵盖规划、设计、实施、运营和提升等各个阶段，围绕“基础保障”、“业务使能”、“创新引领”和“人才联盟”四大价值共享主线，通过认证服务合作伙伴，授权服务伙伴，和联合服务解决方案，这三种模式携手合作伙伴，共建和谐健康的“大服务”生态体系。”

“大服务”的基础

华为在2010年成立企业业务以来，三年间已经拥有了超过3500家合作伙伴，其中服务合作伙伴已经超过了700家。预计到2019年，华为企业业务中国区的销售收入将突破300亿人民币。中国ICT投资的相关咨询报告显示，中国ICT投资每年的增速是8.8%，而ICT服务的投资增速达到了15.1%，到2019年ICT服务投资将达到2200亿元。

“华为需要和合作伙伴共同构建，一起来面对未来的机遇和挑战。”华为企业BG中国区交付与服务部部长孙茂录认为，如果企业想要发展壮大，需要在两方面着手：首先是扩大规模体现企业的实际能力;其次是做大网络，体现企业实体与虚拟相结合的实力。“企业未来的发展，是基于有边界的实体，实现无边界的发展，将数字世界与现实世界融合。”孙茂录如是说道。

可以看到，现阶段无论是创新金融、智能物流、智能交通还是智慧医疗，许许多多的新业务增长大都来自网络领域。就此，孙茂录表示华为与合作伙伴的的服务市场将聚焦于三个领域。首先，是与设备强相关的市场。华为2013年企业业务中国区的销售收入达到了98亿人民币，2014上半年新增收入同比增长接近60%。另外 ，截止到目前，华为的在网存量规模是400亿，到2019年预计将达1300亿。其次是与能力强相关的领域，这一领域包括ICT的技术咨询，ICT的外包，还有网络的规划设计等等。最后是新的商业模式，包括云服务和联合创新。

“三个领域总计收入在2019年将达到710亿的规模。未来的竞争不是单个企业的竞争，而是企业的产业链竞争。在ICT的融合趋势下，华为需要思考的是如何与合作伙伴共建大服务的生态系统。”孙茂录对此总结道。

企业文化与核心价值观保障“大服务”

马悦在访谈中表示相比于运营商，政企行业客户的主业并不是信息化，所以客户更需要ICT的服务，这就给了厂商与合作伙伴更多的机遇，而华为在服务领域的建设并不只是在今时今日，而是有着长久积累的。马悦同时强调华为在全球范围内所取得的成绩依靠的就是华为的核心价值观和以客户为中心的企业文化。

此外，马悦指出华为的两大优势在于拥有强大的研发团队和服务团队。“华为的十五万员工中有七万多名研发人员，无论是从人数规模还是研发经费的投入上都居业界前列。华为与合作伙伴一起构建的服务团队已经遍布全国各个省市县，从服务的组织、架构和资源的投入上，都能够做到快速的需求响应。”

对此，深圳市金华威数码科技有限公司华为事业部总经理赵建峰深有体会。据悉，金华威在近三年大力投入服务团队的建设，将工程师团队从三十多人扩展到了一百多人。并依靠华为完善的服务政策与人才认证标准，对工程师进行了相应认证，解决了团队中原有的一些管理问题。“华为在近年在服务方面给了金华威很多支持，累计折合高达20万元的培训经费。我们通过工程服务及培训收入了300余万，并获得了维保奖励40余万。” 赵建锋如是说道。

同时，华为的合作伙伴评级制度也在为合作伙伴产生直接的收益。赵建锋对于华为的相应政策非常认可：“达到相应的钻级合作伙伴，华为会提供更多的培训机会。另外提升自身的能力，则可以让公司完成更多高难项目。”言谈间，让我们了解到成为华为更高级的服务合作伙伴不仅能得到更多来自服务方面的收益，还能在最终用户面前树立更良好的公司形象，促进公司更多业务的发展。