解读2014年IBM中国论坛，关键词即是落地，在云时代的背景下，IBM把公司变革的目标致力于IBM即服务，这一目标可以延伸到大数据时代的任何企业：公司即服务；IBM正在凤凰涅盘到云方式的业务设计，其市场化战略的转变也意味着IBM颠覆与创新更接地气。正如IBM公司大中华区董事长及首席执行总裁钱大群所指出：“前所未有的海量数据给企业带来了巨大机会和新的发展机遇。IBM正在进行一场宏伟的变革，既要重塑我们的公司，也要和大家一起重塑企业与行业。IBM当前实现转型的并且制定了转型的三个方向：第一：借助数据协助行业和专业转型，开辟新市场；第二：面向云计算，重塑企业IT基础架构；第三：通过移动社交构建互动参与体系，IBM正在通过自身践行成为互动参与体系的榜样。

五大战略调整  本地化服务升级

围绕2014的战略重点IBM在五个展开新的战略调整，第一，更加以客户为重心调整公司组织架构；第二，加速向高价值转型；第三，通过全新开放战略，构建共赢的生态系统，推动中国信息产业再升级；第四，深入扎根本土，履行对中国市场的承诺；第五，重塑企业文化，践行以客户为中心的企业战略，加速向高价值业务转型。

钱大群先生在IBM论坛2014上发表主题演讲

今年，IBM大中华区将直接向美国总部汇报，大中华区将被赋予更大的权利，同时也会获得更多来自于总部的支持。此外IBM大中华区还建立了新的客户覆盖模式，成立了大客户部来支持行业领导企业的发展，并且通过六个大区和中型企业部来支持各地区不同规模的企业成长。为了更好的服务于行业客户，特别新建了行业创新部，以致力于提供更加整合的行业解决方案。在价值创造领域，IBM成立了战略成长部门，驱动公司在智慧城市、大数据分析、云计算、等领域的成长。

IBM全面结合全球最新展示科技、斥巨资打造了IBM中国客户中心，这是为了拉近客户与这些前沿科技的距离，帮助客户更好地找到转型的新方向，这是IBM全球第一个为客户体验而设计的客户中心，是IBM在中国市场的一项重大投资，也是IBM履行对中国市场的承诺的重要体现。IBM中国开发中心与合作伙伴共建“联合创新中心”，正如IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳博士所讲：“以前的研发是为全球共同的平台上开发一些全球性的产品，本土创新逐在IBM中得到一定的认可，我们愿意把IBM的实验室开放，和我们的合作伙伴共同进行创新。这是一种本土创新、协作创新的新篇章。把最优秀的工程师派到客户的团队里，跟客户一起面对具体的问题，联合创新和开发，帮助客户解决问题,同时与合作伙伴共同投资高价值解决方案，并且提供新的支持。”

^^

发力大数据  开辟新市场

IBM在数据和分析功能领域的整合能力增长显著，迄今已经推出了40,000个服务项目。在此前的发布中，IBM端到端大数据与分析能力业已帮助全球超过30,000家客户获取更大的商业回报。2013年，IBM的业务分析收入上升了9％，完成了将近160亿美元的业务量。

IBM大中华区全球信息科技服务部总经理罗睿怡

2014年，IBM将持续升级在大数据方面的投入，一方面继续深入在金融、电信、医疗、零售、制造等各行业的实践，另一方面增强大数据与分析与云计算、移动、社交等热点趋势的融合，以及实现认知分析与大数据应用的不断融合。这也说明，IBM自身的一个重要战略，就是要积极投资建设世界上最深入最全面的大数据分析能力。IBM拥有业界最丰富的数据和分析产品组合，包括决策管理、内容分析、规划和预测、发现和探索、商业智能、预测性分析、数据和内容管理、流计算、数据仓库、信息集成以及治理等。IBM的数据分析能力也为第三个计算时代——认知计算奠定了基础。这是继制表计算、编程计算后的第三个计算时代，是引领大数据时代全新的计算模式，IBM的超级计算机沃森（Watson），正是认知计算模式的杰出代表。

2014年初，IBM宣布投资10亿美元成立了“IBM沃森集团”。就像上世纪60年代成立System/360部门、80年代成立PC部门、以及90年代成立服务部门一样，沃森集团也将成为IBM技术史上的一面标志性旗帜，开启21世纪的计算新纪元。现在，IBM沃森技术已经广泛应用于医疗、金融和客户服务等领域。纽约基因组研究中心与IBM Watson合作，基于云的全新沃森系统旨在同时分析基因数据及庞大的生物医学文献和药品数据库。沃森系统可以快速精准地查阅大规模数据库，给更多的患者基于他们的疾病DNA来提供个性化治疗方案。新加坡星展银行已宣布计划实施IBM的沃森认知计算技术，以获得更好的洞察力并改善客户体验，并由此成为亚洲首个沃森的客户。星展银行首席执行官Piyush Gupta表示，该项目将让星展银行研究挖掘数据的方法，提供更多符合其客户需求的“精准、定制和高品质”产品。

^^

彻底云转型    IBM即服务

IBM变革的目标是致力于提供“IBM即服务”，它代表了IBM公司的市场化战略的重要改变。这也是自从IBM在20世纪50年代和60年代，为适应业务发展而建立大规模销售队伍以来，公司战略的最重要转变。

云计算的出现正在将IT和业务流程转变为数字服务。IBM预计，到2016年全球将有四分之一的应用程序可以通过云提供给用户，而且目前85%的新软件都是基于云开发，有72%的开发者表示他们的应用设计中有相当比例基于云的服务和API。 然而,云对商业的影响才刚刚开始，云计算市场到2015年将达到2500亿美元，但截至2013年IT市场总投入已经达到3.7万亿美元。 云计算仅占IT市场总投入的百分比还很低，市场潜力远未释放。

IBM全球企业咨询部大中华区总经理Nancy E. Thomas

1、BlueMix ：开放、服务的PaaS平台

对于中小型企业尤其是创业型公司而言，低成本易部署的公有云成为不二选择；对于大企业来说，需要的是从业务创新、业务目的出发，需要动态的、复合的混合云环境，比如大型企业防火墙后面有大量的核心系统一定是在私有云的环境中，而公共环境的负载、桌面云、越来越多的大数据分析会在公有云上会买一些SaaS管理它的机柜等。因此，无论是小企业还是大企业都要用IaaS、PaaS、SaaS。IBM看来，云计算的未来发展既不是公有云也不是私有云，而是动态的混合云。IBM预计，到2017年底，全球将有50%的企业全面部署混合云环境。

在这样不同的、动态的、混合的、复合的云环境中，究竟如何灵活快速对接业务，变成端到端的流程，根据业务目标组合成应用，或者构成业务流程的环节呢？IBM杰出工程师、IBM中国开发中心首席技术官兼创新工程院院长毛新生解读IBM新一代开放的Paas平台——BlueMix。“Blue就是IBM，Mix把多种东西放在一起。无论是在公有云、在私有云上，在哪个层次上都可以很好的快速的应用，服务于业务目标快速的业务创新，这就是BlueMix的重点。企业开发人员在BlueMix环境里看到所有的东西都以服务对口呈现出来，无论是基础设施还是数据库等等。所以整个应用的开发、部署、运维以及在这个基础上都以服务的方式呈现出来，开发人员拿到可以快速的以编程的方式组装企业需要的应用或者业务流程。在IBM前不久举办了的 Pulse 2014 大会上，开发人员利用 BlueMix 提供的服务，在十分钟的时间里就开发了一款具有社交功能的移动应用。

IBM大中华区云计算业务总经理陈国豪先生表示：“BlueMix整合了 IBM各个方面的强能力，如硬件层面，中间件层面，以及大量收购云方式的服务，像Cloudant云数据库，或者SaaS层面上的Unica等等，IBM还用10亿美金用于BlueMix的推广和生态系统的构建，这是一个可以将IBM任何软件产品与服务可以供开发者随意调用的，高速、自动化、开放的平台。”

2、Softlayer+Power：安上超级大脑的云计算

2013年IBM投资20亿美元收购全球最大的私人控股云计算基础架构服务提供商SoftLayer，成为IBM云计算战略的重要里程碑事件。IBM Softlayer首席运营官George Karidis表示，“Softlayer八年来一直提供的是企业级的云服务而不是消费级的云服务”，而IBM宣布SoftLayer正在将IBM Power Systems集成到其云基础架构中，提供沃森（Watson）等云端服务，该基础架构将有望超过传统的云环境范围提供更加广泛的服务，IBM还发布了全新服务和工具帮助企业部署混合云与私有云环境，特别是在打造现代的化、适应力强的云环境方面， 完全可以满足下一级大数据的需求。

SoftLayer首席运营官George Karidis先生

IBM围绕Softlayer紧接着进行一系列重大战略举措：2014年1月，宣布投资12亿美元在全球将云计算数据中心拓展至40个，  IBM全球信息科技服务部大中华区总经理罗睿怡女士表示：“2014年是IBM云计算在大中华区市场发展的重要一年。作为IBM 投资12亿美元在全球范围内推出数据中心的一部分，Softlayer在中国的第一个中心将在2014年推出。IBM计划在未来几年在中国开设3-5的SoftLayer数据中心，以确保全国各地最高的质量的云服务和能力支持中国政府和企业的关键发展需求。”

3、以“服务方式”实现云销售

迄今为止，IBM已经在云计算领域投资70亿美元，拥有1560多项云专利，超过100种领先的SaaS产品；已经在超过100国家开展了5000多个私有云和混合云项目，IBM公有云的每日交易量达到550万次。2013年，IBM的云计算收入为44亿美元，比2012增长了69%，通过“以服务方式”实现的云销售额翻了一番。

非常落地的案例是：IBM助力宁波镇海炼化利安德化工销售通过智慧物流云平台打造领先的危险品物流供应链管控体系，获得了巨大的收益：货损率从2‰降低至0.9‰以下，每年可以节省押车成本数十万元，并节省了30%的人工处理时间和成本。海安销售的副总经理 盛宁锋先生指出：“我们很高兴能够与宁波智慧物流科技有限公司及IBM在此次智慧物流云平台方面展开深入的合作。以高度智能化、自动化的方式进行物流供应链管理已经成为未来危险化学品行业的必然趋势。此次合作已经成为海安在打造未来先进的物流供应链体系上的重要一步，并已经取得了巨大的效益。”

^^

移动社交   构建客户互动体系

数据和云计算正在改变全球商业和社会发展，与此同时，快速发展的移动技术和社交业务正在催生一类新的IT服务和功能，那就是与被数字化武装的个体进行交互。对于企业而言，构建一套全方位的互动参与体系，在员工、合作伙伴和客户之间建立参与机制将尤为重要。伴随社交业务和数据分析的发展，数据安全和保护隐私将成为关键。

1、移动为先

2013年， IBM推出“IBM MobileFirst”（移动为先），并进行了八次收购以推动移动业务发展。在社交领域收购Kenexa公司，可以帮助企业利用行为科学与人打交道，而且还能够理解与人们建立持久的交往关系。在安全领域，IBM已经进行了十多次收购，积累的能力达到6,000名安全专家、3,000项专利以及全球25个实验室。IBM在全球有3,000名移动领域的专家，并已在移动和无线技术领域获得数百项专利。

目前为止，IBM在全球有6000名安全专家，3000名移动专家和2800名社交业务专家。拥有4300项移动、社交和安全技术方面的专利。70%的美国顶尖银行，90%的英国顶尖银行和50%的澳大利亚顶尖银行都在使用IBM的安全解决方案。在社交和安全领域IBM也同样收购了多家公司，在全球有10个安全运营中心和25个安全实验室。IBM的移动、社交和安全产品在2013年实现了两位数的收入增长，69%的增长在移动领域，45%的增长在社交领域，还有19%来自安全领域。

IBM自身已经建立了现代化的参与和学习体系，在社交平台Connections上有30万名IBM用户和20万个群体。有超过3万名IBM员工活跃在“Client Collaboration Hubs”（客户协作枢纽）上，为300家客户提供服务。去年，全球范围数十万IBM员工进行了多种实践来定义IBM自身的工作方式。通过“THINK Academy”的大规模开放式在线学习系统，IBM员工每天都在提高自己的技能。

2、强化互动

IBM宣布在全球扩展下一代服务能力，将IBM领先的设计、用户体验和数据专家与客户共同协作革新客户体验。今年，IBM将在北京开设IBM互动体验实验室（ IBM Interactive Experience Lab），通过数据和设计来创建新的、个性化的交互方式。新实验室将为客户提供与研发人员、顾问和专家在设计、移动和数字营销方面并肩工作的机会。跨团队的协作将对业务挑战进行分析，并整合下一代移动、社交、分析和云计算技术来联合开发解决方案。

IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人、应用创新服务负责人、技术女性协会联盟主席唐青认为：“对客户来看，如何把他们的交互接触点有充分的感知，生产对应的产品服务非常关键，好的技术产品，光是技术是不够的，要用户体验，客户愿意使用，感觉到好用、便利，还有兴趣使用最为关键，企业在产品创新、产品服务上通过社交和移动的手段提升自己的服务”

IBM全球企业咨询服务部、全球商业思想领导力与创新总经理，IBM全球商业价值研究院院长Peter J. Korsten这样认为，“数据是一个新的自然资源，永远不会枯竭，弹但是要给他新的价值，企业在开创新业务上要做的事情是参与包括跟客户、员工、商务合作伙伴，来促成客户主导企业。这种转变需要三个新的思考方式，一是以开放姿态拥抱客户影响力。二是领跑数字实体融合创新。三是精心打造互动客户体验。互动参与体系是我们最重要的一个策略，企业真正利用互动参与体系来促进他们和客户、员工、合作伙伴的互动。”

3、用社交手段提升管理

借助IBM社交商务解决方案，福田汽车构建起以“高效、知识、协同”为特色的智慧协作平台，强化其跨地域、跨业务领域的协作，以社交的手段加速运营流程并提升管理的效能，满足全球化布局与企业成长所需。北汽福田汽车股份有限公司集团副总、CIO杨国涛先生表示：“随着福田汽车转型升级的逐步落地与深入，福田汽车正在以提升能力为基础，加速战略目标的实现。这其中，如果说IT系统是维护企业高效运作的神经网络，那么依托IBM社交商务解决方案搭建起来的协同办公平台的落地实践，无疑为这套庞大IT网络的加速运行提供了有力保障。”

香港大新银行表示, 为了提供更贴近客户需求的服务，他们请IBM全球企业咨询服务部建构了更便捷、个人化与安全的手机银行服务。该手机应用程序建基于IBM领先的 Worklight移动应用平台，让客户可以透过手机轻松的使用银行服务，例如可以藉由个人手机地理位置信息,查询周边楼盘估值，并实时推荐客户最新的贷款方案。

中国铁路总公司下属中国铁道科学研究院宣布已与IBM在移动应用领域展开深度合作。铁科院通过部署IBM Worklight移动应用开发平台，成功上线铁路12306移动购票客户端，并在刚刚过去的农历新年中，以完备的购票功能、良好的购票体验，满足了广大旅客的移动购票需求。铁科院王明哲副研究员表示：“铁路部门一直在为方便旅客及完善客服、购票不断努力。铁路12306客户端的成功，是铁路部门多年来客运服务建设和信息化建设的结晶。在与IBM的合作中，我们发现Worklight平台易于扩展以应对高峰时间的访问量，其自带的安全机制，还为系统的安全保证起到了保驾护航的作用，可以说充分体现了管理与运营平台的定位优势。”

IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas表示：“企业的首席高管们需要利用移动和社交提高企业自身的快速响应能力，无论他们身在何处都要考虑到满足客户、合作伙伴和员工的需求，用个性化方式完成与他们的每一次有意义的交互。在服务客户的过程中要充分考虑到保护隐私、安全性并建立充分信任。在社交和移动领域，IBM正在以身作则努力构建企业级协作系统，致力于成为IT产业内效仿的典范。”

百年老店一直常盛不衰就是因为创新，IBM每次转型的成功也来源于创新，如今IBM又到了转型年，大数据、云计算、社交和移动已经成为了今天新互联网时代的特征。如何实现彻底转型，IBM中国的五大战略调整和三大转型战略方向更加接地气，以数据为基础构建核心竞争力，通过云计算改变企业的商业模式，以社交、移动创建企业的互动参与体系。IBM正在参与和推动这些变革，为企业创造崭新的未来。IBM在大数据、云计算、社交和移动展开的一系列重大的转型动作，在中国构建全新的能力，实现在新互联网时代下向智慧的企业转型。