一张办公桌、一把椅子、一台电话、一打资料，足可以描述一个旅行社工作人员所有的办公用品。一个办公室共用一台传真机和打印机，没有局域网，也是目前很多旅行社的信息化状况。
 旅游业本身是一个信息密集型的企业，对信息化的需求是非常高的。让人感到尴尬的是，在全国信息化浪潮汹涌澎湃的背景下，很多旅行社对信息化的需求，还处于摆脱手工操作的层面上。国内许多旅行社目前还沿用传统的手工作业，内外联系的方式仍采用电话、传真，甚至人工传递等方式。
宁波飞扬旅行社（以下称飞扬），一个2002年成立时只有几个人的小公司，发展到今天的100多人，应该还算一个小企业，但就是这个小企业却在旅游业兴旺的宁波成了众多旅行社中的“名角”。自成立以来荣获了“宁波市十佳旅行社”、“浙江省诚信旅社”等荣誉称号。没有想到的是，在这个名角塑造的过程中，信息化却起到了至关重要的作用。

借力IT练内功

飞扬公司成立最初的一年，一切的业务还依赖于传统的方式，利用报纸、传单等形式宣传自己，业务的咨询等也全部是靠人工。刚开始业务少时公司的人员还能应付的过来，可是一到五一、十一等黄金周，公司往往就忙的不可开交，有时因为咨询的人太多，而人手有限，所以很容易出现漏掉客户等问题，忙中出错的事常有，业务状况自然也受到影响。传统的作业方式采取手工作业，造成团队信息、客户流量流向、财务指标、经营状况不能及时反映上来，其结果是信息反馈滞后，事前控制滞后，对市场变化反应迟钝。、

在飞扬成长的3年多，2004年是一个转折点。这一年公司增加了一批IT设备，建立了自己的局域网，业务的发展也成倍增长。那时飞扬总共采购了40多台电脑和用于日常办公的十台打印机，一台扫描仪。“因为我们经常要用到一些表格宣传页等资料，可以用打印机自己来制作，不但精美而且节省成本。而处于一些平面设计的需要，我们也购置了一台扫描仪。” 飞扬旅行社市场总监沈永军介绍。

对于飞扬业务影响最大的就是建立了自己的局域网。以往飞扬的情况是：旅行社内部各部门之间及本部门内部，由于客户信息不能共享，各自为政，造成重复工作，工作效率低下；旅行社由于没有实现网络化管理，无法及时跟踪客户信息，其结果造成现有客户的流失和潜在客户难以发掘；产品报价混乱，价格无法统一，财务状况没有及时反馈，导致财务管理监控漏洞不断出现，严重影响了企业的正常运作。而建立了局域网后，公司内部可以实现充分的资源共享，改变了以往各自为政的情况，大大提高了工作效率。而且旅游业的人员流动比较大，有了局域网以后，就不会再出现以前的员工一离开，就带走大量客户资源的情况。

平步青云靠网络
认识到了信息化的好处，飞扬抓住每一个可以利用的机会来宣传自己。2004年，为了让客户更好的了解公司，飞扬设立了自己的网站，并且在浙江省最大的综合性网站、宁波门户站点“东方热线”的旅游栏目中设立了自己的网页和链接：
“鸿鹄高飞，一举千里”，全体飞扬人正倾注全力，塑造宁波旅游界最具精英气质的运营团队，打造宁波旅游业第一品牌……
因为有梦，所以飞扬。
只要与旅游有关，组团、接团、会议、公务考察@@@    
我们的最大特点：全透明服务--所有服务内容及费用细节均在出行前明示@@@@
飞扬的业务状况和优势一目了然。
2004年飞扬的员工有50多个，从2005年起增加了一倍，到了目前的100多人，可以说公司规模的扩大很大程度上归功于信息化建设。
网络使很大一部分业务可以在网上进行，服务内容、旅游线路、联系方式一目了然。而不必像以往那样要配备多人专门用于电话的接听和基本业务的介绍，这样节省下来的大量人力和时间成本可以去进一步拓展业务。对于顾客而言，飞扬可以把所有产品和服务展现给客户，客户的选择性越来越多，可以利用详细的信息去比较、去选择。以往客户报名的方式肯定就是使用传统的手段，客户通过电话咨询，然后留下他的电话联系，而现在变成了一种互动的形式，
飞扬目前就是在以往的航空和汽车两条大的线路的基础上又对其下面的业务进行了细分，这样做的好处是业务分的精细了以后，公司的可信度就会提高，而且还可以从网上进行电子报名，非常便捷。飞扬的生意借助于网络的宣传日益红火起来。
“可以说公司的总体发展越来越依赖于IT，随着公司规模的扩大，我们也越来越重视IT产品的采购与应用。现在我们用的都是组装机，但是从公司的形象和生产成本的考虑，我们再采购电脑的时候会考虑买品牌机。最近我们就在关注联想扬天系列电脑，关注联想是因为听说它成为了奥委会全球合作伙伴，所以它的产品的品质应该是没问题的。而扬天系列是其专门针对中小企业而推出的，其功能和价格都比较适合我们这样的成长型公司，又在报上看到其平均无故障率的时间达到6万小时，所以公司有预算的情况下，打算买这一系列的电脑。我们刚买电脑的时候品牌机还太贵，但是现在品牌机和兼容机的价格差不多了，而品牌机在售后服务方面存在很大优势，而且我们现在还是小公司，没有专门维护这些IT产品的人员，所以服务对我们而言很重要，联想的‘阳光服务’提供的三年上门保修等服务也比较打动我们，从长远来说也能为公司降低身生产成本。”沈永军坦言。
信息化使飞扬的成本越来越低，公司的收益也越来越大。飞扬虽然在信息化的路上还只能算是刚刚起步，但借助信息化手段提高自己的意识成就了他们在旅行行业飞扬的脚步。正如飞扬的总经理何冰峰说：“我们在信息化这块还差的很远，不过我们已经意识到要提高自身的竞争力，信息化是一把利器，而且我们正用这个武器把自己武装起来。”



飞扬旅行社借信息化飞扬
本报记者 孙梅
一张办公桌、一把椅子、一台电话、一打资料，足可以描述一个旅行社工作人员所有的办公用品。一个办公室共用一台传真机和打印机，没有局域网，也是目前很多旅行社的信息化状况。
 旅游业本身是一个信息密集型的企业，对信息化的需求是非常高的。让人感到尴尬的是，在全国信息化浪潮汹涌澎湃的背景下，很多旅行社对信息化的需求，还处于摆脱手工操作的层面上。国内许多旅行社目前还沿用传统的手工作业，内外联系的方式仍采用电话、传真，甚至人工传递等方式。
宁波飞扬旅行社（以下称飞扬），一个2002年成立时只有几个人的小公司，发展到今天的100多人，应该还算一个小企业，但就是这个小企业却在旅游业兴旺的宁波成了众多旅行社中的“名角”。自成立以来荣获了“宁波市十佳旅行社”、“浙江省诚信旅社”等荣誉称号。没有想到的是，在这个名角塑造的过程中，信息化却起到了至关重要的作用。

借力IT练内功

飞扬公司成立最初的一年，一切的业务还依赖于传统的方式，利用报纸、传单等形式宣传自己，业务的咨询等也全部是靠人工。刚开始业务少时公司的人员还能应付的过来，可是一到五一、十一等黄金周，公司往往就忙的不可开交，有时因为咨询的人太多，而人手有限，所以很容易出现漏掉客户等问题，忙中出错的事常有，业务状况自然也受到影响。传统的作业方式采取手工作业，造成团队信息、客户流量流向、财务指标、经营状况不能及时反映上来，其结果是信息反馈滞后，事前控制滞后，对市场变化反应迟钝。、

在飞扬成长的3年多，2004年是一个转折点。这一年公司增加了一批IT设备，建立了自己的局域网，业务的发展也成倍增长。那时飞扬总共采购了40多台电脑和用于日常办公的十台打印机，一台扫描仪。“因为我们经常要用到一些表格宣传页等资料，可以用打印机自己来制作，不但精美而且节省成本。而处于一些平面设计的需要，我们也购置了一台扫描仪。” 飞扬旅行社市场总监沈永军介绍。

对于飞扬业务影响最大的就是建立了自己的局域网。以往飞扬的情况是：旅行社内部各部门之间及本部门内部，由于客户信息不能共享，各自为政，造成重复工作，工作效率低下；旅行社由于没有实现网络化管理，无法及时跟踪客户信息，其结果造成现有客户的流失和潜在客户难以发掘；产品报价混乱，价格无法统一，财务状况没有及时反馈，导致财务管理监控漏洞不断出现，严重影响了企业的正常运作。而建立了局域网后，公司内部可以实现充分的资源共享，改变了以往各自为政的情况，大大提高了工作效率。而且旅游业的人员流动比较大，有了局域网以后，就不会再出现以前的员工一离开，就带走大量客户资源的情况。

平步青云靠网络
认识到了信息化的好处，飞扬抓住每一个可以利用的机会来宣传自己。2004年，为了让客户更好的了解公司，飞扬设立了自己的网站，并且在浙江省最大的综合性网站、宁波门户站点“东方热线”的旅游栏目中设立了自己的网页和链接：
“鸿鹄高飞，一举千里”，全体飞扬人正倾注全力，塑造宁波旅游界最具精英气质的运营团队，打造宁波旅游业第一品牌……
因为有梦，所以飞扬。
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飞扬的业务状况和优势一目了然。
2004年飞扬的员工有50多个，从2005年起增加了一倍，到了目前的100多人，可以说公司规模的扩大很大程度上归功于信息化建设。
网络使很大一部分业务可以在网上进行，服务内容、旅游线路、联系方式一目了然。而不必像以往那样要配备多人专门用于电话的接听和基本业务的介绍，这样节省下来的大量人力和时间成本可以去进一步拓展业务。对于顾客而言，飞扬可以把所有产品和服务展现给客户，客户的选择性越来越多，可以利用详细的信息去比较、去选择。以往客户报名的方式肯定就是使用传统的手段，客户通过电话咨询，然后留下他的电话联系，而现在变成了一种互动的形式，
飞扬目前就是在以往的航空和汽车两条大的线路的基础上又对其下面的业务进行了细分，这样做的好处是业务分的精细了以后，公司的可信度就会提高，而且还可以从网上进行电子报名，非常便捷。飞扬的生意借助于网络的宣传日益红火起来。
“可以说公司的总体发展越来越依赖于IT，随着公司规模的扩大，我们也越来越重视IT产品的采购与应用。现在我们用的都是组装机，但是从公司的形象和生产成本的考虑，我们再采购电脑的时候会考虑买品牌机。最近我们就在关注联想扬天系列电脑，关注联想是因为听说它成为了奥委会全球合作伙伴，所以它的产品的品质应该是没问题的。而扬天系列是其专门针对中小企业而推出的，其功能和价格都比较适合我们这样的成长型公司，又在报上看到其平均无故障率的时间达到6万小时，所以公司有预算的情况下，打算买这一系列的电脑。我们刚买电脑的时候品牌机还太贵，但是现在品牌机和兼容机的价格差不多了，而品牌机在售后服务方面存在很大优势，而且我们现在还是小公司，没有专门维护这些IT产品的人员，所以服务对我们而言很重要，联想的‘阳光服务’提供的三年上门保修等服务也比较打动我们，从长远来说也能为公司降低身生产成本。”沈永军坦言。
信息化使飞扬的成本越来越低，公司的收益也越来越大。飞扬虽然在信息化的路上还只能算是刚刚起步，但借助信息化手段提高自己的意识成就了他们在旅行行业飞扬的脚步。正如飞扬的总经理何冰峰说：“我们在信息化这块还差的很远，不过我们已经意识到要提高自身的竞争力，信息化是一把利器，而且我们正用这个武器把自己武装起来。”



飞扬旅行社借信息化飞扬
本报记者 孙梅
一张办公桌、一把椅子、一台电话、一打资料，足可以描述一个旅行社工作人员所有的办公用品。一个办公室共用一台传真机和打印机，没有局域网，也是目前很多旅行社的信息化状况。
 旅游业本身是一个信息密集型的企业，对信息化的需求是非常高的。让人感到尴尬的是，在全国信息化浪潮汹涌澎湃的背景下，很多旅行社对信息化的需求，还处于摆脱手工操作的层面上。国内许多旅行社目前还沿用传统的手工作业，内外联系的方式仍采用电话、传真，甚至人工传递等方式。
宁波飞扬旅行社（以下称飞扬），一个2002年成立时只有几个人的小公司，发展到今天的100多人，应该还算一个小企业，但就是这个小企业却在旅游业兴旺的宁波成了众多旅行社中的“名角”。自成立以来荣获了“宁波市十佳旅行社”、“浙江省诚信旅社”等荣誉称号。没有想到的是，在这个名角塑造的过程中，信息化却起到了至关重要的作用。

借力IT练内功

飞扬公司成立最初的一年，一切的业务还依赖于传统的方式，利用报纸、传单等形式宣传自己，业务的咨询等也全部是靠人工。刚开始业务少时公司的人员还能应付的过来，可是一到五一、十一等黄金周，公司往往就忙的不可开交，有时因为咨询的人太多，而人手有限，所以很容易出现漏掉客户等问题，忙中出错的事常有，业务状况自然也受到影响。传统的作业方式采取手工作业，造成团队信息、客户流量流向、财务指标、经营状况不能及时反映上来，其结果是信息反馈滞后，事前控制滞后，对市场变化反应迟钝。、

在飞扬成长的3年多，2004年是一个转折点。这一年公司增加了一批IT设备，建立了自己的局域网，业务的发展也成倍增长。那时飞扬总共采购了40多台电脑和用于日常办公的十台打印机，一台扫描仪。“因为我们经常要用到一些表格宣传页等资料，可以用打印机自己来制作，不但精美而且节省成本。而处于一些平面设计的需要，我们也购置了一台扫描仪。” 飞扬旅行社市场总监沈永军介绍。

对于飞扬业务影响最大的就是建立了自己的局域网。以往飞扬的情况是：旅行社内部各部门之间及本部门内部，由于客户信息不能共享，各自为政，造成重复工作，工作效率低下；旅行社由于没有实现网络化管理，无法及时跟踪客户信息，其结果造成现有客户的流失和潜在客户难以发掘；产品报价混乱，价格无法统一，财务状况没有及时反馈，导致财务管理监控漏洞不断出现，严重影响了企业的正常运作。而建立了局域网后，公司内部可以实现充分的资源共享，改变了以往各自为政的情况，大大提高了工作效率。而且旅游业的人员流动比较大，有了局域网以后，就不会再出现以前的员工一离开，就带走大量客户资源的情况。

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认识到了信息化的好处，飞扬抓住每一个可以利用的机会来宣传自己。2004年，为了让客户更好的了解公司，飞扬设立了自己的网站，并且在浙江省最大的综合性网站、宁波门户站点“东方热线”的旅游栏目中设立了自己的网页和链接：
“鸿鹄高飞，一举千里”，全体飞扬人正倾注全力，塑造宁波旅游界最具精英气质的运营团队，打造宁波旅游业第一品牌……
因为有梦，所以飞扬。
只要与旅游有关，组团、接团、会议、公务考察@@@    
我们的最大特点：全透明服务--所有服务内容及费用细节均在出行前明示@@@@
飞扬的业务状况和优势一目了然。
2004年飞扬的员工有50多个，从2005年起增加了一倍，到了目前的100多人，可以说公司规模的扩大很大程度上归功于信息化建设。
网络使很大一部分业务可以在网上进行，服务内容、旅游线路、联系方式一目了然。而不必像以往那样要配备多人专门用于电话的接听和基本业务的介绍，这样节省下来的大量人力和时间成本可以去进一步拓展业务。对于顾客而言，飞扬可以把所有产品和服务展现给客户，客户的选择性越来越多，可以利用详细的信息去比较、去选择。以往客户报名的方式肯定就是使用传统的手段，客户通过电话咨询，然后留下他的电话联系，而现在变成了一种互动的形式，
飞扬目前就是在以往的航空和汽车两条大的线路的基础上又对其下面的业务进行了细分，这样做的好处是业务分的精细了以后，公司的可信度就会提高，而且还可以从网上进行电子报名，非常便捷。飞扬的生意借助于网络的宣传日益红火起来。
“可以说公司的总体发展越来越依赖于IT，随着公司规模的扩大，我们也越来越重视IT产品的采购与应用。现在我们用的都是组装机，但是从公司的形象和生产成本的考虑，我们再采购电脑的时候会考虑买品牌机。最近我们就在关注联想扬天系列电脑，关注联想是因为听说它成为了奥委会全球合作伙伴，所以它的产品的品质应该是没问题的。而扬天系列是其专门针对中小企业而推出的，其功能和价格都比较适合我们这样的成长型公司，又在报上看到其平均无故障率的时间达到6万小时，所以公司有预算的情况下，打算买这一系列的电脑。我们刚买电脑的时候品牌机还太贵，但是现在品牌机和兼容机的价格差不多了，而品牌机在售后服务方面存在很大优势，而且我们现在还是小公司，没有专门维护这些IT产品的人员，所以服务对我们而言很重要，联想的‘阳光服务’提供的三年上门保修等服务也比较打动我们，从长远来说也能为公司降低身生产成本。”沈永军坦言。
信息化使飞扬的成本越来越低，公司的收益也越来越大。飞扬虽然在信息化的路上还只能算是刚刚起步，但借助信息化手段提高自己的意识成就了他们在旅行行业飞扬的脚步。正如飞扬的总经理何冰峰说：“我们在信息化这块还差的很远，不过我们已经意识到要提高自身的竞争力，信息化是一把利器，而且我们正用这个武器把自己武装起来。”



飞扬旅行社借信息化飞扬
本报记者 孙梅
一张办公桌、一把椅子、一台电话、一打资料，足可以描述一个旅行社工作人员所有的办公用品。一个办公室共用一台传真机和打印机，没有局域网，也是目前很多旅行社的信息化状况。
 旅游业本身是一个信息密集型的企业，对信息化的需求是非常高的。让人感到尴尬的是，在全国信息化浪潮汹涌澎湃的背景下，很多旅行社对信息化的需求，还处于摆脱手工操作的层面上。国内许多旅行社目前还沿用传统的手工作业，内外联系的方式仍采用电话、传真，甚至人工传递等方式。
宁波飞扬旅行社（以下称飞扬），一个2002年成立时只有几个人的小公司，发展到今天的100多人，应该还算一个小企业，但就是这个小企业却在旅游业兴旺的宁波成了众多旅行社中的“名角”。自成立以来荣获了“宁波市十佳旅行社”、“浙江省诚信旅社”等荣誉称号。没有想到的是，在这个名角塑造的过程中，信息化却起到了至关重要的作用。

借力IT练内功

飞扬公司成立最初的一年，一切的业务还依赖于传统的方式，利用报纸、传单等形式宣传自己，业务的咨询等也全部是靠人工。刚开始业务少时公司的人员还能应付的过来，可是一到五一、十一等黄金周，公司往往就忙的不可开交，有时因为咨询的人太多，而人手有限，所以很容易出现漏掉客户等问题，忙中出错的事常有，业务状况自然也受到影响。传统的作业方式采取手工作业，造成团队信息、客户流量流向、财务指标、经营状况不能及时反映上来，其结果是信息反馈滞后，事前控制滞后，对市场变化反应迟钝。、

在飞扬成长的3年多，2004年是一个转折点。这一年公司增加了一批IT设备，建立了自己的局域网，业务的发展也成倍增长。那时飞扬总共采购了40多台电脑和用于日常办公的十台打印机，一台扫描仪。“因为我们经常要用到一些表格宣传页等资料，可以用打印机自己来制作，不但精美而且节省成本。而处于一些平面设计的需要，我们也购置了一台扫描仪。” 飞扬旅行社市场总监沈永军介绍。

对于飞扬业务影响最大的就是建立了自己的局域网。以往飞扬的情况是：旅行社内部各部门之间及本部门内部，由于客户信息不能共享，各自为政，造成重复工作，工作效率低下；旅行社由于没有实现网络化管理，无法及时跟踪客户信息，其结果造成现有客户的流失和潜在客户难以发掘；产品报价混乱，价格无法统一，财务状况没有及时反馈，导致财务管理监控漏洞不断出现，严重影响了企业的正常运作。而建立了局域网后，公司内部可以实现充分的资源共享，改变了以往各自为政的情况，大大提高了工作效率。而且旅游业的人员流动比较大，有了局域网以后，就不会再出现以前的员工一离开，就带走大量客户资源的情况。

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2004年飞扬的员工有50多个，从2005年起增加了一倍，到了目前的100多人，可以说公司规模的扩大很大程度上归功于信息化建设。
网络使很大一部分业务可以在网上进行，服务内容、旅游线路、联系方式一目了然。而不必像以往那样要配备多人专门用于电话的接听和基本业务的介绍，这样节省下来的大量人力和时间成本可以去进一步拓展业务。对于顾客而言，飞扬可以把所有产品和服务展现给客户，客户的选择性越来越多，可以利用详细的信息去比较、去选择。以往客户报名的方式肯定就是使用传统的手段，客户通过电话咨询，然后留下他的电话联系，而现在变成了一种互动的形式，
飞扬目前就是在以往的航空和汽车两条大的线路的基础上又对其下面的业务进行了细分，这样做的好处是业务分的精细了以后，公司的可信度就会提高，而且还可以从网上进行电子报名，非常便捷。飞扬的生意借助于网络的宣传日益红火起来。
“可以说公司的总体发展越来越依赖于IT，随着公司规模的扩大，我们也越来越重视IT产品的采购与应用。现在我们用的都是组装机，但是从公司的形象和生产成本的考虑，我们再采购电脑的时候会考虑买品牌机。最近我们就在关注联想扬天系列电脑，关注联想是因为听说它成为了奥委会全球合作伙伴，所以它的产品的品质应该是没问题的。而扬天系列是其专门针对中小企业而推出的，其功能和价格都比较适合我们这样的成长型公司，又在报上看到其平均无故障率的时间达到6万小时，所以公司有预算的情况下，打算买这一系列的电脑。我们刚买电脑的时候品牌机还太贵，但是现在品牌机和兼容机的价格差不多了，而品牌机在售后服务方面存在很大优势，而且我们现在还是小公司，没有专门维护这些IT产品的人员，所以服务对我们而言很重要，联想的‘阳光服务’提供的三年上门保修等服务也比较打动我们，从长远来说也能为公司降低身生产成本。”沈永军坦言。
信息化使飞扬的成本越来越低，公司的收益也越来越大。飞扬虽然在信息化的路上还只能算是刚刚起步，但借助信息化手段提高自己的意识成就了他们在旅行行业飞扬的脚步。正如飞扬的总经理何冰峰说：“我们在信息化这块还差的很远，不过我们已经意识到要提高自身的竞争力，信息化是一把利器，而且我们正用这个武器把自己武装起来。”