从全球打印市场看，戴尔打印机的营业收入一年达到十多亿美金，在美国市场占85%，剩下的15%左右是欧洲相关国家贡献的，中国市场所占份额非常少。这一数据与中国广大市场是极其不匹配的。

戴尔亚太区打印机高级产品经理 蔡红印

凭借技术储备、资源体系以及品牌信赖度，戴尔在美国市场中有比较好的客户基础和市场地位。经过十一年的积累，戴尔希望把良好的体验经验、产品优势、资源优势复制到金砖国家，特别是以中国为主的亚太市场。在这一目标下，戴尔制定了以下几项较为详实的计划。

积极走访客户 寻求合作机会

虽然中国市场激光打印机的台数已经超过美国，但是这一数据仍然与中国的现状很不匹配，还有很大的空间。我们在中国20多个省份拜访了超过100个直接用户。通过拜访，我们逐步摸索出，戴尔打印机在中国需要如何发展。戴尔不缺技术，不缺产品，资源不缺，缺少的是适合的模式，一个非常好的合作点，能够把各种用户需求和戴尔紧密联系在一起的有价值的通道。

戴尔希望能够在更多的活动中点对点的拜访客户、渠道代理以及IT媒体，能够借助大家的力量，使之前戴尔在中国没有覆盖到的用户，或者没有合作过的厂商、渠道商，特别是有些行业背景的合作商合渠道商，能有机会重新再认识戴尔的打印机。在这一过程中，合作商感受到戴尔的变化，愿意与戴尔合作，同时让用户感受到戴尔打印机带给他们的更好的体验或价值。

价格不变 功能增值

戴尔在开发新产品以及定价方面提供了更多的解决方案。首先就是赠送的解决方案，这是以千元的价位提供三合一（打印、复印和扫描功能）的激光打印机，进一步为客户节省了成本。

其次，在中国智能手机迅速普及的发展情况下，打印需要更加智能化、便利化、移动化，打印机朝多功能化和丰富的连接性方向发展成为必然。家庭应用中的平板、智能手机成为打印机无线需求的主要推手，这一趋势也很有可能会在商务应用中快速普及。

另外云的概念很热，同样有云打印的概念。云打印是戴尔能够提供客户便利的一个切入点。更多的是针对商业用户的需求，我们通过戴尔这种客户端，使客户能够对商用的一些流程化的作业做一些自动化的处理。

从某种程度来讲，云打印大大降低了公司的整个运营成本，提升了公司的运营效率。换句话说，当云打印机不再是过去放在办公室里的那种模式。它带给客户的价值远远不是节约了多少耗材的费用，你的服务是不是周到，或者你给我的TCO是不是合理的范畴，它完全超越了那个概念，它带给客户的是，我通过这种打印方式的变化，能够改进业务流程，提升整个公司的运营效率。

成本控制合理 后续服务到位

目前市场上的其他品牌打印机的随机硒鼓容量基本上能打印700页左右，而戴尔的随机硒鼓可以打印1500页，而且戴尔比市场主流用户用的耗材的CPP（单页打印）单元成本要略低一点。从这两方面来看，戴尔是在给客户提供更好的性价比。

除了耗材方面的性价比外，戴尔后续还提供更好的服务。戴尔的服务包括打印机一年整机更换服务。在保修期内，用户最长可以升级到5年保修期，比如用户买了5年的保修期，在保修期内，用户遇到质量问题，可以整机更换，而且我们在主要的城市里可以做到第二个工作日的整机更换，用户体验进一步提升。