“我们最初从未想过造家具也许要信息化。公司发展到今天，我们完全就是摸着石头过河，甚至有的时候连石头都没有。我们是摔倒了，爬起来建设的信息化。”谈到公司的信息化建设过程，盛华公司的总经理李盛华反复向记者强调。

　　“盛华公司的成功，有很大一部分是靠我们的运气，与我们同一时期的企业，有一大部分都倒下了。盛华也是经历了千辛万苦，才一步步走到了今天。所以我个人也希望把我们的经验拿出来与大家分享，让更多的企业少走弯路。”说到这里，李盛华的表情略显得沉重。想必这里的所提及的弯路，令他感慨颇多。
着手企业自动化

　　“在公司创办的最初，从未想过我们的发展会与信息化联系得如此紧密。”李盛华笑道:“虽然我的文化水平也不低，但对于计算机的了解也仅仅是近一两年的时间，之前可谓是一窍不通，满以为找几个干活漂亮的木匠就可以干好一个家具厂了。”

　　的确，在创立最初的盛华公司，李盛华可以算得上是唯一的“文化人”。公司里十二个人，除了李盛华之外，全部都是做木工活的师傅。而李盛华本身也是出身于木工世家，他的父亲就是远近闻名的“巧手木匠”。这样的一个以手工艺起步的小公司也许并不会意识到未来的发展究竟会是什么样子，盛华公司最初的两年，完全靠着承接附近村民婚礼的新家具而艰难地生存着。

　　凭着一份执著和韧劲，盛华公司挺过了创业的艰难阶段，出色的手艺加之厚道的经营使得盛华公司赢得了不错的口碑，当然这口碑也仅是建立在其周围的乡镇中。

　　“虽然当时我们已经有三十多人的制造队伍，但在旺季仍然需要加班加点。而且人的精力是有限的，在高强度的工作之下难免不出差错。特别是家具这样的手工制造产品，如果精力稍不集中，就不能保证产品的质量。”李盛华指了指自己旁边的书柜说到：“看看这个书柜怎么样，当初就是因为它，才让我下决心购买第一条加工生产线的。那时接了一个紧急的单子，就是造这种书柜。我们几十人连续干了4天，把所有的柜子都赶制了出来。但结果呢，有三分之一的柜子被退了回来，并不是因为我们做的质量有问题，原因就在于柜面上的花纹与其它的不一致。”

　　“事后我们在对比的时候发现，花纹的不一致就是由于一批柜子由两位师傅共同制作完成，很难保证产品的一致性。”李盛华说到这里，似乎还能回想起当时的懊悔。“正是因为这样，才使我下定决心，改造生产流程，引进自动化的生产设备。当然为了这套设备，我也是考察了再三，东拼西凑借来足够的资金才将设备购置齐全。”虽然李盛华现在说得很轻松，但不难想象，当初做这件事情需要做出多么艰难的决定。“不过事实证明，我们走对了！”

办公也要“争口气”

　　随着整套生产线的构筑完成，盛华公司也完成了由手工作坊向现代化制造企业的初步转变。机械化大批量的生产，也使得盛华公司赶上了地产业快速发展的潮流，毕竟购置新房后对家具的需求是最为旺盛的。在李盛华的带领下，凭借优质优价的产品，盛华公司渐渐成为华南地区小有名气的家具制造企业。此时生存下去已经不是李盛华的困惑了，如何能够做大做强，走出区域面向全国，这些问题随即摆在了李盛华的面前。

　　不仅是公司大的发展方向上的问题困扰着李盛华，在工作中的一些琐事更是令李盛华头痛。光是一张张的订单，一份份的合同、报表就把李盛华的时间占用了大半。虽然聘请了秘书，但这些耗时费力的工作还是令人心烦意乱，不能够专注于重要的工作。同时，公司还在不断的发展壮大，办公的文件会越来越多，光是审批就已经让李盛华感到身心俱疲了。

　　“虽然公司中每个工作都有专门的人来负责，但最终的结果还都需要先我汇报，决定性的文件都需要我来审批。如果我不在公司一段时间会对业务造成很大影响，但我也不能每天都盯在办工作前面。”李盛华讲述的时候明显带有抱怨的语气，“那个时候也里经常会工作到很晚，白天在外面跑，晚上回去处理公司的相关事务，就是超人也承受不了呀！当时也想要解决这个问题，可实在是太忙了，根本没有时间来考虑怎么解决。”

　　“说到这还得感谢我们一位新加坡的客户，正是他的一番话让我有了一个初步的想法。也正是因为跟他赌气，才为公司上了办公自动化系统。”李盛华的脸上浮现出一丝轻松的笑，而且还有点骄傲的神色，毕竟，在这新一轮的信息化竞争当中，他又做出了一个正确的决定。

　　“新加坡的那位客户在看过我们的产品后十分感兴趣，于是提出要到我们公司来参观，我欣然接受了。在参观过厂房后，他非常满意，因为我们的生产工具在当时来讲是十分先进的了。不过在参观过我们的办公区域后，那位客户就已经显示出一些疑虑。最后他还是决定放弃与我们合作，在我的再三追问下，那位客户只说了一个理由，在一个文件搬来搬去，信息不畅通的公司中，他看不到发展的希望。”说到这里李盛华似乎有些激动，“我就是受不了别人说我们没有发展，没有希望。我一定要想办法解决这个问题，让他们看到我们是有能力做成任何事情的！”略微平静了一下,李盛华说到：“不过现在也非常感谢那位客户，在他说出那番话后，我出于赌气，花了一个月的时间考察咨询，选择了一套恰当的办公自动化解决方案。不但把公司的问题解决了，还出了一口气。”

　　“在实现自动化办公的最初,整个公司都不是很习惯，大家之前都没有怎么用过计算机。我对我的那台IBM笔记本更是一无所知，对于没有任何基础的我而言，DOS系统简直就是天方夜谭。还好有了Windows的可视界面，我才一点点学会了怎样在电脑中看文档、制作表格等等。”李盛华谈道。

　　“这就像骑自行车一样，开始练习的时候总会有磕磕绊绊，一旦学会了以后，这就成为受益一生的本事。”李盛华又笑着说：“现在我不光在办公的时候用笔记本，平时没事了还看看电影，打打网络游戏，它已经成为我工作生活中的一部分了。”李盛华随手拍了拍案头崭新的IBM T系列笔记本。

走过信息化的“十八弯”

　　“企业信息化深入的过程，其实就是一个不断探索解决问题的过程。如果没有人工误差的问题，我们也不会引入生产线；如果没有客户的挑剔，我们也不会改造办公系统。一个公司的问题总是在不断的发生，又不断地被解决。解决好了，就存活下去，解决不好，就毁于一旦。这也是这么多年来我的一点心得。”李盛华很感慨地说道：“在实现办公自动化之后，还以为这方面的问题就都解决了，但事实远不如此。没有一劳永逸的事情，很多矛盾还是存在的。”

　　在完成了公司的基础信息化建设之后，李盛华又开始奔忙于各大城市之间。联系业务，签合同，取得订单，一时间李盛华成了名副其实的“空中飞人”。虽然忙碌，但他为了自己的事业依然是乐此不疲。不过有的时候他也觉得很奇怪，很多大公司的老板反倒不像他这么忙碌。订单、合同似乎都来得那么轻松，公司的管理也是井井有条。

　　一个偶然的机会，李盛华参观了一家现代化的制造企业。在参观的过程中，他发现现场看不到像自己企业那般人来人往的紧张繁忙景象。信息化已将该企业的管理化繁为简，化有形为无形，因此所展现出的有序、宁静很让他惊讶。“真不敢相信那是一家制造型企业。”李盛华回忆到，“他们的办公环仅就像一家IT企业或者政府的职能部门，繁忙但却有条不紊。各个部门配合得非常好，在现场演示的过程中，所下的订单在一个小时左右就被相关的部门处理而且下达到生产线上，这在我的企业中是不可想象的。”

　　那次参观给李盛华的触动很大，这也使得在他的心中萌发出一个ERP系统的雏形。“那时候我就在空闲的时间思考公司的问题，我们的职能部门一个都不缺，有负责生产的，有负责销售的，有负责内部管理的，有负责原材料、产品运输的。但他们为什么远不如那家公司那样井井有条，有的时候甚至需要我亲自去干预。处理客户的订单不及时，原材料的采购也跟不上产品的生产。那时候就像之前面对一堆堆的文件时一样的困惑，怎么样才能让公司更加有效率？我想这可能是绝大多数的老板都在考虑的吧！”

　　事情的解决过程远远要比描述来得艰难，虽然此处寥寥几句就可以将盛华公司在遇到问题中的思考和探索表述清楚，但其中的曲折过程还是只有亲历者才能够体会。这一点在李盛华的言谈中就能感受到。

　　每每谈到公司的困境、面临的难题的时候，他总是眉头紧锁。但当一件工作圆满解决的时候，他又会如释重负的吸口烟、喝杯水。“正如我前面说过的那样，我们是幸运的。”李盛华接着谈到，“在我们公司的内部效率问题还没有影响到经营的时候，我们顺利地接触到了一家在家具制造行业ERP系统有深厚底蕴的公司。”

　　“也有人经常问我是什么原因让我下决心要投入这么多的成本，去构建一个看起来很虚的ERP系统。最开始我也不是很舍得去这样做，但那家公司的分析在第一时间就打动了我，可以说从听了他们的分析后，我就决定了选择这样的一套ERP系统。”李盛华讲起上ERP的经过依然是很兴奋，“对于我在公司问题上的疑惑，比如物流、销售、生产等方面的协调问题，ERP系统都给了我很好的解答。并且还提到了一个我一直想做但没有条件做的事情--产品的开发。现在的家具制造，如果没有一定的技术含量，肯定要被市场所抛弃。”

　　“很难想象，从最初对信息化一窍不通，到现在讲起来头头是道，我竟然建立起了一个信息化程度非常高的家具制造企业。虽然说我们走了很多的弯路，但是这一路下来，我们也积累了很多的经验。尽管这条路并不一定是最好的发展之路，但我们现在的销售情况就证明了这是一条生存之路。所以希望我们国内的企业在扩大生产、提高销售的同时也多关注一些公司内部的问题，尽早入手解决这些问题，这样才能保持一个企业的生存活力”李盛华最后向记者谈到：“也希望我们这些经验，能为大家提供一个样本，好的坏的方面应该都值得大家借鉴吧！

信息化经验谈

　　在考察了盛华公司的信息化过程之后，其成功的经验的确有几点是值得广大中小企业借鉴的：

　　公司高层（总经理）的战略意图在中小企业的信息化中非常重要。总经理在发现经营中存在的问题后，准备地判断出了解决问题的关键，同时又能够认真地听取技术专家的建议，这两点需要总经理具有很强的决策能力。

　　再者是公司内部组织要有较强的知识变革能力，盛华公司并未因引入信息系统而引发组织内部不可调和的矛盾。比如在电子化办公之后，一定会有一部分人的工作被计算机所取代，这样的变化之下，如何使内部平稳的过渡，成为考验公司组织结构的一个重要问题。

　　技术战略的选择决定了信息化的方向。计算机网络技术已开始普及，开始向商业应用方面发展，这为公司信息系统的建立提供了强有力的技术支持。没有网络技术，信息管理将成一句空话。所以构筑一个以网络为载体的企业生产管理系统，是当前情况下中小企业的最佳选择。

　　IT投资决策成为最终决定企业信息化成败的关键。公司在决定筹建系统前需要做预算，核算投入成本和新增收益，由此形成投入产出比，如果能够产生赢得利润，才能上马信息系统。事实上，只有当公司对信息的依赖程度足够大时，建立信息系统才具有现实意义；而当信息在一个公司中对利润的贡献比率很低时，建立系统往往会是件华而不实的事，会造成很大的浪费。