备份软件——企业IT环境的必备品。从某种程度上说，当前全世界所有的IT环境都必须配置备份软件，而这一系统配置在某些情况下则消耗了过多的资源。人力资源和计算机资源都被用于系统保护以抵御未知风险。当非预期情况出现时，我们关注系统是否足以应对风险，最糟的结果是意识到准备并不充分。

    首先是设计中的隐性成本。如果我们考虑到世界上大多数备份系统问题已被解决了至少一次，我们完全没必要从头设计新技术。然而，我们自然趋向于相信我们能做的更好，或者我们的IT环境不同因此备份系统必须重新设计。其次实施过程中的隐性成本。如果我们重新设计的系统或打补丁后的系统可用，接下来的步骤则是新设计系统或打了补丁的应用软件的实施和运行。这一流程中，隐性成本也通常被忽略，而这些成本由两部分构成。最后是维护过程中的隐性成本。随着我们从头设计一个替代系统或对旧系统进行升级，系统环境的隐性成本又增加了新的内容。我将这一成本称为“finger pointing成本”在从头设计的新系统中，采用了来自不同供应商的硬件和软件产品，潜在的finger pointing成本即在蔓延。在实施和维护阶段，我们将继续目睹这一成本的蔓延。我们与供应商争论，试图解决这一问题，则完全是浪费时间。如果在这一争论过程中，某一应用软件中断运行，对业务造成的损害将是巨大的。