经济萧条、房租高涨，一股寒风吹冷不少中小企业，修炼内功，稳住资源成为了当下积蓄能量的主要手段。CRM系统作为管控客户的利器受到了越来越多企业的重视，而SaaS型CRM以其独特的优势得到了中小企业的青睐，但是同时我们也可以看到号称占据我国企业总数99%的中小微企业，其CRM普及度并不是很高，而且国内CRM实施成功率也比较低。
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