经济萧条、房租高涨，一股寒风吹冷不少中小企业，修炼内功，稳住资源成为了当下积蓄能量的主要手段。CRM系统作为管控客户的利器受到了越来越多企业的重视，而SaaS型CRM以其独特的优势得到了中小企业的青睐，但是同时我们也可以看到号称占据我国企业总数99%的中小微企业，其CRM普及度并不是很高，而且国内CRM实施成功率也比较低。
你大概听到过类似这样的话：“我们需要在微博上有更多的粉丝”，或者“我们的CEO想在脸书上有更多的粉丝。”作为一个市场人，我们应该怎么做呢? 我们面临的挑战是不仅仅要教育我们自己，还要教育我们周围的人。
2012年移动网铺天盖地，在互联网还是上流社会专属的奢侈品时，移动网络在人们眼中更是一种高贵、难以亲近的技术应用。随着科技不断进步，移动网络从天空降落在大地，成为每个人触手可及的日常伴侣。
由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈，价格也有很大不同，令企业的管理者犹豫不决;同时，市场能够独立协助企业深入分析需求，并制定选型细化标准的第三方咨询公司还不多
肖总谈到：“我原来以为CRM是一个复杂的类似于ERP的东西，但是，作为我用了这段时间来看，我觉得CRM就是一个工具，太复杂，销售人员的抱怨就会更大，实际上，像XToolsCRM这样的系统还是考虑了销售人员
近年来，随着住宅建设规模的扩大，作为住宅主要配套商品的家具将迎来广阔的发展机遇和市场增长空间。
经探究，发现有两个因素复杂化了CRM系统。在众多的联系人里建立领导关系，CRM系统就变的更复杂了。相当有意思的是，一些CRM系统为B2C用力建立一个person-count概念。
云计算的出现，为CRM满足各种需求提供了可能。不管是在业务成本上还是业务敏捷性上都得到极大的满足，并开创出了新的商业模式和市场机会。
这个CRM平台上没有现成的功能，或者功能比较少，需要项目管理员根据企业的需求加进去。为此平台式的CRM系统又可以称之为加法系统。减法系统就是模块化的系统。
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