CRM已在中国蹒跚走过了十多个年头，受大数据 、云计算、社交网络、移动应用等新技术的冲击，使得中国企业CRM实施逐步与新技术接轨。如今，传统CRM软件已逐渐被Web CRM超越，通过百会CRM在2013年的标志性事件盘点，我们可以看到一个CRM厂商从一个后起之秀到参与“王的盛宴”的演变过程。
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