北京，2015年8月19日——甲骨文宣布在甲骨文服务云和甲骨文社交云中新增重要功能，在协助企业提升客户体验的同时，提供更全面的信息，助企业做出明智商业决策。新添加的社交客户服务功能包含全新的社区自助服务解决方案、增强的社交服务及事件追踪功能(social service and incident routing)、以及扩展的针对私有数据的社交倾听与分析能力，从而有效增强企业品牌与社交媒体的互动，并拓宽企业获取业务洞察的渠道。

2015-08-19

甲骨文升级服务云和社交云，助企业提升客户体验

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