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【编者按】
年年3.15，从97年到今年的3.15已经走过整整十一个年头，每年的主题也不断推陈出新。“3.15”这三个数字远远不是抽象的符号，从狭义上“3.15”在消费者的眼中已经成为确保产品质量的保护符，人们眼中放心商品的安定剂。随着人们生活品质的提高，“3.15”所涵盖的范围已经不只局限在商品质量上，在产品质量之外有更广泛并体现一个企业之魂的东西，那就是“品质”，任何一个企业都不例外，当然也包括IT生产企业。
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IT生产商它是如何在品质上做好基本功的呢？一家称之为品质好的IT厂商， 它至少要在以下几点兼而有之。
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| □IT产品问题面面观 |
| 又到了3.15，谈到IT产品的品质，自己还是颇有感触，毕竟从学生时代起，自己便对PC DIY有着浓厚的兴趣。因此多年来一直与众多类型的IT产品有着亲密的接触。 |
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| □又到一年3.15 回顾2007十大维权事件 |
| 2007年,发生在旅游、航空等领域的问题让消费者又一次感觉到了生活质量的重要性;《物权法》第一案更是让广大消费者认识到,公共权益不仅事关行业发展更是维护消费者自身权益的基本底线。 |
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| □被忽略的3.15 |
这两天采访，问了一些网管对于315的看法，调查下来得到的结果实在有些令人痛心。3.15完全被忽略了。这种忽略并不是由于企业自身原因造成的，尤其是对于中小型企业来说，如果遇到奸商的“迫害”几乎是投诉无门的。
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误区一：所有消费都可投诉
误区二：所有购买商品都可投诉
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉
误区六：所有投诉消费者协会都要受理
误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定。
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