在企业的营销过程中，客户无疑是企业的利润源泉和经营成功与否的关键。特别是在目前买方市场时代，企业在产品市场上的竞争日趋激烈，谁拥有了客户就等于拥有了利润。因此，可以说企业营销进入了一个以客户为核心的阶段。针对这样的营销环境，客户关系管理CRM (Customer Relationship Management)变得越来越重要……
大部分的CRM应用都会包含移动设备，例如笔记本电脑、PDA等，并越来越频繁地依靠无线网络连接来与服务器进行对话。众所周之，移动设备的安全风险较高，不管是被攻击还是设备遗失，都会带来数据泄露的隐患。 1.加密你的远程数据。 你是否对笔记本或其它移动设备中的数据进行了加密？作为第一道防线，加密动作能有效保护移动设备内的机密数据
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有人说企业经营的目的在于追求利润，著名的管理学大师彼得德鲁克先生六十年前便指出：“经营的目的应当是开发客户，而且应当把利润看做维持企业稳定运作的费用”如此看来中小企业的成败关键便在于老板开发和留住客户的能力，也就是说中小企业成败的关键在于客户管理，其中也包含了客户经营的含义....
经济危机促使企业不得不创建差异化的客户体验，提取更多有关客户需求和行为的深度信息，并让客户服务模式更具成本效益。而现代CRM技术的发展更易于使用，提供了更快的价值实现速度，从而推动用户接受率有效提高，帮助企业快速实现上述目标....
目前流行欧美的客户关系管理 (CRM) 的市场营销方法常常产生令人失望的结果。几乎所有的关于CRM系统用户的调查都现示， CRM实践有着惊人的高失败率。 在某些调查中， CRM系统的失败率高达80%以上。欧美主要的CRM系统开发商的用户满意度也远远低于其他行业的一般水平。事实上，CRM这一市场营销实践的知名度越高，越多的人意识到目前的CRM实践无法从根本上改变企业与客户的关系....
大部分的CRM应用都会包含移动设备，例如笔记本电脑、PDA等，并越来越频繁地依靠无线网络连接来与服务器进行对话。众所周之，移动设备的安全风险较高，不管是被攻击还是设备遗失，都会带来数据泄露的隐患。
