中小企业IT采购电子版2008年第08期

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对北京华素制药股份有限公司来说，上线的CRM系统帮助公司解决了三个方面的问题：一是客户信息管理，包括一级商、分销商、代理、连锁药店、医院等各类信息；二是过程控制，包括销售业务数据的统计、经营计划和预算的执行情况分析、费用控制；三是销售代表的行为管理及市场推广活动和客户关系维护。……关注本期的《E报告》。

银行业是中国各行业信息化建设开始最早的行业之一，信息化建设投入力度大、信息化水平高，在各行业的IT应用和系统建设中走在前列。2008年，中国加入WTO保护期结束已过去几个年头，外资银行的进入给中国金融业尤其中国城市商业银行业带来前所未有的挑战，城市商业银行要想在与国内外大银行竞争中立于不败之地，完善信息化是其提高核心竞争力的重要一步。从目前情况来看，城市商业银行的信息系统建设已经成为银行业和IT业的双重亮点。 ……详情请看本期的《CBI白盒》。

　近年来，随着大型企业信息化建设的不断完善，带动中小企业信息化建设不断加温。但中小企业很难明确企业自身信息化建设的目标，由于目标缺失，很多中小企业采用模仿的方式进行信息化建设，很多企业对信息化建设的认识就是购买了IT软硬件产品之后，就是信息化，使得中小企业信息化走入歧途。造成这种现象的原因一方面由于中小企业自身目标不明确，另一方面由于资金的限制，以低成本采购作为信息化建设好坏的衡量标准，但往往由于低成本的设备在后期要付出高昂的维护费，甚至需要二次购买，使得中小企业信息化建设走入重复建设怪圈。中小企业信息化建设的目标是要利用稳定的IT业务系统，有效支撑企业的业务经营活动，并提供决策数据，帮助企业提升市场竞争力，获取更大的经济效益。……请看本期的《封面故事》。