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| 应对变革：ERP的综合竞争力最重要 |
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方案正文:
如果说遍布城市各个角落的中小型民营企业是深圳制造业的草根力量，那聚集在福田保税区里的外资企业无疑担当了“中国制造”的另一种角色。在保税区的入口处，一块雕刻着“福田保税区”字样的巨大山石屹立在显著位置，上面的题字来自朱?基，据说这是这位前总理在任时留下的仅有的几个题词之一。
与保税区仅有一河之隔的香港就在眼前，从这里驱车驶向香港甚至要比前往邻城的东莞还要方便。王?凡是在采访开始前半个小时抵达福田保税区的，每次从香港那边出门，他都可以算好时间，“交通很方便，没必要浪费时间”。王?凡是香港多盈电子有限公司的CEO，旗下的多宝电子（深圳）有限公司就设在福田保税区内，主要从事内存、芯片的生产和新产品的研究开发业务。
王?凡是纯正的香港人，他所服务的老板也是香港本地人，但在福田保税区的多宝公司里，没有一个香港人。“现在我们把一部分相当重要的研发工作也交给了这边，总部信任他们。”科研出身的王?凡曾经是美国国家半导体公司的一位负责研发的高管，几年前他加盟多盈的时候，正值芯片和PC内存市场急剧爆发的时刻，老板希望他能够带领公司在国际市场站稳脚跟。
随着业务的不断扩大，多宝曾经面临着诸多管理难题，其中之一便是：作为一家身处保税区的加工制造型企业，如何实现客户订单、原料采购、计划生产之间的无缝链接。这是多宝产品战略变革的前奏，也是它寻求信息化管理之路的背景……
未雨绸缪
上ERP是找死，不上是等死。这是在企业信息化领域著名的“口头禅”，但对多宝电子有限公司的总经理助理叶洁来说，这条定律并不成立。“正是因为之前的果敢，才会让我们在当前产品业务转型的过程中更加从容”叶洁说，由于上马ERP时间比较早，而且运行的已经很顺利，当企业战略变革来临的时候，多宝不再担心业务和生产流程的重组，使得公司上下“可以全身心地投入到新产品的研发中去”。
多宝的战略转型是迫不得已。尽管芯片和内存行业给多宝带来了巨大的业务增长，但面对日益激烈的市场竞争，多宝很快遇到了两个很多中国企业都不得不面对的问题：一是国外同类企业的研发实力更强，而当这些竞争对手把很大一部分工作外包给包括中国企业在内的广大新兴市场的时候，无论如何压低成本，也不可能是英特尔或者德州仪器的对手；另一方面，更重要的是，在PC内存领域，由于微软基本垄断了操作系统的行业标准，这就导致电脑的内存容量始终无法突破它所设定的最大限度，“我们已经可以生产16G以上的内存了，但问题是微软的操作系统不会让你兼容，因为它要让你跟着它的节奏走，”王?凡无奈地说，“孙悟空不可能跳出如来佛的手掌心”。
既然正面突破的路径已经被封死，那就不妨反其道而行之，王?凡选择在高质量低成本的内存市场寻找机会。
电子书浮现在王?凡的面前。一个偶然的机会，一位以色列商人朋友跟他提及，可否研发一款能够发音的电子书，因为在以色列，很多教徒每天都要拿着圣经看，如果把阅读变成倾听，市场前景一定非常广阔。这个想法给了王?凡灵感，而且也正中其“下怀”，因为他早就注意到，如果每个中国孩子都有一款能够发音同时可以阅读的电子书，其学习效率一定会提高不少。曾经在美国国家半导体公司主导研发过一种电话录音集成电路的王?凡明白，一本书的音频文件容量所占芯片空间不大，完全不存在容量上限的问题，而且电子书是和新的硬件手持设备配套，这就避开了PC的行业壁垒。在过去的18个月里，多宝电子的研发团队大概花费了150万美元去发展一个新的技术-ABA( Audio Book Architecture )。现在这个目标已经实现了，就是能够将280小时的真人发声记录储存在一片2GB的FLASH IC上，并且在声音质量上接近完美。由于该技术的成功研发，弥补了同行业中质量、容量、成本不能有效结合的缺点，使产品成本大大降低。多宝正计划将这个技术运用到电子教育、电子导游、会展等类型产品有关的市场上。多宝电子已经由一个进料加工型企业转变为自主研发、生产型企业。
这种通过产品业务模式的变革寻找新蓝海的努力，对中国很多制造型企业来说，最大的困难就是对产品和业务流程的重塑。但幸运的是，多宝由于很早之前就在原有的产品线上实现了信息化管理，而且这套来自神州数码ERP的易飞系统具有很强的兼容性，使得它在应对新产品的管理流程时，也能轻松自如。
从2007年7月1日开始，经过三个月的系统实施与精心调试，多宝终于在当年的10月1日成功上线ERP。“运行一个月的数据跟我们的实际数据完全一致，”叶洁说，“这种准确性让公司上下很惊讶，因为之前已做好了防错、纠错的准备。”这让多宝更加坚定了产品革新的决心。
ERP需要综合竞争力
在没有上ERP之前，虽然多宝的业务增长很快，但其生产流程无疑可以用“混乱”来形容。
首先在仓库数据管理方面，当时公司存在三个数据库，因为多宝身在保税区，所以就需要跟海关有一个数据对接，这是“海关账”；而与此同时，仓库又有仓库账，财务又有财务账，三个账无法统一在一个平台上。由于进行人工数据管理，数据准确性不高这就导致了比较大的管理成本。比如说到仓库料件种类繁多，以手工进行编号，容易发生缺号、漏号、重复、编错的情况；由于领料方式复杂，仓管人员无法准确管控和使用材料；手工管理还存在对备品不易控制、盘点管理等困难，以至于常常帐实不符。
其次在PMC方面，手工管理无法满足定单数量多，跟踪困难，容易造成交货延迟现象；物料采购计划编制困难，容易产生呆滞料的现象；对维修产品追溯困难。
再次财务方面，手工管理无法满足成本核算要求，不能提供管理层完整的信息，使管理者常常以不完整的信息做出决策，风险加大。
在转型之前，多宝的主要产品其实是做芯片测试，这种业务是简单的。那是属于仅仅用手工还是可以控制的阶段，因为就是一个芯片，测试完里面的内容，就一个数，进来是一，出去还是一。2006年5月，当多宝开始生产语音播放器时，手工管理所产生的弊端越来越明显，以至于不能控制。比如内部流程不顺畅、形式化，使企业时有“踢皮球”现象；管理者常常忙于现况，充当“救火”队员，用于决策和提升管理的时间有限。
显然，对一个制造型企业来说，已经到了非上ERP不可的地步，但现在的问题是，究竟上什么样的ERP就能适合多宝的产品和业务类型？而就在这种关键时刻，多宝也因产品战略的变革而对生产流程提出了新的要求。
从2006年7月份开始，多宝开始了“招亲”之旅。第一个选择是金蝶，因为叶洁在以前的公司里最早接触的就是金蝶，整体系统运用的最终的结果无法令人满意。这时候，就开始考察用友，考察用友多家客户，同样的问题依然存在。针对电子行业的生产计划和成本计算，无论金蝶还是用友，都不能提供成熟的解决方案和专业的实施服务，成功的概率很低。
到2007年年初，尝试考察来自香港的一个著名软件，经过考察客户、用模拟定单在系统中操作，最终发现该软件在物流方面是有缺陷的，它不能帮助多宝的管理层实现管理目的。
最后在同行业客户的推荐下，多宝开始接触神州数码。考察神州数码的时间是最长的，从业务解决方案的分析与评估，到服务体系的考察，到让客户挑选参观客户案例，到对顾问经验和水平的严格考核，神州数码以她整体的制造业企业信息化服务优势，赢得了多宝电子的信任。后来的实施过程与上线状况，更加让多宝电子的中高层确认之前挑选的正确性。
多宝项目小组成员说，与用友、金蝶等信息化软件相比，从软件的角度看，神州数码的优势之一是物流、生产、财务的系统集成方面，也就是说从集成性上来比的话，它的综合分数会比用友、金蝶强。一套ERP系统不仅涉及物流、采购、销售、财务、成本核算，还要管到内部生产计划、物料计划、车间内部控制。制造型企业非常关心生产计划、物料计划、车间现场管控，更关心这部分与财务，与成本核算的系统集成。神州数码的易飞系统软件实现了这种集成，这种集成同时从目前中小企业状况的看，更具有可执行性。神州数码另一个优势在于给多宝提供了高质量的服务，从系统培训，从企业业务流程分析与重组，从企业标准操作规程，从各项绩效考核标准的制订，在多宝电子内部组织与顾问的共同努力下，多宝的管理水平大幅提升。
说到多宝目前的状况，在上了神州数码的ERP之后，采购、销售、仓存、生产、财务、成本核算等业务建立一套既科学又符合多宝电子企业文化的业务执行流程文件，各部门成员按照既定的规划流程作业，最大程度避免了企业业务混乱的局面，同时也提高了企业整体运作的效率，真正实现了进销存、生产制造、财务管理一体化的优化管理。多宝电子企业所需的各项业务数据、管理报表等都能够通过易飞系统准确、及时、完整地提供给相关部门，为决策层的分析与决策提供了最真实最及时最有价值的数据。多宝电子也因企业信息化的成功，踏上了高速发展的征途。 |
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