卖产品更卖服务售后服务决定企业营销成败

责任编辑：张富凯

卖产品更卖服务售后服务决定企业营销成败

发表时间：2007-05-18 15:23:07.0 作者：CBISMB编辑

目前，市场经济浪潮已席卷全球，企业间竞争也日趋激烈。在激烈的市场竞争中，企业如何能维护好老客户并赢得更多的新客户，使自己立于不败之地？别无捷径，只能靠提高客户满意度这个有效的手段来留住客户，实现企业利润最大化，成功做到营销高效化。客户就是上帝，上帝对企业的服务满意度如何直接关系到企业营销的成败与否，关系到企业的生死存亡。企业别无选择，只能以提高客户服务的质量来维护好自己尊贵的客户上帝。

消费者通过即时沟通方式可与企业进行免费交流通。对企业而言，消费者只要访问企业网站，就会主动邀请消费者进行在线对话交流，为消费者提供方便快捷产品咨询、投诉授理等客户服务，并保存详尽的访客聊天记录信息，同时消费者还可以通过免费电话的形式与企业沟通，帮企业能准确把握消费者需求，及时调整服务策略，更好的为客户服务，从而大大提高客户满意度。这就是北京天润融通科技有限公司新产品“网告800”带给企业的，可为消费者提供方便、快捷、即时服务的创新服务模式。

网告800在线客服是一款为企业专门量身定做的以提高客户服务高质量，帮企业高效提升客户满意度的服务产品。企业使用了网告800在线客户服务产品后，可为客户提供7×24小时在线周到贴心服务，客户端也无需安装任何插件，就可实现消费者与企业方便快速交流；电话与在线聊天的无缝对接功能，在更大程度上方便了消费者与企业的沟通，大大提高了企业的服务质量和效率。

面对国际化竞争，面对同行竞争，服务决定企业营销成败。只有不断提高客户满意度，不断提高客户服务质量，用创新服务策略去服务客户，才能使自己在竞争中取胜。

请您留言

热点新闻 | 头条回顾 | 热门案例 | 热门方案