制造流行--VoIP市场前景广阔

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制造流行--VoIP市场前景广阔

发表时间：2006-05-03 00:42:21.0 作者：申耀吴敏

如果能拥有一种比现有的通话方式更节约成本的新技术，你会感到激动吗？回答当然是肯定的。

　　IP语音（VoIP）无疑是今年电信和网络领域最热门的技术之一。目前，VoIP正在一些大中型企业中扎根，主要是因为通过语音电话可以降低通话费用，达到真正的成本节约，同时还简化了网络管理，加上运行在单个IP网络平台上的应用，也有助于降低运营和基础设施成本。在企业追求效益的今天，能降低成本的技术推广起来就相对容易得多，VoIP就沾了这个光。

　　但是，在具体的市场推广过程中，企业用户对VoIP却存在着两种截然不同的看法：如果企业本身已经拥有了一个专用的IP网络或公司有很多城市的派出机构，那么他会觉得VoIP正在帮他们省钱，因为“新技术会比它所替换的技术在管理和支持上更廉价”。反之，如果在一般传统的PBX架构上建设VoIP，则必须面临庞大的新开支，很多企业会因此望而却步。

　　今天，越来越多的企业用户希望得到下面几个难题的答案：我为什么要选择VoIP？VoIP在哪里和怎样帮我带来了方便和快捷？它会成为一种流行的通讯方式吗？

成本诱惑

　　04年，搜狐公司决定将总部从光华长安大厦搬迁到中关村的新办公楼，需要搭建新的通信系统环境，它选择了“纯VoIP”方案。当时，张朝阳对负责该项目的搜狐北京总公司网络运营部MIS经理王振宇说：“VoIP确实很好，如果没有超出预算就用吧。”尽管VoIP项目的投资得到了公司CFO的批准，但王振宇还是有些顾虑，他怕VoIP难以成为企业通信技术的未来主流，让企业今天的投资在未来打水漂。

　　但是，有一天，一位刚从国外归来的朋友说了下面的话，“又不涉及到改造问题，那你还考虑什么，毫无疑问肯定要选IP电话了。”让王振宇多少有了点底气。不过，直到通信设备选型时，4大PBX厂商无一例外地向他推荐IP电话时，才让他最终下决心放弃了电信运营商提出的免费安装PBX系统的建议，转而花上百万元自行购买VoIP系统。在搜狐看来，降低电话费用、实现分机随人移动、只要有电脑和网线就能打电话（通过软电话系统）等IP电话的优势比购买传统电话系统要划算。据记者了解，面对公司新装的IP电话，很多搜狐员工都兴奋的不得了。

　　很明显，搜狐公司的案例说明了目前企业用户中广泛面临着的一个难题，节约有限资金，从筹划建设到日常维护管理，从设备材料到运营成本，都显得非常重要。因此，“VoIP可以提高公司的增值应用，关注并降低TCO，也注重了公司发展和延续性的因素，从每个方面综合考虑建设和运行成本，长期的效益回报是最具有说服力的。”华为3Com技术有限公司的人士表示。

　　在这一点上，Sonus网络公司的理解更为彻底。他们认为，“VoIP是一种能在降低成本的同时增长赢利的崭新解决方案，可以对以下三个方面产生直接影响：削减运营成本、减少资本开支和提供一个支持各种创利服务的平台。”

　　例如创利服务的平台，Sonus认为，随着语音和数据整合到IP，统一讯息传送和呼叫流动等新服务变得更加易于执行。凭着标准化开发环境和地点的高度灵活性（服务器可设于与网络连接的任何远程地点），开发、运行和维护整合程序变得更容易。这也为第三方应用服务供应商提供了市场发展空间，他们可以通过运营商的网络提供服务，这为运营商带来新的收入来源。

　　目前，由于需要保留过去在PBX电话系统上的大部分投资，一些企业用户更愿意采用“混合IP”的解决方案，即保留现有PBX，只将WAN线路部分接入IP电话。这是一种融合了IP技术和传统语音技术的混合型方案，它既能保护企业在PBX上的历史投入，还能享受到VoIP的好处，不失为企业保护历史投资的好选择。目前，4大PBX设备商--Avaya、阿尔卡特、北电网络、西门子均以提供这种混合式VoIP解决方案为主。

　　此外，VoIP还拥有另一种解决方案，即“纯VoIP”方案。它更适用于那些没有PBX历史投资且更需要灵活的IP电话应用的企业。这些企业要想尽享VoIP 的好处，需要购买至少一台IP Phone服务器（约几十万元）、购置直接插网线的IP电话机（每部电话机需要1000元~2000元），其前期总投资几乎都在百万元以上。目前，以思科、华为3Com等为代表的互联网设备商是此种方案的主要提供者和推动者。

备受争宠

　　“语音产品，是华为3Com非常重要的产品线之一。2004年10月公司发布了覆盖媒体四层的语音和视讯产品，包括MCU、语音网关、语音服务器、专用于语音产品的媒体交换机、宽带可视电话和视讯终端等产品，成为目前能够向用户提供完整数据、语音、视讯产品和服务的集合通信方案提供商。”华为3Com技术有限公司的人士告诉记者，“在今年提出NGeN下一代企业网建设战略之后，华为3Com又提出了V2oIP的理念，下一步公司将致力于这一理念下的产品实现。”

　　事实上，华为3Com公司之所以把语音产品作为“公司非常重要的产品线之一”是有依据的。因为，从2004年底开始，网络与话音的融合开始呈现出加速的态势，IP语音更是带动了其背后的网络设备市场的加速增长。

　　据最新的研究报告，受IP PBX热销推动。预计2008年将增长至91亿美元，使用VoIP服务的住宅用户和SOHO用户也将从去年的110万增加到2080万。换句话说，IP语音网络市场还会持续快速增长相当长的一段时间，而其对整个网络产品市场的拉动效应也将持续存在并被不断加强。

　　不过，尽管目前媒体和公众对VoIP的关注程度日益提高，但是对VoIP概念的认识依然颇多混淆之处。思科系统(中国)网络技术有限公司的人士对记者称，实际上，随着网络技术的发展和应用的创新，VoIP应用的种类已经非常之多，但大致上仍可分为两类：一是宽带网络电话；二是企业IP通信。

　　以宽带网络电话来说，现在大家耳熟能详的例子就是Skype，Skype目前每天在线的人数达到了百万数量级，注册用户更是达到了千万级。这种宽带网络电话属于P2P的IP应用，但是依然侧重于传统话音的IP化延伸，其目的在于提供廉价简单的话音服务，并没有衍生出其他新的附加服务，因而只是目前传统电话的补充品，不能从根本上改变大众的通信方式。

　　但是，企业的IP电话与宽带网络电话相比，革命性更强。它已经摆脱了话音的窠臼，实际上是指应用于企业之中的IP通信，充分体现了话音、数据和视频的融合趋势。

　　该人士告诉记者，在思科中国，每年成千上万的客户订单100%依托于企业全面IP网络的电子商务系统处理，通过思科的智能软件系统，思科公司的网上交易系统能够自动审核订单的准确性，从而不仅保证了货物到达客户端的正确率，也保证了产品针对客户需求匹配的准确性。而整个流程都无需人工干预，仅此一项，思科就在全球精简了几千名的订单处理人员。

　　在思科眼里，真正的企业IP电话系统不仅仅能够提供高质量的话音服务，而且还支持WEB、Email、互联网电话和文字等多种接入方式，从而从单纯话音的“呼叫中心”变为多媒体的“联系中心”。这样，企业IP电话系统所带来的不仅仅是电话费用的降低，还有管理模式的变化，以及企业资源的高效利用。

　　“举例来讲，思科全球统一的IP电话网络拥有5万个终端。但是，由于在企业内部与数据网络融合在一起，因此只需要支付数据网络的使用费，从而使得5万部IP电话之间的相互费用为零。”他说，正是依靠思科的解决方案，目前思科的IP电话销售已经突破了400万部，全球500强之中60%采用了思科的IP电话解决方案。

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