3.15特别推荐:畅谈数码相机售后服务之谜

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3.15特别推荐:畅谈数码相机售后服务之谜

发表时间：2006-03-09 11:51:57.0 作者：CBI 来源:华好网辽宁

3.15又快到了，不少消费者向我们反映数码相机的售后服务问题，小编当然也是数码爱好者了，对这个老生长谈的问题当然要探个究竟了，在此把个人观点简述一翻。

目前按照业内的惯例，一般的行货数码相机产品的保修期为一年。在此期间，由于数码相机出现的质量问题并不多，多数送修的数码相机的损坏是人为因素造成的，比如摔坏LCD显示屏、相机不小心掉入水里、使用不当等等。但是，小编跟大多数玩家都一致认为，1年的保修时间实在太短。大多数人购买的并使用数码相机时间要远远大于1年，所以如果想避免质量“三包”之期限之后的麻烦，最好是去考虑选购那些能提供较长质保期限的产品。

不少玩家在把产品送去维修时，经常会遇到这样的现象:不同的维修站，报出的价格相差极为悬殊。数码相机维修报价混乱的问题，一直以来都是业内公开的秘密。根据网上资料证明：一位从事数码相机经营并了解维修内幕的人士透漏:“数码相机的维修价格连我们在这个行当里做了很多年的老工程师都摸不清，主要原因就是因为国内并未制定统一的收费标准，每个维修点的维修能力与水平参差不齐，因此在维修报价相差非常明显。”　　

业内专业人士表示，现在国际知名大公司纷纷将自己的一部分维修业务外包出去，以便达到专心主营、降低成本。玩家费者维修数码相机只有三种渠道可以选择，一是特约维修中心，二是经销商，三是私营的小型维修店。根据小编的经验，后二者的可靠性较差，特约维修中心的维修价格可能比较高，但是更为保险一些。私营维修店可靠性实在是没有保障，数码相机技术含量比较高的产品，一些零碎的小问题在维修小店还可以解决。如果是关键部件的维修，私营维修店的工作人员根本就无能为力，甚至把原配件弄坏，而造成无法解决的难题。

而且，还有一个让很多人都不了解的重要问题。厂家的特约维修中心其实也分成两类。第一类是厂家自己直属的维修站，这类维修点的工作人员完全属于本企业的员工，不管是业务能力还是维修技术都具有相当高的水准，是值得信赖的维修人员。第二类就是那些授予的特约维修站，这些维修站的工作人员的维修技能差距很大，有些确实能够与直属的维修站的维修人员相媲美，但是绝大多数还是存在一定的差距的，经常会造成相机反复地周而复始的为了一个问题而反复维修。更有甚者，会把相机维修的问题扩大。小编我使用数码相机多年，就曾经碰到过这样的事情。这次就是现身说法，给大家支招儿。相机出现问题，一定要去参考厂商主页上的不同维修点，选择一家规模较大的报价比较便宜的为好。如果你进入维修站，发现这个维修站技术工人到处乱仍零件，卫生状况差等等情况，奉劝您还是换家维修站比较踏实。

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