3.15来临话说质保液晶显示器售后将大变脸

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3.15来临话说质保液晶显示器售后将大变脸

发表时间：2006-03-03 12:54:36.0 作者：CBI 来源:华好网湖北

于液晶显示器的特殊性，国家规定的三包条款已经很难满足当前液晶显示器用户的需要，消费者投诉及质量纠纷不断。随着市场竞争的加剧，相当一些厂商都提出了高于国家三包规定的售后承诺，例如EIZO提供的5年质保，优派提供的三年免费质保都是售服中比较成功的案例。面对激烈的竞争，产品品质与售服水平都是有效的提高产品美誉度的手段，厂商自然也会看到这点，一起来看看一年中售服承诺大幅提升的品牌都有哪些。
全新237服务体系索尼一年中进步有目共睹

从2005年11月1日起， SONY针对旗下的全线液晶显示器产品，提供长达6个月的包换服务，从根本上解决了过去包修无法克服的难题。

此外，索尼还提出了全新的服务概念，即“2、3、7”承诺，具体来说，在购机材料齐全的情况下，自购买之日起用户可免费享受索尼公司提供的两年免费维修服务；并在一年内，在北京（五环以内）、上海和广州三大城市的指定范围内SONY还提供上门取机服务；同时SONY在北京、沈阳、上海、广州、西安、成都及武汉等七大城市设立了专门的维修点，向消费者提供优质服务，同时给予消费者最大的信心保证。

800热线：800-820-9000

评价：6个月包换的售服，是索尼此次新条款中最值得一看的内容，如果不是过硬的质量，相信索尼也不敢放出此豪言。对于任何一个厂商来说，不可能产品不出一点问题，但要做到6个月包换，在目前国内整个液晶行业里，可能也只有SONY现在一家能做到。从去年售服评比的最末一名跃升至前列，索尼进步有目共睹。

2005年11月，美格成功注册“EPS全球服务专递”，成为显示器行业首家注册服务品牌的企业。

“EPS全球服务专递”是美格针对显业器市场售后服务同质化趋势严重，为形成差异化竞争而重点推出的一个服务举措。EPS是EXPRESS 的缩写，也是服务品牌的核心点。这三个字母分别代表了Eagerness（热忱），Profession（专业），Speed（速度），充分体现美格将为消费者提供热忱、专业、快捷、国际化的售后服务。我们可以从以下两张表看出美格售服的总体情况。

800热线：800-830-6285

评价：如今产品要避免同质化，售服方面也有品牌提出了要避免这点，“EPS全球服务专递”是美格最新的服务体系，表中是服务内容的核心内容。今年是美格进入中国市场10周年，此次注册服务品牌，吹响了美格十周年庆典的前奏。通过此次售服的升级，我们可以看到，一个全新的美格形象已经出现在我们面前。不管经历了如何的风风雨雨，品质、信心，永远是一个品牌所要追求的目标。

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