中国房地产信息化的“三重山” 访星河IT负责人黄琛

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中国房地产信息化的“三重山” 访星河IT负责人黄琛

发表时间：2008-10-29 10:39:21.0 作者：CBISMB编辑

今年的房地产形势可谓众说纷纭，业内人士的“拐点”论，专家的“洗牌”论，这种种言论预示行业整合即将发生。兼并将依然成为主流整合模式，业内规模最大的公司万科在兼并方面已经做出了很大的成效。大型地产公司兼并小型地产公司以后，势必会遇到跨区域发展的问题，管理瓶颈也亟待突破。在这种形势下，地产行业的信息化之路又将何去何从？带着这一问题，笔者近日专访了星河IT负责人黄琛，并采撷了其主要观点--中国房地产信息化的“三重山”记录于下。

沟通难：房地产和信息化，隔行如隔山！

房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。但房地产行业的信息化建设却起步较晚。房地产行业有其独有的特色，与其他行业有着本质的区别，它是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强等特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。

不同的房地产企业又有不同的特点。一般分为如下几类：以开发项目为主的单项目公司、在一个区域范围开发多个项目并多地运作的本地多项目公司，以及做地产开发兼商业租赁的多业态化大型房地产公司。这些类型的房地产公司在管理水平、运作方式、业务流程等方面存在着差异，对信息化的要求和期望也都不尽相同。因此，房地产的信息化要根据具体类型区别分析，对症下药。如何能够成功的实施一项信息化建设，再聚焦到如何成功实现房地产企业的信息化建设？这是一个很多IT公司追寻了多年答案的课题。

那么，作为信息化提供商，首先要清楚，一个成功的项目，不仅要有一个明确的目标，或者说要有一个明确的方向，并且一定要清楚这个目标和方向是客户自己真正所期望的，信息化提供商需要做的就是明确到达这个目标所经过的各个环节以及每个环节都能帮助客户解决的问题。好的软件厂商，可以协助客户了解自身属于哪一类型的房地产公司，管理水平到了什么阶段，当前急需解决什么问题，要达到什么效果以及如何分阶段分步骤达成等一系列问题。就像好医生，可以引导患者用自己的语言道出自己的问题，医生再根据这些信息来进行梳理、总结、判断、交流，最后拿出符合医疗用语的、科学专业的解决方案。医生之所以可以完成这些，首先他了解人体结构以及运行规律，并且他拥有专业的知识和深厚的经验，把这些融合在一起，就可以帮助别人提出解决方案，再根据每个具体患者的身体状况、经济基础等实际情况来采取相应的工具来实施方案。那么软件厂商需要的同样是这些，他要真正了解房地产行业、企业的运作方式、发展的方向、每一个业务逻辑中用户的期望。同时，他又要有很深的技术基础和经验沉淀，了解如何针对用户的问题、期望来进行系统流程的定义、优化等，即需要真正了解房地产行业的技术专家。目前为止，这方面的人才是非常缺乏的，不只是房地产行业，很多其他领域中都存在着这样的问题。跨行业的切入会带来一定的风险，所以真正能够深入研究房地产行业并提供信息化服务的IT厂商在国内屈指可数。

使用难：房地产信息化，想说爱你不容易！

谁不知道信息化带来的诱人利益？加强管理水平、提升工作效率和为高层决策提供分析等等，但是，房地产信息化面临很多应用起来难以达到预期效果的问题。首先就是实施复杂，由于当今计算机技术发展迅速，从系统架构、设备选型、网络规划、信息安全、数据存储、数据交换等等，整个信息化建设过程无异于是对整个企业信息化的一次洗礼。尤其是大型的软件系统，从系统使用，系统维护到系统管理，大量的人员培训都导致了系统建设有形和无形的成本上升。

其次学习难，少数有行业背景的软件提供商所提供的产品在专业化方面基本已经满足房地产开发商的业务需求，但在深度应用方面仍显不足，缺乏像微软公司OFFICE套件的延习性、继承性和协同性，每次产品升级操作员都要重新培训和学习。

再次，大部分房地产公司的操作员信息化程度不高，对产品的应用不灵活。同样的一套软件在不同的公司和人员的使用下会产生不同的效果，这跟使用人员和公司的管理关系非常密切。有些公司花了几十万，甚至上百万部署的信息化系统，没有得到高层重视，没有深化学习和应用，最终只是流于形式，信息化成为房地产行业标签，仅仅打上一个信息化的烙印而已。

针对以上问题，房地产信息系统的标准化工作将成为下一步发展的方向。一是业务流程的标准化，即针对房地产行业特点，将通用的业务进行标准规划，使整个行业都有规范和借鉴的流程可以遵循，降低行业的运营成本；二是数据交换的标准化，可以满足不同软件中的数据共享；三是软件交互的标准化，可以降低升级系统造成重复培训工作的成本等。总之，中国的软件行业任重道远。

坚持难：房地产行业信息化，你能坚持多久？

在房地产信息化领域的软件供应商不多，一部分IT企业涉及的行业众多，要想深入了解每个行业的业务背景和流程还需要一个漫长的过程。房地产信息化行业缺乏规划和分工。软件提供商都说自己产品全、功能多和服务好，导致互相抢占客户。任何行业都需要一个有序而健康的竞争环境，良好的竞争可以促使整个行业的技术进步，为房地产企业提供更好的产品和服务，以求做到房地产企业软件提供商中的“百年老店”。

总之，中国房地产信息化的发展还有很长的路要走，今年是房地产行业的多事之秋，同时，也是打算长远发展的房地产企业扩张规模、提升管理和加速信息化进程的最佳时机。随着科技的发展、技术的更新以及对房地产业务流程和行业背景不断深入研究，越来越多的软件提供商认识到“三重山”给房地产信息化建设带来的危害，这对整个行业的信息化发展将会产生不可忽略的影响。

黄琛，拥有14年信息化从业经验，曾先后担任深圳市信息中心大众信息网信息部主编、以及大型集团企业信息中心主任，负责集团信息化建设工作。2004年5月，加盟深圳市星河房地产开发有限公司，现任办公室副主任，主要负责集团一体化信息系统规划和建设工作。

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