封面故事网络虚拟社区中小企业机会何在？

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封面故事网络虚拟社区中小企业机会何在？

发表时间：2008-10-06 15:28:41.0 作者：ISMB

网络虚拟社区的核心是同一时间、同一地点，和在线人群一起互动。那么，对于中小企业而言，如何利用这一有价值的空间呢？先行者们已经在这里开始了他们的经营管理和市场营销活动。

网络虚拟社区
中小企业机会何在？

32岁的华裔女子艾琳@格拉芙，花了10美元用“钟安社”这个网名注册，在《Second Life》里经营房地产，拥有虚拟世界里大约36平方公里的大型社区，相当于大概两个纽约中央公园那么大。在艾琳的王国里，有些地段限制高层建筑，有些地方禁开商场和夜总会，她靠薄利多销和优美的居住环境让手里的土地升值，一年可以赚到真金白银的100多万人民币，成了虚拟世界里的新一代商业奇才。据说，她已经把教中文的工作转成了兼职，专心经营她的虚拟生意去了。

　　在虚拟网络世界，还有一个更为人们熟悉的神话，就是PPG衬衫。没有工厂，没有实体销售门店，仅仅凭呼叫中心和互联网，还有铺天盖地的平媒、电视广告，不足1年半的时间内，PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲。虽然现在的PPG公司困难重重，但是它曾经创造过的辉煌，还是掀起了业界人士对PPG模式探究的热潮。
　　不设工厂，不建物流中心，不自己建设客户服务中心，甚至不自己建设销售队伍，企业同样可以获得成功，而且可以轻装上阵，将资源投放在重要的研发设计等环节，其他环节完全通过外包来实现，这就是网络虚拟经营。

3D虚拟网络空间
网络社区是网上特有的一种虚拟社区，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。网络社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种网络营销场所。

　　而最新的3D虚拟网络空间，是一种基于互联网基础之上的计算机3D技术。首先把这种技术深入推广并充分商业化的当属美国林登实验室，他们推出的虚拟3D网络社区Second Life（第二人生），可以说已经风声水起。这种3D网络虚拟空间给了人们一种思想上的巨大冲击。

　　北京海皮士信息技术有限公司（HiPiHi）在中国最早开始提出并测试运行3D虚拟世界HIPIHI的企业，也是国内3D网络虚拟的平台创建者。与美国Second Life不同的是，HiPiHi以中国文化为主要元素，可以说是中国人的虚拟世界。

千万不要以为这只是一个只会供网友游戏娱乐的世外桃源。HiPiHi公司CEO许晖曾经在媒体采访中强调：“ HiPiHi在还处于测试阶段的时候，用户虽然只有10000，但却吸引了全世界的媒体、商业机构乃至政府的关注，如果只是一款游戏，这可能吗？”

　　随着HiPiHi的深入开展，大型商业街区、公共活动空间等现实中的城市场景将逐步出现，一个与现实世界毫无二致的虚拟城市将清晰地呈现在人们的面前。一些商家，如LG、可伶可俐、真维斯等企业已经在该社区的“舞街区”中建立起了自己的虚拟品牌形象或开展品牌广告推广。

Second Life也已经聚集了数以百万计消费者的虚拟社区自然拥有产生经济价值的能力，目前已经有包括IBM、可口可乐、百事可乐、阿迪达斯、华纳等着名企业在内的近万家企业入驻，与百万玩家互动，形成了完整并可发展的经济结构与秩序。

　　在3D虚拟社区里，用户自己进行虚拟物品的生产制作和自由交易，引起虚拟货币的流通，进而发展到与现实货币进行兑换，在虚拟世界中形成一个规模庞大的虚拟经济体。而在传统的门户和社区时代，这种虚拟经济与实体经济置换概念的网络经济形态不可能出现的。

值得一提的是远程教育在3D虚拟世界里大有改观。进入3D网络虚拟空间后，可以实现真正实现远程的“面对面”式教学，甚至现实世界中无法做到的教学方式都可以在这里进行，目前全球有50多家大学都开展了3D虚拟网络教学。

虚拟空间的企业价值
　　网络虚拟社区最初的用户只是一些对虚拟世界有兴趣的爱好者，而由于程序员和设计师创造的物品吸引来了更多的观光客和消费者。随着消费者的增多，一个生产消费虚拟物品的市场诞生了，这激励了人们去创造更多的内容以赚取真实货币。

对于企业而言，3D虚拟网络空间的价值何在呢？虚拟世界是一个在线的环境，它具备社会媒体功能，它的核心是，同一时间、同一地点，和别人在一起互动的感觉。既然有了真正意义的货币交易，那么企业无论是经营管理还是市场营销活动，都可以在这个3D虚拟网络空间中得到应用。企业可以参与到3D网络社区或自建3D虚拟空间，进行企业相关管理工作及市场营销方面的工作。

　　虚拟社区可以通过3D动画把产品特性和功能完全展示在客户面前，这是传统媒介不能提供的。据称，世界500强中的大多数企业已经在“第二人生”建立了自己的据点。国际著名奢侈品牌Armani在虚拟网络上开设了自己的旗视店，玩家可以看到品牌新的产品展示形式--三维产品。

　　IBM公司在“第二人生”创建早期就已进驻，并设立了属于自己的办公室。据称，IBM已经开始在虚拟的空间中举行全球性的公司会议。未来基于互联网形式上的虚拟会议形式将不仅仅停留于现在这样的语音、视频方式，面对面式的立体接触与空间概念会把会议的形式变的更多样，更有效。不仅如此，ＩＢＭ还发掘到为其他公司提供SL相关服务的广阔市场。

　　戴尔的进驻，则成功结合了在真实世界中网络直销模式以及《第二人生》流行的虚拟商品贩售行为。戴尔在社区创建的“戴尔岛”则是他们的虚拟生产厂房，使用者可以在这里自行组装真实或虚拟PC。使用者可以用林登币(《第二人生》流通的虚拟货币)购买自己打造的虚拟PC，但订购真实的PC只能使用美元。
　　宜家家居也建立了3D模拟体验空间，顾客在这个虚拟空间里，随意按照自己的喜好，进行家居ＤＩＹ组合设计，这就满足了很多消费者对于家居这类大件物品，不能任何组合试用的遗憾。
　　
中小企业机会何在?
Armani也好，IBM、戴尔也好，他们都是国际型大企业，那么中小企业的机会何在？在文章的开始提到的PPG的案例就是一个很好的回答。企业传统的营销传播在方式，在过去确实帮助企业有效地触及目标人群、实现预期宣传效应而深受企业青睐。然而，在互联网高速普及的今天，企业的宣传必须有所突破，不应受制于报刊发行量和电视观众数。

有人说，社会正在进入快速消费品时代，在消费者购买商品下决心时间越来越短的时候，未来虚拟经营扩展的空间会越来越大，传统公司和新兴公司的融合，也会越来越多。网络社区能以非常低廉的价格，为企业提供无限自由的空间，帮助公司增加内外交流。在交互动过程中，通过集中的、广泛的交流及良性的互动，使企业的品牌或产品更易被消费者接受，更具说服力。

有调查公司的字据统计，采用3D虚拟网络空间进行营销活动的成本是传统方式的1/20，而如果操作得当，效果可以超过传统方式。而企业管理，甚至是生产活动采用3D网络虚拟世界也都可以降低成本并提高效率。虽然我们对这个数据的精确性还暂时无从考证，但是没有人会质疑网络的效用。

　　网络虚拟世界有着诸多优势，但是中国的3D虚拟网络空间市场才刚刚起步，企业的参与方式也在探索之中。而且还面临着与现实世界混淆的问题、参与企业的声誉风险问题等等。对于绝大多数中小企业来说，网络社区营销的成功概率还比较低，尤其是作为产品促销工具时，收效可能微乎甚微，这就造成网络社区的功能和作用的低效印象。但是虚拟网络社区的出现，标志着现实世界正在接受虚拟世界创造性的一面，这种变化的同时全球社会也将随之必然发生变化。

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