ERP项目实施过度二次开发并非好事

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责任编辑：张富凯

ERP项目实施过度二次开发并非好事

发表时间：2008-08-19 10:05:29.0 作者：CBISMB编辑

　摘要：大量对某些不规范的个性化业务流程进行二次开发后结果是：项目延期;开发的程序不稳定，容易出错。如果人员频繁的流动，没有相应的奖惩措施，那么无法调动积极性，也就无法进行持续的开发，项目陷入困境也就是必然的事情了。

　　酷热的8月，华南重镇深圳。空气中充满阵阵扑面而来的迫人热浪，但我却感到阵阵的寒意。我是一个ERP实施顾问，现在我正协助客户ERP项目上线，这是客户有史以来在管理上最大的IT项目。但经过大半年的实施，项目却陷于绝境。在痛苦之中，作为项目实施的我都有些感到心灰意冷想要放弃。原因是客户对ERP软件二次开发的误解和随意性的二次开发，使项目陷于前无进路，后无退路将要给暂停的局面。

　　ERP软件实施最让人感到恐怖的就是过度二次开发。在多数情况下，ERP二次开发都会演变成一个对系统无休止的修改过程，最终会把客户和厂商都拖进泥潭难以自拔，而开发人员和实施顾问则会心力交碎，生不如死。

　　一.客户固执己见，财大气粗自行二次开发

　　客户是一个老国企，在界面上和操作上提出非常多的特殊要求，客户领导固执的认为一定要按他们的习惯进行二次开发，以满足他们原有的操作模式。一般来说，我们的ERP软件产品为了具有较强通用性，软件功能是比较标准，流程设置相对规范化。事实上，对任何ERP软件来说，通用性是首要考虑的问题之一。虽然通过参数可调的形式可以部分满足不同用户的需求，但很多情况下这种“轻度”灵活会失效。

　　我现在负责的项目中，客户固执的认为只有进行二次开发才真正发挥它们自身个性化的流程潜力。客户有一个非常大的误区，就是想把现在的手工流程、手工作业一成不变的搬到ERP中去，其实这是非常不正确的，这只是换汤不换药的做法。当我与客户领导进行沟通时，分析ERP现有的流程与客户原有的流程的优劣性比较时，客户以一句话把我顶住，就是他们一直是这样做，而且还做得不错，他们就是用这样的管理手段得到发展，而且以后还打算一直用他们习惯的方式去管理。

　　客户除了在业务流程方面有个性化需求外，还存在着一些不涉及业务流程的需求。例如单据/表格的格式，一般ERP都会提供通用的单据格式，而用户又有自己习惯的一套单据格式。在ERP实施时，企业第一个问题就是问能否按这个格式打印。其实，这是本末倒置，只要该有的内容有了，没有必要一成不变的按原有的格式。也许ERP系统提供的格式更加合理，就算是二次开发，也许等格式修改好了，客户也许早就适应了这个新的格式，这样的问题在实施中时常出现。因此，在与客户沟通这些无关痛痒的问题上常常让我费尽心力，舌根冒火才勉强说服客户同意先试用单据格式。结果是不但容易造成项目延期，而且还把大家注意力转移到无关系统的核心流程上，吃力不讨好现象时常发生。

来源：神州数码ERP

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