零售行业如何导入以及应用ERP？

责任编辑：张富凯

零售行业如何导入以及应用ERP？

发表时间：2008-08-07 09:52:15.0 作者：CBISMB编辑

　　在实施ERP的过程中，业务流程的变化是不可避免的。如何鼓励员工接受这些变化，减少抵触，对成功实施ERP十分关键。实施ERP时常见的问题包括：缺少管理层的认同、缺少相关培训、实施造成的变化和影响未充分沟通、实施之后弥补培训、文档资料不充分等。为解决这些问题，充分的沟通和培训十分重要。这包括及时与员工沟通实施ERP造成的变化及其必要性，在实施ERP之前和之后通过培训帮助员工接受变化，让员工作为专业用户和培训讲师参与培训项目，让员工参与测试和ERP实施的全过程。目前中国零售企业的一个通病是片面强调公司规模和业务扩张的速度，而忽略组织变化带来的风险。

　　5、与供应商协作，提升供应链效力和效率

　　对于零售企业而言，与供应商协作包括预测与计划、产品开发、采购与物流、品类管理、库存与订单管理、渠道与店面运营、客户关系管理等各个方面。一些零售企业已经通过与供应商分享信息获得佣金、配额优惠等额外利益，但这种协作仍然受到供应商IT基础的限制。

　　一家国际领先的连锁超市就通过ERP整合了整个销售组织。该公司与供应商除了在销售、促销、结算等方面合作以外，还定期与供应商分享销售记录、客户反馈、需求预测等信息，以促进新产品的开发，提高产品上市的速度，确保热销商品的供应。此外，该公司还设立全面的供应商评分体系(如订单供品率、库存缺货率、预测准确性、配送及时性、货品破损率、结算准确性等)考核供应商的业绩，并与供应商分享此类信息，从而把供应商有效纳入供应链管理之中。

　　对于这家企业来说，实施的电子商务不仅包括电子化零售，也包括借助互联网等相关技术实现的电子化的商业信息交换，以提高传输速度和配送效率。如物流公司与供应商联网，获得由信息系统自动发送的电子装运指示;供应商通过电子数据交换(EDI)或者直接录入物流公司的系统，自动生成包含提货时间及地点、货品重量及体积等信息的发货通知。

　　6、建立评估机制，持续提升ERP收益

　　在实施ERP之后，应当定期评估ERP应用的成果，并制订进一步提升ERP收益的行动计划。从流程的角度，运用商业案例持续的考核每一关键流程ERP实施的指标和收益;从人员的角度，建立反馈机制便于员工提出问题，并根据需要提供培训，同时评估员工的生产力的提升;从系统的角度，设定一些技术性能指标进行考核，如客户交易处理时间、整合质量和速度、实施成本等。

来源：神州数码erp

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