零售行业如何导入以及应用ERP？

责任编辑：张富凯

零售行业如何导入以及应用ERP？

发表时间：2008-08-07 09:52:15.0 作者：CBISMB编辑

　　摘要：IBM商业价值研究院和清华大学经济管理学院联合对140家中国零售企业进行了问卷调查，并对20家企业的高级管理人员进行了访谈。一些零售企业已经通过与供应商分享信息获得佣金、配额优惠等额外利益，但这种协作仍然受到供应商IT基础的限制。

　　IBM商业价值研究院和清华大学经济管理学院联合对140家中国零售企业进行了问卷调查，并对20家企业的高级管理人员进行了访谈。调查显示，中国零售企业处于ERP应用初级阶段，没有发挥出ERP在整个零售产业价值链中更加重要的作用。

　　几乎所有接受问卷调查的零售企业都认为ERP的应用能为企业带来有益的影响，92%的企业认为这种影响并不仅限于财务会计领域，并且49%的企业认为ERP将为零售企业的运作方式带来一次革命。

　　但是，尽管中国零售企业普遍认可ERP的重要性，仍有几乎一半的企业认为实施ERP只是信息部门的事情，而非事关整个企业的项目。在所有接受问卷调查的零售企业中，接近66%的企业已经应用了ERP;其中接近70%的答卷回函认为ERP实施的结果是令人满意的。

　　就功能模块而言，已经应用ERP的零售企业最关注供应链管理(SCM)模块;此外，财务管理模块也是近年来ERP的一项关键应用。零售企业实施ERP目前仍然主要关注于进、销、存和财会方面，在这些方面应用ERP的比例都达到了60%以上。ERP的其他功能模块，如管理、客户管理”客户关系管理和人力资源系统的使用正在得到发展，而商业智能和知识管理等一些高级决策支持模块还不是企业应用的重点。

　　面临特殊挑战

　　零售企业提高运营效率和效益的基础是建立在ERP之上的企业信息高度整合。中国零售企业需要借鉴国际领先同行的经验，但还要应对中国零售业市场中的特殊挑战。

　　首先，许多大型零售企业热衷于扩张，收购了大量不同业态的零售企业，这在一定程度上延缓了对流程、系统和企业文化等方面的整合。如某零售企业拥有遍布全国20多个省市的5000多家零售店面，几乎涵盖百货、超市、便利店、购物中心、专业店、物流等所有零售相关业态。但由于该企业自2003年起通过并购扩张，其下属零售网络目前仍未实现集中采购。

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