通达物流的信息化探索

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通达物流的信息化探索

发表时间：2008-06-30 15:40:18.0 作者：王健

公司介绍
通达物流有限公司是一家以公路货运为主业的大型物流公司，自2001年公司成立至今，企业始终保持高速发展。本着“管理高于一切”的企业理念，通达物流从上而下都意识到了信息化建设的重要性。

通达物流有限公司主要业务为珠三角与长三角到全国各地的整车及零担运输，目前不但拥有上万平方米的库房，还拥有数十辆各种型号的卡车。通达公司关注企业信息化建设，采用先进的管理模式和数字化物流网络，以达到“客户至上，服务至上”的服务承诺。

通达物流在这个领域的信息化探索，对其他同业具有相当大的示范作用。相信通过这个鲜活的案例，能给更多企业带来信息化建设的新思路。

从一个只有两辆卡车，连库房都租用的小运输公司，发展成一个拥有一万多平方米仓库、专业从事公路货运的大型物流公司，通达物流这几年的发展可谓神速。用通达总裁陈志平的话说：房子有了，车子有了，这全是信息化的功劳。

陈志平：推广信息化并非觉悟高
一个不起眼的小运输企业，没有第一时间考虑怎么多找几个客户赚点钱，反而在初期就在信息化建设上注入大量资金。难道真的像通达物流的陈总开玩笑时所说：“因为觉悟高”？当我同他谈起当年创业的艰辛时，他的回忆之门终于向我打开了。

“我还记得那是2002年的时候，公司也成立一段日子了，遇到了一次招标。”陈志平说，“这生意说大也不大，就是帮本地一个加工厂定期送零件给另一个城市的合作伙伴。我想这样的小业务，以我们公司的实力、口碑和诚意，应该不难拿下吧？结果我错了。”

“当时有4家物流企业在竞标，包括我们公司在内的3家都在压报价，然后希望用所谓的业界口碑打动客户。出乎意料的是，我们都没得到这个合同，外地的一个物流公司轻松中标，而他们的报价比我们高出一大截。”

陈志平说，他无法忘记自己当时受到的震撼：当他们把报价压到最低，并费劲唇舌让客户相信自己能准点准时将货物送达的时候，对方却介绍的是他们配送签单的流程、仓库管理的数字化、货物跟踪的准确度，还有就是他们的客户服务跟踪体系。在客户听完介绍之后，他们立刻就胜出了。

“你能想象我当时的心情么？我并没有因为丢失了这个生意而懊悔，相反，我在想：‘生意居然还能这么做！’回来之后我立刻召集全公司员工开会，给他们讲了我的所见，并告诉他们我马上也会这么做了。他们都很支持我，慢慢公司就发展成现在这样了，你要是非说什么觉悟，也是从那天开始的。”陈志平笑了。
GPS：硬件保安全

通达公司光各式卡车就有数十辆，却舍得给每辆车都配备GPS设备。用陈志平的话说，那就是“货物在哪儿我们都不知道，客户能放心交给我们运么？”。

为了做到货物跟踪的万无一失，陈志平专门请人开发了一套企业级的GPS应用平台。这套平台的功能包括三大功能。

路线记忆功能：可以通过一次正常行驶的路线为基准值，供系统记忆。当卡车偏离路线时，车载GPS会给予语音提示；如卡车长时间偏离记忆路线，则车载GPS会向控制中心发出警报。此时控制中心可以随时监控卡车的经纬度坐标，必要时可以通过远程控制切断该卡车的电路和油路。

时速提醒功能：在高速公路和市区公路的不同路段，限速都是不同的。通达的GPS系统能根据自己所处位置，提示驾驶员注意减速或者加速。而控制中心也可以通过车载GPS反馈的坐标变化预估货物送抵时间，根据实际需要向驾驶员发出指令。

手动报警功能：当驾驶员在途中遭遇不可控意外时，也可以通过车载GPS进行手动隐秘报警。这可以使公司能在第一时间得到卡车报警的时间、地点，帮助公安机关更快速地作出响应。
仓库管理：物流信息化的核心

对仓库管理，陈志平有自己的看法，他甚至已经将仓库管理提高到了企业管理的最高层。他说，作为一个物流企业，每天进进出出的都是货，一旦出了岔子，辛苦积累起来的口碑就全完了。

通达物流刚成立的时候，由于业务不多，仓库不大，采用了一段时间的手工记账和查单的管理方式。不过随着企业的逐步发展，公司总部的仓库面积就已经接近一万平方米，再加上各地分公司和加盟企业的仓库，面积接近一万五千平方米，仓库数量也达到了空前的32个。这样的企业规模对仓库管理提出了极高的要求。
根据通达运作的实际情况，采用了各个仓库独立管理、统一调配的模式。每个地区的子仓库都可以各自为战，根据剩余空间自主经营，避免了硬件设施的浪费。同时，总公司仓库和所有子仓库的信息都在总公司中心机房进行备份和分析，以备客户查询。

为此，通达采用了仓库管理系统，这是一种采用条形码作为标识，使用条码扫描仪进行数据采集的系统。该系统能从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度来管理库存物品的数量，以便企业可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据，大大提高了仓库运转的效率。
通达的仓库有四个明显特点。

特色1：货位管理
针对物流仓储的特点，对货位进行合理的管理，让企业随时能了解到某批号物品在仓库中的位置。同时，货位管理也能遵循先进先出原则，避免客户物品递送延迟的情况发生。
特色2：出入货操作
通过手持条码扫描仪，企业可以随时进行扫描操作，以确定货物存取进度，使出入仓工作更加效率。
特点3：彻查与抽查
通过手持条码扫描仪，企业能够保证对货位条码、物资条码实施扫描，实时查询物资库存情况，在系统里可以分仓库、区域、货位随机抽查。通过手持条码扫描仪，企业可以进行针对性的抽查，还可定期对整个系统随时进行全面的盘点。对于库房多货、少货、疑似配送失误等情况，库房管理系统也会有新的评估方式。
同时，为了保证差错率最小，提高工作效率，通达使用的是支持WLAN技术的手持条码扫描仪。这种技术同条码扫描仪融合之后，形成了全新的无线条码终端。

新的无线条码终端的大量使用，使得仓库管理人员免于低效率的体力劳动。现在这种无线技术已经广泛应用于通达物流的仓储出入库管理、货物检验、运输，工业生产线管理等各个环节中。

而且，不仅仅是拿来扫描，通过无线条码终端，仓库管理人员可以随时随地查询信息，还能通过总公司的信息管理系统，随时进行数据核对和校验。

陈志平说，这套库房管理系统是他最得意的决策，当同行还抱着厚厚的账本的时候，他就能通过一个终端随时调用信息了。新的管理系统带来了新的机会，在残酷的竞争中，陈志平带领着通达公司一次又一次用最优质的服务争取了忠实的客户，更让他看到了信息化改造带来的变化。
曾经的难题：加盟还是强行吞并？

随着企业的发展，有一个难题摆在了陈志平面前，这就是，面对已经溃不成军的竞争对手，是鼓励他们成为连锁加盟的形式存在，还是干脆就吞并了之？

许多中小物流企业至今还保留着原来的运作传统，那就是外地货物的配送基本都是通过合作方式完成。看起来，这种方式既满足了客户的需求，又可以让别的公司替自己承担一部分风险。

但是，对通达而言，这样真的可以降低管理难度吗？通达现有的仓库管理系统根本无法在这种合作企业中顺利工作，反而可能令自己的工作达不到客户的要求。

陈志平最后的决定是，以吞并为主，如果对方企业较为正规且重视信息化建设，可以进行适当培训后并入自己的物流和仓储网络中。

现在通达在全国的网点数量已经发展到数十个,绝大多数都是自营分公司或者收购来的当地物流公司。新鲜血液的注入，使得通达公司的发展再上层楼，其发展速度如此快速，不但使通达公司的营业收入有了成倍的提高，就连各地办事处也都因信息化建设而受益，全公司的盈利水平也因此在上层楼。

曾经的难题：库房该怎么管
在通达公司的库房管理系统上马之前，曾经有过管理方式之争。库房模式是什么？用哪种版本的软件来管理？
第一个选择是单库版，这个版本的管理软件适合管理单一的大型仓库，它也可以将几个仓库虚拟为一个仓库的几个部分来管理。
虽然这个版本的软件最便宜，还是被陈志平否掉了，理由很简单，公司那么多分公司，要是每个仓库都买一套单库版软件，反而得不偿失。
第二个选择是网络版，这个版本的软件适用于有多个库房需要分别管理，并且这些库房在管理上属于同级别的库房。
这个选择最终也被否决掉了，因为企业高管已经达成一致意见，赋予分公司更多权力，因此严重桎梏分公司仓库的管理软件自然也不能存在。
第三个选择，也就是通达目前所应用的软件模式，是多级库房版。这个版本软件可以管理多个不同级别的多个库房，而且所有高级库房都有一定的所属低级库房管理权。
最终通达公司选择了这个版本，理由很简单--不管公司怎么发展，库房绝对要井井有条。

后记
谁能想到，一个小小的运输公司，竟然在几年之内飞跃成为跨越数省、分公司数十家的物流集团？谁又能想到，这个企业的转变竟然是从一次失败的竞标开始的？
信息化建设在物流企业中起步较晚，但是成长很快，可能是因为信息化建设能给物流企业带来立竿见影的效果。现在的物流企业，早已摆脱了“土”的阴影，彻底实现了一次全面升华，而这个过程中，起到最主要催化作用的，正是信息化建设。■

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