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SOA困惑中落地

发表时间：2008-06-30 15:14:21.0 作者：赵东

尽管SOA进入中国已经有一段时间，虽然更多的中国中小企业用户都表现出了自身独特的IT需求，但是到目前为止，中小企业用户对于SOA仍旧是一知半解，当然更不用提具体的实践和实施了。对此，IBM的做法是尽最大可能促使SOA落地。

SMB的困惑
到现在为止，我们还不得不再一次告诉中小企业用户们SOA并不如前期看起来那样只专属于大型企业，它同时也可以应用到中小企业业务中来，但这个认知的实现过程却远远比意料中的要麻烦得多。

SOA的概念进入中国市场已经有两三年的时间，但国内用户尤其是中小企业用户至今对SOA的认识仍不够清晰，导致SOA的市场需求并不明朗，更多的企业仍旧在观望，甚至有些困惑。SOA通过什么手段达到中小企业用户的需求，尤其是在SOA用户大多为大型企业的前提下，这种疑虑更加凸显出来。

事实上，我们很难忽略中小企业在这方面的需求，网络的发展改变了很多中小企业的业务模型和IT需求，现在，每个行业中从最小的商店到中型公司，不仅拥有Web网站，而且还能利用它们作为业务的组成部分，更多的中小企业逐渐意识到，企业不只是简单地需要一种到公司的外部连接，同时还想扩充更多的客户处理过程，以导致一种外部集成需求。一些中小企业通常会为了自身和其它公司、客户、供应商以及合作者直接的计算机间的互联而充分利用互联网，这种B2B的集成已经被以电子数据集成（Electronic Data Interchange，EDI）和相关技术的形式用于较大型企业，但是，在中国这种方法对中小企业却不实用，因为它需要巨大的安装和维护费用，并且EDI也缺乏灵活性。与此同时，Web服务已经成为在中小企业和其它公司之间使用简单B2B和基于互联网的集成的最佳方法，通过利用基于标准的Web服务来与那些同样支持这些标准的公司进行互操作，中小企业已经能相当显著得降低外部集成的费用了，事实上，这种基于Web服务的集成已经成为中小企业选择与其它公司集成的主要方法。在这种情况下，外包成为一种趋势，中小企业的大部分业务实际上在他们的Web服务提供者那里运行，而几乎不需要和企业自身的内部IT资源集成来达到数据输入与检索的简单交互的目的。

虽然很多中小企业已经开始利用Web服务来降低满足他们外部集成需求的陈旧方法的费用，但是，单单增加Web服务接口的方法和过去的API方法一样不灵活。中小企业只有通过构建SOA应用并利用足够灵活的松耦合的Web服务才能跟上业务环境持续不断的变化。

IBM软件集团WebSphere软件、SOA战略、渠道、市场全球副总裁Sandy Carte表示，通过IBM对6000多家客户的调查发现，现在很多SOA的应用已经在中小型企业中开展，这是由于一些大型企业应用SOA以后，会迫使其上下游合作伙伴必须使用SOA服务。另外，很多中小企业也意识到自身对于市场变化适应的敏捷性将影响企业今后的发展。SOA把整个的业务逻辑跟IT进行分离，这样可以让中小企业优化自身最有优势的竞争力，并且关注企业下一步的竞争优势。因此，IBM发布了基于业务流程管理的套件，可以促使中小企业提高自身的敏捷性，帮助他们在竞争过程中占据有利的优势。

SOA落地
并不是所有的企业用户都能成为SOA用户，至少IBM并不这么认为，Sandy Carte告诉记者：“IBM对SOA客户有一个非常严格的定义，它不但要有IT方面的应用，还要有业务方面的应用。它是确实选择了合适的SOA手段，才定义成SOA客户。比如在客户中使用企业服务总线的客户大概达到8万家到10万家，客户的数量很多，但是我们并不把它们全部都归结到SOA客户里，只有那些非常真实和实在地遵循SOA精神的客户来运营企业的客户才称之为SOA客户。我们有一定的标准，只有从业务层面和IT层面都符合标准，才定义为SOA客户。”
SOA的发展方向将对IT带来很多挑战，具体来讲就是IT的很多方向需要重新调整，而在这个过程中IBM需要通过SOA的社区环境、生态环境来帮助IT进行转型。IBM软件集团WebSphere软件、SOA战略、渠道、市场全球副总裁Sandy Carte表示，IBM根据自身的优势，把不同的角色，如开发者、构架师，不同生态环境里面的重要角色，如高校，还有重要的合作伙伴，如高级社区，以及新的角色，如业务流程分析师等，把这些不同的角色、不同生态系统里面重要的组织连接在一起，希望他们基于网络进行沟通和交流，最终培养适用于现代IT业的T型人才。

IBM软件集团大中华区总架构师（总工程师）寇卫东表示，SOA的落地需要细致化、细节化，单纯的概念并不足以支撑整个业务，IBM针对发展中国家的特点提出了Smart SOA，我们将它分为四个不同的阶段：第一阶段是基础阶段，这个阶段是部门整合，搭建一些基础架构；第二阶段是跨部门的整合，比如从采购部到市场部、到营销部，这是跨部门的整合；第三阶段是转型的整合；第四阶段是随需应变。这是四个不同阶段这就叫Smart SOA的根本概念，其中最主要的是业务的灵活性。

Smart SOA演进图：
阶段名称组织特征 IT特征业务价值（业务战略） IT价值（IT战略）

基础整合Foundational 特定部门或业务流程的整合与高效合作 10％以下IT功能表示为服务，5％以下的服务可复用。特定部门或业务领域实现更高的敏捷性从针对性强、经过验证、投资回报率高的项目入手。

跨部门扩展Extend End-to-End 多部门与多条业务流程的整合与高效合作 40％以下IT功能表示为服务，20％以下的服务可复用。端到端的业务流程优化与创新对更加重要的核心业务流程进行全面创新和优化，实现更高的投资回报。

企业转型 Transform 企业范围内的各组织的高效合作 80％以下的IT功能表示为服务，50％以下的服务可复用。全面迈向全球整合企业（GIE）的业务模式创新利用 IT 使整个企业的投资回报呈现战略性优势，从而实现业务模式的创新。

应时而动 Adapt Dynamically 无需IT介入就可进行重大组织和业务变革此阶段大于80％的IT功能表示为服务，大于50％的服务可复用。自动响应市场因素的灵动企业在这一化技术于无形的至高境界，在业务上进行重大转变已无需 IT 直接参与。

为了让SOA能够真正落到实地，IBM为其制定了完善的支持体系，英文叫做SOA Society。该体系共分为四个部分，首当其冲的便是SOA合作伙伴，为了要SOA能够更加饱满，不论是设计中心、软件销售还是服务团队，IBM都采用了团队合作的形式，先后与浪潮、用友、软通动力、金蝶成为战略合作伙伴，今年这一做法仍将延续下去，努力把SOA的合作伙伴阵营扩张到更大。其次是实践分享。IBM从不认为SOA是一家厂商的，它应该属于所有人。IBM会和客户一起探讨SOA，也会和竞争对手一起研究SOA，IBM不会闭门造驹，而是通过与客户、友商一起，共同在实践中摸索前进。在未来一两年内，IBM希望与更多的客户凝聚在一起，共同探寻SOA这条路。再次是人才培养。有了目标，要想实现，必然需要全体人员共同的努力，SOA的发展需要不断引入新鲜血液，因此人才培养至关重要，2008年IBM将投入大量人力物力来做这件事。

案例集锦
北京市西城卫生局
项目背景
为推进政府倡导的大力发展社区卫生服务，完善城镇医疗卫生服务体系，并将中心医院有机融入区域医疗卫生服务体系中。2007年9月，北京西城区医疗卫生服务共同体试点项目在北京西城区辖区正式启动。在借鉴了国际先进的整合型医疗协同服务体系的设计、建设和运行的经验之后，医疗服务共同体构筑在IBM医疗信息与应用整合与共享技术平台之上。在强大的医疗信息整合系统基础上，以“医疗信息与应用整合和共享技术平台”为基础，连接着人民医院和社区卫生服务中心的医疗服务共同体。

基于SOA的西城医疗卫生服务共同体信息平台
对于西城区卫生局而言，通过采用IBM提供的SOA架构和相关WebSphere、DB2产品，在区级管理机构搭建了整合而统一的信息平台，从而确保了社区医疗平台的可升级性，即并不局限于现在连入的人民医院。同时也能够迅速、方便地在未来接入其他各个层次的广泛医疗单位，从三甲医院到社区卫生站皆是如此。IBM SOA架构通过业务流程管理，提升相关部门的运作效率和病人满意度。

社区的病人可以通过全科医生与人民医院的社区服务医生实现一对一，必要的时候还可以启动视频会诊。需要转诊的病人可以通过信息系统进行网上预约挂号，挂号单和相应的检查预约单能够实时打印。除了双向转诊之外，检验信息共享、处方共享、健康档案都在医疗服务共同体内部变成了现实。

利用IBM先进的SOA方法论，以“服务封装和发布的方式”，在西城医疗卫生服务共同体的IT系统平台上建立了跨医院、跨社区的医疗服务资源管理机制，在技术上实现了各医疗机构之间的业务流程整合、跨系统的医疗信息共享与交换。

华南师范大学
项目背景
华南师范大学多年来一直高度重视教育信息化的建设，近年来与网络相关的应用也蓬勃发展，形成了一批优秀的网络课程、教学专业资源库、教学资源专题学习网站，还进行了许多网络环境下的教学模式改革尝试。与此同时，各类应用系统，如教务系统、学籍管理系统、人事管理系统等，在学校的教学、科研和管理工作中发挥了至关重要的作用。随着信息化的深入，原来各自独立的应用系统，越来越难适应综合应用的需要，石牌校区、大学城校区和南海校区三个分散的校区也给学校网络建设与管理带来了重大的挑战。加上校园网上信息越来越多，学校迫切需要统一的、集成的信息服务。为此，作为学校“十一五”“211工程”公共服务体系建设的重点，华南师范大学以“一校三区”统一规划、统一建设为指导原则，以“以人为本、服务导向、应用牵引、技术推动”为建设理念，开始了以数字校园为主要特色的，面向服务的，多校区公共信息平台的建设。

基于SOA的数字校园项目
涵盖多校区的信息门户系统、协同办公系统、单点登陆系统、数据库系统通过SOA架构得到整合，并实现了其背后的信息、流程及人员的整合。

而登陆学校网络平台，师生们将会拥有人性化的个人页面，及时接收到系统主动推送的与教师有关的消息群，这些消息内容包括，最近的教学活动安排、最新的科研活动以及的留言，上传下载网络课程等。同时，这个平台还可以实现点对点的即时通讯、甚至与手机进行通讯。

学生只要手持智能ID卡，在新生报到处轻轻一刷卡，就能办好报到手续，学费缴纳情况，学生的宿舍分配，体检安排等信息都一目了然。在日后的学习生活中，他也只需要通过这张名副其实的“一卡通”在饭堂、学校的相关购物中心购物、在医院看病、在图书馆借书。毕业之后，这张卡将作为校友卡，带着学生的大学信息一直陪伴学生。

四川峨眉山景区
项目背景
峨眉山是我国著名的旅游风景圣地，是我国AAAAA级风景区和世界自然和文化双遗产。每年有200多万游客前来观光。因此峨眉山景区的环境资源和文物资源保护任务却十分艰巨。特别是近年来随着景区游客流量的逐年递增，景区环保和管理的压力愈发明显。单纯依靠传统的保护和管理办法已经跟不上时代的要求。从2000年开始，峨眉山景区先后投资建设了多个独立的IT应用系统，包括景区监控系统、旅游多媒体咨询系统、景观通系统和监督指挥中心等多个独立的应用系统。但是由于这些系统采用不同的底层技术和数据格式，各个系统中的信息并不能有效共享，景区的人员和管理流程也因此被割裂，严重影响了景区管理效率。2005年，为了加强全国旅游资源的保护，提升国内景区管理水平，国家建设部提出建设数字化景区的号召，峨眉山景区随后采取了积极行动，全面推进景区信息化建设的“数字峨眉山”项目被列入议事日程。

基于SOA的数字峨眉山项目
项目采用领先的SOA架构方式为峨眉山景区打造了一个高效、灵活和易扩展的企业IT基础架构，成功地整合和新建了办公自动化、生态保护、酒店管理、门禁、旅游咨询、地理信息管理、文物保护等33个领先IT子系统，实现景区相关部门的4000名工作人员可以通过IBM提供的身份定制化技术进入统一的IT系统，实时共享景区相关信息，景区各部门的工作流程将得到有效地整合。

峨眉山景区的资源保护、景区服务以及突发事件的应急处理能力远远领先于国内其它大型景区。通过整合文物保护数据库，自然遗产数据库和地理信息系统（GIS），景区可以在IT系统中调出资料详实并具备实时信息的电子地图，随时查询景区的各种动态资源信息；通过已经整合的IT系统，景区所有相关信息都可以在规划监管系统中检测到，从前景区规划监管部门需要几天的才能汇总得到的信息，现在只需几分钟就能得到。
通过分布在景区中的电子眼、自动抓拍相机、以及每辆游览车上安装的GPS定位系统，可以实时掌握景区95％的车辆分布信息，并通过整合的IT系统，及时采取车辆调控，疏散游客等决策和行动，实现景区高峰客流的平滑转移与合理分布。

对景区各类资源实现动态化和精细化管理，令景区的环境与资源保护能力以及游客服务水平位列国际先进水平，成为中国大型旅游景区管理与服务的典范。

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