致力服务SMB 微软推出C2B平台网站

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致力服务SMB 微软推出C2B平台网站

发表时间：2008-06-24 10:40:25.0 作者：雷阳

众所周知，随着计算机厂商OEM微软操作系统的比例不断提升，出厂预装正版操作系统软件的设备，是众多中小企业客户间接获得正版软件的主要途径。但微软除了操作系统软件和Office软件外，还有ERP管理软件、CRM客户关系管理软件、SQL数据库和安全管理等很多企业级应用软件。

微软为中小企业客户提供整体解决方案成为微软打开中小企业市场的关键，针对市场上众多ISV/SI的微软软件解决方案，中小企业一方面是无从分辨其是否是微软指定合作伙伴的合法性；另一方面，中小企业没有精力和资源来对比各种解决方案的优劣。针对这一问题，近日，微软通用企业及渠道事业部在微软主页上特意推出了具备C2B功能的网站平台，帮助中小企业有针对性的选择微软认证的解决方案。

微软（中国）有限公司通用企业及渠道事业部通用企业客户市场部总监Will Knight表示：微软此次推出的C2B概念店。目的是通过C2B平台在客户和渠道之间搭建一个桥梁：中小企业客户有需求，渠道有解决方案，这个桥梁能提供给中小企业客户最有价值的服务与信息。当中小企业客户访问这个网站平台时，他们除了可以看到最新的优惠信息、微软的解决方案以及渠道的解决方案等，客户还可以从页面上的渠道连络信息直接找到渠道，当然也可以由微软业务人员推荐合适的渠道伙伴给他。”

微软此平台的推出，可谓一箭双雕，对中小企业客户是件好事，对其合作伙伴也是好事。对于中小企业来讲，这个平台保证了提供商的质量，让中小企业有限资金投入能够得到保障；对于微软合作伙伴而言，本身多是中小企业，没有太多资金进行市场宣传、开拓，此次借助微软提供的C2B平台，可以赢得不少商机。

微软和很多国际公司一样，不直接对市场客户进行销售，但微软多年来坚持的依靠合作伙伴帮助合作伙伴发展的策略，明显在市场上有很强的吸引力。微软（中国）有限公司通用企业及渠道事业部在线暨关系营销经理陈慧菱说：“这是一个个性化的时代，很多时候客户已经明白自己的需求，可以采取被动为主动，这也就是“我的需求我做主”的概念。微软C2B强调”客户”，以客为尊，客户是微软最重要的资源。”

Will Knight表示：在未来12个月，通用企业客户市场部会重点做以下三个事情。第一个是通过渠道与中小企业客户建立紧密的关系。微软发布了一个客户关怀计划MMRP，这个计划可以帮助微软更深层次的跟客户沟通；第二点，将市场覆盖面延伸到全国。中国市场很大，微软的客户还有自己的客户，他们也需要为这些客户服务，提升客户的业绩，保持他们系统的安全性和可靠性。微软在这方面会为这些客户作出相应的解决方案，而且跟全国各地的客户做一个联系和沟通；第三点，由渠道伙伴提供高价值的解决方案给客户。微软的合作伙伴非常了解中小企业，因为他们中很大一部分自身就是中小企业。在中国微软依靠渠道，通过本地化和定制服务为中国客户提供最优的软件方案。”■

记者点评：
微软在中国推出独有的C2B概念店的方式，对于中国4200万中小企业客户来讲，方便了解微软的产品优惠政策和选择合适的解决方案，使得中小企业客户在企业信息化建设上多了一条可靠的选择之路。微软可以利用自身的网络流量来吸引微软客户关注C2B，但对于非微软客户如何关注此平台，是微软下一步需要加大力度的推广重任。

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