刘长鑫: CIO是信息化的牵引者

首页 >> >> 报纸文章

责任编辑：中小企业IT采购

刘长鑫: CIO是信息化的牵引者

发表时间：2008-06-16 14:41:41.0 作者：郭雪梅

在零售业的信息化建设上，王府井百货始终保持着业内领先的优势。

百货连锁
要信息化支撑

在20世纪80年代末90年代初，世界零售业中连锁超市、折扣店、专卖店等各种新业态的崛起，正在不断蚕食着传统百货业的原有领地。而在国内，在经历了数量及规模上的繁荣扩张后，由于过分强调单体规模扩张，忽视本身边际调整，在创下了“百货商店”业态的神话后，大型百货商店陷入了销售额、利润增长趋缓的困境。面对来自外资零售业新业态的竞争与企业本身扩张带来的制约，零售业巨头不得不重新调整定位，制定更加周密的市场战略。

王府井百货就是在这样的背景下率先提出了百货零售连锁的战略。然而在1996年集团连续设立了北京海文王府井和广州王府井后，王府井百货明显感觉到百货连锁这种百货新模式与传统管理模式格格不入。

其实这并不难理解。将时间点放到九十年代，当时的IT设备无论是性能还是价格都只处于普及的初级阶段，在这个阶段，也只有像王府井百货这样品种繁多、供货单位复杂、企业员工大幅增加的企业才能用的起、同时也需要利用计算机来管理业务。1992年，国家提出“三金工程”建设，王府井百货集团被列入8省市试点企业。这样的契机使得王府井第一次可以大张旗鼓地着手信息系统的项目可行性分析、设备选型、方案讨论等工作，最后采用了以IBM RS/6000为核心的解决方案，在配送中心、海文王府井和百货大楼建立了三个局域网。

而这样的信息系统显然并不足以支撑希望统一采购、进销分离的百货连锁经营。网络的铺陈是要占据先手，而支持网络运转的核心则是要建立起与之匹配的内部运营体系。对于王府井百货来讲，体制的改造与网络规模的发展同样重要。于是，1996年，王府井百货与国际知名品牌进行了一次令世界零售业为之瞩目的合作。最终在麦肯锡的建议下，王府井引入了美国JDA软件系统。这套系统采用后，王府井百货可以通过卫星通讯对全国范围内的商品采购、配送、销售、实时监控、清算等进行全方位统一管理。通过计算机数据处理，可以对各类商品进行销售分析并实施有效监控，还可对企业各项投资行为进行财务分析。

即使是在现在看来，王府井百货的这次规划同样是“宏伟的”，北京王府井百货（集团）股份有限公司总裁助理兼信息技术部部长刘长鑫如此表示：“由于网络技术与环境都还不成熟，所以当时使用的都是卫星通讯。从那个时代来看，王府井百货各级领导在信息化建设的投入是最多的，因为我们始终坚定不移地认为，没有信息化就没有连锁，没有信息化的管理就不好连锁”。

资产重组
要系统整合

走在传统百货向现代百货连锁路上的王府井百货迎来了再一次跳跃的契机。2000年9月，与东安集团实现战略性资产重组，再次重大的体制改革，使王府井百货实力显著增强。

“从1996年一直到2000年的9月份，这个阶段是我们按照麦肯锡给我们的规划，进行的卓有成效的连锁发展的阶段。连锁的发展取得了一定的成绩。而2000年与东安集团的重组，使王府井百货成为北京最大的一个百货集团。重组后，王府井百货的业务行为发生了变化，对信息系统规划提出了新的需求。第二个阶段就是在集团信息统一管理的基础上，建立业务对接、信息共享”，刘长鑫说。

王府井百货的大规模重组既带来了机遇，也带来了必须要面对的管理挑战。如何整合信息系统？事实上，重组后的王府井百货存在3套MIS系统，分别是联想、IBM和JDA，各自有各自的特点，但却给公司的经营管理造成了信息孤岛。而在百货连锁经营管理的统一需求下，王府井百货需要更加符合企业发展需求的个性化百货系统。

在充分利用各门店原有计算机硬件资源、保证系统性能发挥最优、将系统整合费用降至最低的前提下，2001年，王府井百货选择了与富基公司携手共同开发“王府井百货信息系统”。该系统由总部数据库、数据接口服务器、门店数据库三大部分组成。2002年6月1日，王府井百货集团七家分店POS-ERP系统全部切换上线，统一了连锁百货的管理信息系统。王府井百货信息系统的确立为企业后续发展奠定了最为牢固的业务支持平台。

在谈到对于硬件平台的选择时，刘长鑫始终坚持要选择最稳定的平台：“硬件平台是要与企业总体规划、构建相匹配的。企业不是研究所，企业只关注最大的服务对象和目的，企业是什么样的企业就去做什么样的服务和规划推动它。所以在规划中，选择了IBM p系列产品。”

对于未来，刘长鑫说：“原有运营系统下的工作已经完成，但是我认为，真正数据的使用或者价值的挖据是不够的，包括数据仓库，包括BI，只有当这些决策支持系统反过来指导我们的经营时，数据才真正是得到了最有效的利用”

CIO要能读懂
企业规划

和众多杰出的CIO一样，对于在王府井百货业务、人力资源、办公室、市场部、营销部、电脑部等部门都转了一圈后才到信息部的刘长鑫来说，“一专多能”应该是最贴切的说法。

得益于丰富的经历，使得困扰众多CIO的“如何保证IT规划能够符合企业发展需求”这一难题有了明确的回答。在刘长鑫看来，作IT很难，不是难在技术，而是难在规划。对于一个CIO来说，要能读懂企业的规划。将企业的目标和企业的现在这两点挑出，两点一连就是一条路，就是一条通向企业未来的路。在这条路上，你要知道每一步要怎么走，这就是规划。“我要知道今天就走到这里，因为大环境只到这里，正好要修路，所以你得适应，适应不了就产生不了价值。此外，还要和企业的实际承受力结合在一起，因此在做整个规划的时候，要能将企业的内外规则读的非常懂，这方面很重要”。

经历了许多风风雨雨，也许正如刘长鑫所说：“对于CIO而言，对于信息系统而言，要么很容易被企业推着走，要么走的太靠前，企业被甩在了后面，最好的方法就是引导企业一点点地走，但是引导企业是不能把企业离得很远，拐弯了企业都跟不上了，也不行，所以要保持着一个牵引者最好”。■

请您留言

热点新闻 | 头条回顾 | 热门案例 | 热门方案