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陈海策动信息化变革

发表时间：2008-05-26 14:51:44.0 作者：李佳

2000年开始，陈海作为信息化主管在海川股份企业内部全面推动信息化管理，率先在国内企业开发和应用基于知识管理的OA系统及企业ERP管理信息系统，真正将企业的生产管理系统、财务管理系统整合到知识管理系统中来加强信息管理，使整个系统覆盖海川股份全国近70个办事处及部分海外办事处。海川集团信息化建设的成果，得到了国家信息产业部及深圳市科技局的多次肯定，先后获得了科技部评选“2006年中国商业科技100强” 、国家信息化测评中心测评的“中国企业信息化500强”企业。这些荣誉，对该公司IT部门负责人陈海来说，无疑是对公司坚持运用商业科技实现企业IT架构创新的高度肯定。

构架海川IT蓝图
海川实业股份是一家跨高分子化学产品、工程材料、光机电一体化、农业科技、信息通讯等行业的综合性股份制集团企业，是全国专利百强企业及深圳市知识产权优势企业。作为一家高科技集团企业，海川实业充分意识到信息化建设对企业发展的重要性，每年都投入巨额资金用于提高公司信息化水平。

伴随着国内经济的高速发展，海川实业股份公司规模也快速扩展，各项业务发展加快，行业内竞争加剧，同时对公司生产管理、财务管理、销售管理等均提出了更高的要求，因此全面深入开展企业信息化建设，设计和建设一整套符合公司实际、适应公司长远发展的“海川股份信息管理系统”，成为海川发展的迫切需要。

IT部门经理陈海当仁不让地挑起建设海川信息化的重任。“海川信息管理系统项目的具体目标，是实现公司日常办公、各项业务、生产的全面信息化管理，对各类信息数据实现综合统一管理和应用，并且在提高海川股份工作效率和管理水平的基础上，通过对各类业务数据、生产数据等的分析考核，为公司管理提供强大的指导。”

在陈海的信息化建设构想中，海川信息管理系统，包括了基于知识管理的OA管理系统、ERP管理系统、VPN/VOIP系统、电子商务平台等多个模块，能够将海川股份上千员工的日常工作、与客户联系等，通过该系统有机的结合起来，形成科学、规范的管理系统。

为了实现这一构想，2005年，海川股份首先在深圳总部成功引进了金蝶K/3 ERP系统，新引进的系统并不是完全契合海川系统。陈海根据海川实业业务门类多、办事处分散的现状，领导IT部门在原有系统上进行了定置开发，并为此设立了专业的软件开发部门，结合海川的具体情况和软件的具体需求情况，针对一些具体的业务流程进行再设计，并自主研发最终改造成适合海川股份的系统，保证了引进的软件与海川实业的IT架构的良好结合，更好地实现了通过系统对公司的生产和信息进行管理。

高效的知识管理
在信息化开发应用中，海川公司以自身“KOA”管理系统为平台，建立完善了电子商务网络系统和信息管理系统，建立各类信息资料库，拥有了庞大的国际新技术、新产品信息资源。海川信息化系统的核心也是运行最成功的项目是知识管理平台系统，而这，正是海川信息部门经理陈海的得意之作。

在这一关键环节，海川实业引进并成功实施了基于IBM-LOTUS系统的知识管理型办公软件系统，通过OA系统，将海川公司的各类成功案例、员工经验等公司软资源通过一套科学、严谨的审评手段进行分类、整理、转换成企业所拥有的知识而沉淀下来，同时，将各类管理软件统一集中到OA相应的模块中来统一管理，真正使得位于各个办事处的员工可以方便、快捷地进行各类文件的审批、流程处理，大大方便了海川实业全球员工的工作需要。
海川实业还努力建设以“学习”和“创新”为核心的文化氛围，确立以“科技推动创新”的知识管理战略，构建以KOA为平台的文档知识模块框架，促进知识管理和共享，对文档进行归档，查询，对知识进行长期的保存。在业务系统中建立知识库系统，员工可以根据实际工作中遇到的问题情况，在知识库中查询解决方法。为了提高公司长期积累的知识的利用率，公司建立了约100平方米的现代化的情报中心，并配备专人管理，建立图书情报管理系统，通过KOA办公管理系统实现电子档案授权开放，公司领导及全体员工能在线查阅授权内全部电子资料，达到资源共享、快速检索、高效利用。

“海川知识管理就是对海川股份各业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。先进的组织管理模式与知识管理之间的关系，是相辅相成，互为依存的。先进管理模式的革命，引发了知识管理浪潮的兴起；知识管理的实施，反过来也支持和推动了先进管理思想在企业中的渗透。”

沟通的艺术
一个行业的信息化建设所涉及的问题非常复杂。“作为信息部主管，需要得到决策层面以及各个部门主管的支持，企业信息主管必须主动沟通，取得上级的支持和各部门的积极配合，处理好周边微妙的人际关系。”陈海认为，IT项目的成功实施需要不断地沟通、协调，平衡各方面关系，解决建设和应用中的实际问题。
在中小企业，大多数企业的决策者一方面会对信息化是否值得投入、目标能否达到、风险可否控制产生怀疑，另一方面现有机构、组织、流程存在的问题迫切需要得到解决；而IT部门或IT人员权微责重，压力很大，需要有力的措施改善他们的处境，提高他们的积极性；面对各部门工作人员，因为不熟悉IT技术以及增加的工作内容，容易引起排斥心理。这些都需要信息部门主管一一协调解决。

在海川实业的信息化过程中，成立了最高管理机构信息化领导小组，负责制定方向性的政策和重大决策，由总经理全面负责、成员包括主管技术的副总经理、公司各主要部门负责人。海川股份通讯部作为集团本部信息化主管单位，负责信息化工作的整体实施、审核和监督，并报请总经理办公室协调各单位、各部门之间的协调工作。各部门、各分公司负责人对公司信息化项目负责，同时负责本部门与其它部门的协调。

IT部门在海川实业中的地位相当重要，公司要对IT部提出了非常高标准的要求。尽管IT部门很忙，工作压力也很大，但公司高层对信息化建设的重视让陈海很欣慰，因为管理层有着现代化管理思维和国际化视角，而自己规划的IT架构也确实在企业的发展中发挥了重要的作用。
“要解决这些问题，就需要不断地沟通和协调。”据陈海介绍，通过对企业决策层进行战略培训和沟通，帮助决策层建立起了清醒的认识和坚定的信心；通过为部门负责人提供培训和咨询，帮助他们了解信息化能给他们带来的益处；同时一系列的全面培训使各部门工作人员掌握系统及操作的知识，这些工作的良好配合，最终协助企业解决了应用中出现的各类问题。■

采访手记
通过KOA、ERP、VPN/VOIP、电子商务平台这一系列模块的实施，海川股份信息化项目综合了行业内先进的信息化管理方式及公司内部多年工作的综合，因此项目功能更强大、管理更先进，更适应公司发展的要求。随着公司在业务的不断扩张，作为公司业务发展坚强后盾的IT部门，也必须要不断创新以适应这种变动，让系统更优化、让IT架构更简单、让业务流程更明晰、让企业管理更高效。“海纳百川、博采众长”，在信息化的高效集成以及知识管理的积累沉淀下，海川股份正在不断发展壮大。

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