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| 责任编辑：张富凯 |
微软免费向用户提供安装Vista SP1技术支持
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发表时间：2008-03-25 09:51:39.0 作者：CBISMB编辑
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CBISMB讯，微软发言人Brandon LeBlanc在微软官方博客上表示，微软将向用户提供Windows Vista SP1安装免费的技术支持。
他表示，任何需要Vista SP1安装问题技术支持的用户均可登录Vista SP1的相关网站，选择Windows Vista Service Pack 1选项。用户可以有很多选择，所有这些选择都不会收取技术支持费用。
Vista SP1网站可通过电子邮件、在线交流和电话服务来提供技术支持，后两项服务均持续很长时间。工作日早5时至晚9时均提供免费的电话服务，周末则为早6时至下午3时。该免费技术支持时限长达1年，主要负责解决Vista SP1的安装和兼容性问题。
按照此前的操作模式，微软仅仅向通过零售渠道购买了Windows操作系统的用户提供免费的技术支持。而通过购买新电脑获得Windows操作系统的用户则需在遇到问题时寻求电脑生产商或零售商的支持。
微软的付费技术支持的收费标准为每次59美元。
不过，由于用户对Vista不感冒，为此微软改变了服务模式，推进Vista系统的普及。
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