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IBM助力企业“三化”

发表时间：2008-03-24 14:49:23.0 作者：郝鹏

　　随着越来越多的用户开始寻求进行有效IT治理的途径，IBM正在通过其服务管理、安全管理和业务连续性管理三大方面的解决方案，帮助中国客户搭建全面通向IT治理的成功之路。

　　3月11日，“IBM 2008 IT治理和风险管理论坛”在北京召开。同与会的700多家来自不同行业的企业、政府部门及合作伙伴代表分享了其在IT治理领域多年来的实践经验、方法论，以及端到端解决方案。

　　同时，IBM还向与会者详细介绍了IBM服务管理（IBM Service Management, ISM）的概念和解决方案，以及IBM服务管理在帮助企业实现“三化”（即IT和业务的可视化、可控化、自动化）方面的领先理念和独特优势。
　　
　　IT治理势在必行

　　随着信息化进程的不断加深，企业的业务发展与创新对IT的依赖程度越来越高。越来越多的企业已经开始将IT部门视为创新的驱动部门，而不仅仅是简单的采购或者技术支持部门。

　　角色的转变赋予了企业IT部门更高的使命和责任，与此同时也给CIO带来了前所未有的压力：如何最大化发挥IT价值帮助企业的业务发展？如何令IT灵活支持企业对内部控制和法规遵从的要求？如何通过对IT系统有效设计和监控，减少企业内外部风险、防患于未然？如何避免IT事故对企业造成的灾难性打击，确保企业连续性？如何在日益复杂的IT运行环境中，如何降低IT运营成本、提升人力和技术资源使用效率？这些问题成为越来越多的CEO和CIO们思考和探索的焦点。

　　IBM亚太区Tivoli软件总经理Mitchell Young指出：“越来越多的用户正在寻求进行有效IT治理的途径。这证明，中国用户对IT战略价值的认知和重视程度的提高。另一方面，IBM也正在通过服务管理、安全管理和业务连续性管理三大方面的解决方案，帮助中国客户搭建全面通向IT治理的成功之路。”
　　
　　ISM方案实现“三化”

　　据IBM软件集团大中华区Tivoli安全产品解决方案资深顾问李攀介绍，IBM服务管理解决方案提供给客户一种恰当的技术和能力，帮助他们在既定的时间和确定的成本范围内，按照事先的设计，来交付明确的业务结果。

　　“实现‘三化’，即实现IT和业务的可视化、可控化和自动化，是IBM服务管理解决方案提供给企业的核心价值，也IBM认为的成功的服务管理应具备的三个要素。”李攀谈道。

　　“可视化”是指企业应当全面了解IT对其业务的影响力，同时，IT系统也应该让企业管理层、业务部门和运维部门及合作伙伴在各自权限范围内，实时地“看到”同自己有关的企业IT和业务状况，从而为企业业务决策提供及时准确信息、避免业务风险和危机、确保企业业务连续性和业务目标的实现。
　　“可控化”是指IT系统能够有效管理和控制企业的IT资产和非IT资产，进而帮助企业提升资产使用效率和投资回报率，降低IT风险。

　　“自动化”是指IT系统指应当通过整合的IT流程和自动化的工具支持企业关键业务流程，从而降低人力成本和人为因素造成的风险，提升企业敏捷性。

　　据李攀介绍，根据IBM的一项调查显示，CIO的预算清单中，约32%花费在人力成本上。也就是说，目前企业主要是由人力来完成IT的运营和维护。“IBM服务管理解决方案将IT角度协助企业实现业务服务和流程的自动化，以在改进服务质量的同时帮助企业将提升IT生产力并减少人工花费。”

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