刚柔并济引领精英团队

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刚柔并济引领精英团队

发表时间：2008-03-24 14:36:01.0 作者：郝鹏

通用电气公司前任董事长和首席执行官杰克@韦尔奇曾说：“一个企业成功和它的组织形态无关，而是取决于这个企业的几个关键的核心流程。”

　　可是在北京紫禁城影业公司，这一状况显得有些微妙。“在实施CRM项目之前，我并不以为信息化项目的实施会碰到多大的困难，因为我们的信息团队有非常强的执行力。”北京紫禁城影业公司信息系统部总工程师朱嘉辉说。

　　朱嘉辉的自信不仅来源于自己对技术的把握，同时也来自于对团队的凝聚力的培养和领导对信息化建设的重视。三年来，紫禁城影业公司的信息部从朱嘉辉一个人，发展到现在的五个人；公司从最基本的单机电脑办公，到现在已经成功应用了CRM系统。随着紫禁城在信息化建设上的转变，大家对信息化的认识也在逐渐转变，而这一切都要归功于朱嘉辉在信息化应用过程中“刚柔并济”的推进方式。
　　
硬性管理为工作开道

　　“初到紫禁城的时候，公司的10多台电脑，只有1路ADSL宽带，没有任何防护措施，系统完全裸露在互联网上。”此外，还有几台老式的HP打印机。这就是成立信息部门时的全部家当。

　　当时紫禁城IT系统的最大问题就是管理混乱。在内部网络上，每台电脑都可以自由的下载来自网上的文件。而且员工可以任意修改IP地址。IT系统的管理成为了朱嘉辉上任后的第一件“大事”。

　　“那个时候公司的IT手段都非常基本，对网络管理只能是上代理、封IP。”即使这样，朱嘉辉对公司网络的管理还是受到了很多抵制，甚至闹出了某些部门“不开IP，不做业务”的抵制风波。

　　不仅是员工如此，公司的一位部门经理甚至不让朱嘉辉和其他人碰他的电脑、不准给他的电脑杀毒。IT管理遇到了不小的阻力。

　　“当时的公司老总还曾私下找我谈，要给经理留面子。而我是直性子的人，对工作上的事更是不敢来得半点马虎。我直接答复老总，就算是你的电脑，到必要的时候我也一定要碰。”

　　朱嘉辉为公司管理层分析了每次网络瘫痪给公司业务带来的损失，又列举了种种实实在在的案例和数字，希望公司上上下下能够对IT系统的安全管理加以重视，最终取得了老总的支持，将IT系统管理的政策推广了下去。

　　与老总的这次面对面，是朱嘉辉IT管理“强硬”的一面。用朱嘉辉自己的话讲，这种风格就是“只要该管，管不好的事情也要管。该严厉的时候就要严厉，该琐碎的时候就要琐碎，关心到人，又培养人。”
　　
柔性培养建设精英团队

　　现在，紫禁城影业公司信息部的五个员工，包括朱嘉辉在内，是一水的男兵。在工作时，朱嘉辉把部门的几个同事称作“弟兄”。工作中，兄弟们的事情就是部门的事情。让“弟兄”们稳步成长，也是朱嘉辉平时最为关心的事情。

　　看着大家从一名名小小的网管、电脑维修工，逐渐成长为工程师、系统程序员，成为了自己的左膀右臂，这其中，朱嘉辉不仅起到了一个领导应有的管理的作用，同时他也始终在背后关心、支持着“弟兄”们的工作。“关心他们、帮助他们就是对我们部门的工作负责，同时目的也是尊重他们，这是我最重要的一个做事原则。”朱嘉辉如是说。

　　在日常系统维护与管理工作之余，朱嘉辉还将培养员工的工作能力当作特别重要的工作。“从采购的谈价，到项目的实施，每个环节我都放心下边的人去做。我在后面调控，告诉他们哪些问题是需要注意的。这样才能发挥出每个人的特长。”

　　采访中，记者了解到，朱嘉辉的信息系统部在去年底的先进部门评选中，被公司评选为“2007年度紫禁城影业公司精英团队”称号，而这也是公司对朱嘉辉三年来团队建设工作最积极的肯定。
　　
认清目标紧抓工作实质

　　三年的厂商经验、两年的工程师经验，都让朱嘉辉对信息化的概念有了更准确、更接近实质意义的想法。在他看来，信息化工作就是利用信息技术实现“变化”、“改变”、“改造”、“更新”、“优化”。
　　朱嘉辉谈到：“做好信息化工作，就要理解信息化。理解信息化就要搞清两个问题：‘为什么要信息化？’、‘如何做好信息化’”。

　　“为什么要信息化？也就是信息化的目的或作用是什么。”这一点大家都早已明确。

　　“如何做好信息化？就是怎么提高系统的效率和效益的。”具体到紫禁城影业公司，就是通过加快信息传递和处理的速度、提高公司内各种信息处理的准确度、代替系统中很多手工劳动，比如销售部门对客户资料、信息的汇总；发行部门对全国各地院线票房的数据统计；财务部门对账务、账目的统计等等。

　　“综合来说，信息化对紫禁城的意义就在于：对传统电影行业的发行、广告销售等具体业务，进行系统改造、更新和优化，以提高效益和效率。”朱嘉辉谈道。
　　
明确方向转变部门职能

　　朱嘉辉坦诚自己做CIO的经历还太短，“只有三年”。但是这并不妨碍朱嘉辉对信息系统部下一步工作方向的研究。“IT部门的职能分三个层次：技术部门，负责维修电脑和系统；情报分析部门，挖掘各方数据，用于管理参考；信息管理部门，负责安全审计等管理工作。”在CRM成功上线，客户分析管理得到应用之后，竞争情报分析也成为了信息系统部现在规划将要做的事情。这个项目已经在规划设计处开始筹划。

　　“我的这个职位，叫CIO也好，叫总工程师也好，总之这个角色是管理的角色，不是技术人员。信息系统部也不仅仅是维修电脑，还要有对信息收集、管理，保障安全的职能”，朱嘉辉告诉记者：“财务部门的账目、业务部门的客户资源数据现在也都在我的服务器里，这才是公司最核心的资产。”正因为如此，朱嘉辉正在积极转变信息管理部的职能和角色，积极投入到企业管理流程中去。

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