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BMC发布客户流失指数报告
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发表时间：2008-03-24 13:02:09.0 作者：郝鹏
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3月12日，BMC软件公司发布了客户流失指数报告。报告显示，更换服务供应商已成为国内一种普遍现象。解决客户流失问题最重要的部分就是对IT基础设施和业务过程高效且有效的管理。
BMC软件公司大中华区总经理罗永坚指出：“业务服务管理 (BSM) 有助于企业提高 IT 系统响应能力。BSM 可帮助企业利用IT系统快速确定问题根源并高效的加以解决。”BMC软件公司中国区业务总经理朱健松认为，BSM能改善客户经营活动。
上海浦东发展银行信息科技部总经理奚力铭表示：“给客户提供最优质的服务和体验是我们的首要任务，在BMC Remedy IT服务管理套件和业务服务管理解决方案（BSM）的帮助下，我们的IT基础设施能够给予核心业务服务强有力的支持。”（郝）
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