服务--厂商今年春促重点

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责任编辑：中小企业IT采购

服务--厂商今年春促重点

发表时间：2008-03-17 15:49:03.0 作者：尚昭

据了解，中小企业IT多集中在年终岁首进行规划、采购，在这段时间内制定发展规划、招聘人员等，其中购置更多、更新的IT设备成为其中一项重要的工作。因此年终岁首是中小企业IT重要规划期、采购黄金季节。

作为北京市海淀区一家小型网络公司的IT主管，王彬常常因为老板提出的一些要求而愁眉苦脸，尤其是在采购设备的时候。公司创立不久，各项开支都精打细算，但业务又使得公司离不开IT设备的依赖。
前不久，老板提出再添置几台电脑，对王彬强调，不但价格要比从网上看到的报价便宜，连服务、配件优惠也一点不能少。并非IT行伍出身的王彬，平时对市场了解并不多。像往常一样，接到任务后，他再次做好了郁闷几天的准备，为此他还提前找了一份电脑经销商的名录，打算将砍价进行到底。

出乎王彬意料的是，他的这份名录基本没有派上多大用场。不少品牌电脑厂商正在大规模搞促销活动，不但价格可以接受，配套服务更是比先前完善了许多。这让习惯了暑促、寒促的王彬感到有些意外。其实他不知道，这已经是PC厂商春促的第四个年头。

联想大中华区商用台式营销总经理马羽中告诉记者，自2005年春季联想扬天首次提出针对中小企业市场的促销以来，春促已经进入了第四个年头，越来越多的厂商选择跟进，在春季开展大规模商用促销。购买实惠加上IT应用需求的发展，IT采购逐渐成为与招聘同等重要的中小企业开门大事之一。

厂商打出
服务牌
3月5日，联想扬天正式拉开今年春促的序幕：从3月5日起到5月10日，凡购买扬天电脑A、M、E系列任意1台者，将获赠联想最新推出的“桌面顾问服务”软件支持，用户自购机注册之日起一年内可享受由联想提供的10次标准软件相关服务。

对于这一新服务战略，马羽中表示：“随着互联网的普及，电脑对企业的作用也在发生巨大变化。原来作为支持性角色出现的电脑设备，已经成为企业关键业务拓展不可或缺的工具。在这种情况下，中小企业用户对PC服务也产生了更高的需求：更便捷、更周到的服务成为必需。”

马羽中表示，此次春促赠送的服务产品是专门针对中小企业用户提供的。无论是远程服务，还是第二自然日修复的承诺都最大程度地拉近了厂商与用户之间的距离。“新的服务离你更‘近’，联想一直在你身边。”

3月10日，惠普宣布推出针对中小企业用户的“一年智选在于春”的春季促销活动，涉及的产品包括3大产品线12款产品。活动时间持续到4月30日，这是惠普去年12月推出“全程助力”计划的进一步深化。

与传统的促销方式不同，该活动以复合型的促销形式紧扣“选择”这一主题，特别针对中小企业在安全、稳定、易用方面的需求精选了几款产品；用户还可以获得馈赠礼品、以优惠价格对产品进行升级或者得到服务上的升级。

3月12日，方正科技在北京启动主题为“春风送暖关爱有我”的第五届“春风行动”，对行业客户进行为期50天的回访活动。此次活动的参与者包括方正科技全部营销、服务体系，活动期间，方正科技将派出工程师3500人/次，动用服务专车12辆，覆盖全国1000多个城市，行程20万公里。

拼抢
中小企业市场

一位资深的IT主管告诉记者，资金匮乏可以说是中小企业共同的难题。因此，在采购 IT产品的时候还要讲究一点天时，这样可以最大程度地降低成本。

“尤其是在春天，大家都想来个开门红，促销的力度都比较大，送小礼品、机器可以优惠升级，或者是在服务上有提升等等，这时候一定要把握住机会。毕竟，暑假促销是针对学生的，国庆前后的促销是针对大行业客户，要是春季促销没赶上，要想再获得优惠就得等年底的促销了。”这位IT主管对市场行情的了解程度显然要比王彬深厚许多。

看到这一市场契机的PC厂商，纷纷展开角逐。权威分析机构预测，中小企业商用市场将成为PC厂商在中国市场能否成功的重要阵地，而PC厂商的举措仿佛也正应对了这一预测。

最早提出春促概念的联想扬天，凭借先入优势，在开拓春促市场的同时，推出区域掘金计划，针对中小企业集中的区域市场进行深度挖掘。戴尔先是发布了针对中小企业的Vostro系列产品，接着又针对商业用户推出全新技术服务模式ProSupport。惠普则在去年12月份在华启动了针对中小企业的全程助力计划，并通过春促等举措实现该计划的进一步深化。

中小企业
如何选择

同一时间，面对不同PC厂商提供的不同选择，中小企业该如何取舍？

“购买PC的时候，更要看重售后服务，从企业的长远角度来考虑，品牌机相对兼容机售后服务更有保障一些；而知名大品牌的可靠程度会更高一些。”上述资深IT主管告诉记者。

他认为，IT产品与家电产品不同，他需要更多的人机交互，系统也更加复杂，系统出现故障的可能性更高，需要的售后服务也更多。所以，选择IT产品并不是一次简单的产品选购，而是一次对供应商的整体考察。可以说，选择了正确的供应商对于提高工作效率、降低成本有非常大的作用。

在产品的选择方面，他认为应主要从三方面考虑。一是可靠性，可靠性高就意味着更少的维修。大品牌的产品一般都经过了多次兼容性、稳定性测试，可靠性要比DIY产品或者小品牌高很多。二是易用性，现在的PC都是采用英特尔或者AMD的处理器，而且PC内部的其他零配件也有非常多的雷同，因此在配置相同的情况下，各产品在性能上的差别非常小。但是，在如何帮助用户更方便地应用电脑上，不同的厂商还是有些差异的。三是PC的特色功能。到底选择哪一个品牌的产品，最终还是要根据企业的具体需求并结合自身情况综合衡量。■

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