巧辨低价和低质--3.15之前说低价也维权

责任编辑：张富凯

巧辨低价和低质--3.15之前说低价也维权

发表时间：2008-03-13 03:38:10.0 作者：CBISMB编辑

随着IT产品竞争的加剧，市场中出现了一批旨在提高品牌市场占有率的低端产品，例如2999的笔记本、99元的4G优盘等等。面对几乎没有利润的低端产品，它们的市场状况如何？低价真的就质量低下吗？在3.15消费者权益日来临之际，记者针对上述问题进行了一次调查走访……

低价低质？低端IT产品该买吗？

有句话叫：贱钱无好货。在卖场里走访的时候，碰到一位前来换货的浙江工商大学的学生，其称在一周前花了40元购买了某品牌的1G优盘，在使用的过程中发现读写速度极为缓慢，一首20M的MTV大概需要10秒的样子才能传送完毕，现在已经是第二次换货了，仍然如此，又没法退货。最后此学生无奈的说几十元的东西就凑合着用吧。

低价真的等于低质吗？就此问题我们向杭州源趣数码有限公司的潘经理进行了咨询。杭州源趣数码目前正在进行宇瞻8G优盘188元的特价促销活动。针对低价低质的问题，潘经理说：低价是否低质，需要从两方面来看。第一要看你买的是否是真正的正品行货，市场中确实存在着一批水货U盘，用过时的芯片加伪造的品牌外壳而成，其制作过程十分简单，价格也相对较低。购买此类优盘，质量是得不到保证的。即使提供换货，因为货本身质量存在问题，再换也是白搭。如果购买的是正品行货，那么基本不会存在低质的问题。我们本次“春雷行动”188元的特价优盘是宇瞻科技10周年的感恩行动，与宇瞻其他非特价优盘一样，提供5年的质保。在质保期内出现质量问题都可以进行换货，作为大品牌的存储生产商，其质量是值得信赖的。

对于记者提出的低价等低端商品是否值得购买时，潘经理继续说：首先我们得明确什么是低端产品。所谓低端产品是IT生产厂商为了占领低收入消费群体或为了提高市场占有率，或者是为了提高品牌知名度而推出的低价产品，对于厂商来说多兼顾了一个消费群体，虽然利润相对较低，但出货量往往比较大，总利润可能不比非低端产品低多少，就象华硕的易PC今年可能成为华硕的第二大利润来源。因此IT生产厂商对此类产品也提供同等的质量保证。这里还需要注意一点，就是特价商品，特价是厂商或经销商让利促销的一种方式，可能高端产品也会出现特价，因此特价并非就低端。不过总体来说低端产品还是值得购买的，特别是对于中低收入者来说，高性价比的低端产品还是首选。

还记得神舟推出2999元的Q540X笔记本时，贬低的声音甚嚣尘上，但从实际的测试结果及用户的反馈来看，Q540X在基本应用上的表现还是非常不错的。对于一些买笔记本看看网页及聊天看电影的消费者来说，Q540X价格不贵又满足自己的使用需求，而且不像台式机般笨重，那么何乐而不为呢？

理性消费保护消费者合法权益

由此可见，低价并非就低质。作为消费者，购买低端产品要选择具有一定知名度的品牌，购买时应认真检查，对假货和翻新货保持足够的警惕。尽量不要购买水货及翻新的产品，作为低端IT产品，正品行货与翻新货及水货的价格差异并不大，如1G的优盘正品行货与水货的差价不过10块钱左右，虽然优盘本身价格并不贵，但一旦出现质量问题，可能会财货两空，投诉无门，自己作为消费者的权益得不到保障。因此消费者应学会理性消费，发生纠纷时如果协商无效应依法保护自己的合法权益。

作为经销商，应着力创建和谐持续的市场环境，对市场中存在的假货及翻新货予以坚决的举报取缔，维护自己经营的品牌形象，保护消费者的合法权益。IT经销商有责任和义务对市场状况进行监督，为浙江IT行业的良性发展贡献自己的力量。

“消费与责任”是今年的消费主题，各IT产品经销商及生产企业作为IT市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，在创造利润的同时，要切实维护好消费者权益；而消费者作为市场的消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。保护消费者的合法权益是全社会共同的责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

消费维权未雨绸缪是关键

虽然目前的消费环境有了明显的改善，但侵害消费者权益的问题仍然比较普遍。消费者应具有足够的法律意识，随时拿起法律武器保护自己的合法权益。IT产品作为具有一定技术含量的消费品，并非每个人都可以有一定的了解，从IT产品公布的消费投诉来看，JS耍花样占据了投诉的相当一部分。因此购买低端IT产品时应做好相应的准备工作，避免非质量问题的问题出现。

低端IT产品虽然价格低，但同样马虎不得。购买之前应尽量从网上或杂志上查找相关的资料及价格信息，对所购产品做一定的了解。如果有朋友对IT产品比较懂行，则请个参谋是不错的选择。购买时应对产品做细致的检查，对是否样机、配置、配件及保修卡要特别留意。付款前经销商往往询问要不要发票，因为开发票需要付出一定的税点。作为低端的IT产品税额一般在100元之内，尽量开出产品发票，保修卡和发票是质保的凭证，以备不时之需。如果确实不需要开发票，那盖章的收据也同样具有法律效力，应依法索取。

出现质量问题消费者维权流程

虽说不希望如此，但购买的低端产品一旦出现质量问题，我们将如何维护自己的合法权益？

首先是与经营者和解。对于IT产品来说经营者是经销商、代理商或是生产商。如果出现质量问题应先与经销商进行协商。当然不同的IT产品要协商的经营者也不同，如整机、相机及手机等需要各厂商在杭州的售后服务部门进行质量鉴定，然后出据鉴定结果才能确定是否换货或退货。

如果与经营着协商失败，可以到杭州消费者协会或拨打12315进行调解。但消费者协会作为非法律部门只能进行调节，没有执法权利。如果再次调节失败，消费者可到工商局进行投诉。通过工商局仍未取得满意的结果时可向当地仲裁部门提出申请进行仲裁。

如果以上调解都没有解决问题，最后只好诉诸法律，向人民法院提出起诉，由法院判决处理。法院的判决结果具有法律效力和强制执行力。

低价并非低质。低端IT产品直接面向最为普通的消费阶层，从99元的MP3到2999元的笔记本，一件件原来高不可及的产品迅速走向了平民化，低端IT产品的价格拉动功不可没，为科技的普及做出了卓越的贡献。我们倡导理性消费，和谐消费，愿广大消费者与经销商一起，为创建浙江IT业良好的市场环境而努力。

请您留言

热点新闻 | 头条回顾 | 热门案例 | 热门方案