快递行业信息化调查及解决方案推荐

首页 >> >> 报纸文章

责任编辑：中小企业IT采购

快递行业信息化调查及解决方案推荐

发表时间：2008-03-11 10:41:34.0 作者：安彦敏

快递企业包含在整个大的物流行业里，严格意义上来讲，快递企业只是现代物流的一小部分。这些企业承担的项目是小体积、质量轻的物品，而像钢铁、煤炭、粮油等物资、生产资料产品的运输则由与快递企业相对的货代运输企业承担。正是因为快递企业灵活、快速的特点，信息化建设在这样的企业中起着更为重要的作用，这一点鲜明的体现在电子商务的应用上。电子商务的使用为客户提供了极大的方便，不仅能够实现在线下单、交易，而且可以非常轻松的查阅物品运输状态及到达位置等。

朝阳行业的挑战

最近几年，快递行业企业在国内的发展速度非常迅速，这是由我国的经济结构与经济发展诉求决定的。目前，我国被公认为世界上少数几个最具经济发展活力的国家之一，我们拥有着极具潜力与巨大规模的消费市场，另一方面，由于跨国企业纷纷在国内设立制造工厂，“世界工厂”正在转向中国，因而有越来越多的跨国公司开始将采购中心转移到国内。由于经济往来越来越频繁，对于物品流动与传输的需求也越来越多，业务明显增多极大的催生了快递企业的繁荣与发展。同时，国内的快递企业已经意识到，要做大做强必然面临着一个国际化的过程，这些国内的企业需要建立一套反应灵活、快速、高效的管理系统作为支撑。

就目前国内的快递企业而言，自身还存在着一些发展的问题，比如经营业务单一、市场区域分布散、企业效率低下，规模不大，难成规模经营等，因而也难以提供更好的增值服务。从横向看，快递企业之间的差距较大，部分企业缺少有效的管控手段与方式、业务管理上比较混乱，这使得这些企业不仅服务质量差、只能提供部分业务服务，而且无法为客户提供全面订制的快递解决方案，因而，这些企业无法成为真正意义上的现代化、综合型快递企业。

由于以上的特点与不足，快递企业需要引进一种先进的管理方式与手段来解决其效率低下、难以管理的状态，实现扩大规模、快速满足市场不断增长的需求。另外，要实现快递企业整体效益的提高，只有通过信息技术与信息管理手段才能够实现，它是企业效益提高的坚实基础，不仅能为用户提供更多的增值服务，而且对于整个快递行业，是加速资本周转、增加企业无形资产的保证。

值得一提的是，快递企业对于信息化的需求更为迫切、依赖程度也更强，对于快递企业内部而言，需要做好接线调度管理、价格管理、运单管理、协同办公管理。对于行业发展而言，建议国家有关部门尽快制定出行业管理标准、发展规划和管理办法等，在执行上，可树立几个企业典型，推广信息化建设经验等。

圆通速递公司是近几年发展较快的快递企业，该公司信息中心的负责人告诉记者，“有关信息化的建设一直是行业内企业非常重视的一件事情，但是由于信息化建设的复杂性，几年下来很多企业的结果却大相径庭，有很多企业虽然也很重视信息化工作，但却因为前期规划的盲目与无知，走了一些弯路，这其中不乏一些国有企业，甚至有的企业花费了几百万元的巨资，但由于不能对公司业务起到驱动的作用，很多项目有首无尾，最终以失败告终。”

这里谈到了一个很重要的问题，在信息化的前期规划阶段，一定要从该项目是否能对业务起到驱动作用出发，而不是听从软件开发商的吹嘘，一款产品可能是非常好，但作为企业信息化建设的人员一定要保持清楚的头脑，先扪心自问：“这种东西是非常好，但是不是我们企业最需要的，如果不是最需要的，那么还是坚决的放弃吧。”一个快递企业其需要进行信息化改造的地方多如牛毛，信息化的建设者不可能样样兼顾，也不可能几个项目都放在同等重要的位置，这就需要从中先挑选出一个需求最迫切的项目来做。

同样，在系统建设完成后也会面临很多需要改进、优化的地方，而通常一个系统的优化需要很长一段时间，甚至3年、5年，而在这优化的过程中，用户的需求与最初优化时的需求又会有变化，而信息部门的人员不可能天天调研用户的需求，这时就需要以业务的促进作用为尺度来衡量，如果用户的需求对业务起着很大的促进作用，那么就随时改变，如果甚微则作为之后考虑的项目。

这位负责人指出，“这几年很多同行也提出，要用信息化增强企业的竞争力。起初企业构想把不同层面的业务进行最大的融合，但在实际开发的过程中却发现公司的业务模式是在不停变化的，要做成一个完美的、各方面兼顾的系统是非常难的。 ”

信息化助力

快递企业正确的应用信息手段管理企业，首先可以缩短业务的操作流程，提高公司的生产效率，这给用户提供了极大的方便。以条码技术的应用为例，我们知道每个快递物件都有一个条形码，计算机系统通过扫描条形码将承载产品信息的数据记录在系统中，并传输给相应的模块以执行下一步的业务操作，一般而言，一个物品的条形码根据路途的远近与传输工具的不同，而被扫描的次数有所不同，通常一个物品在完成从发送货端到接收货端这一传输过程时需要被扫描到十几次之多。对于客户而言，他们可以通过输入产品代码很容易的查询到自己所发出的物品的流向，由于条形码的使用客户可以准确的知道货物的运输状态与具体位置。同时，企业内部的管理人员也可以通过公司系统查询到某客户某件产品运输的相关信息，并可以根据客户需求随时更改对其物品递送与否的状态，或者更改递送地点等。

从另一方面讲，快递业信息手段的使用有利于快递行业走向标准化。早在2006年我国就全面开放了物流市场，作为物流行业的一部分，国内快递企业的竞争也在不断加剧，一些有竞争力的企业通过整合社会资源强者愈强，这些企业信息化程度相对较高，信息化的使用带来了企业的标准化，由于这些企业在行业内的影响力非常大，最终成为行业标准的制定者和执行者。而另一些规模较小的企业则成为行业标准的被动执行者，这无形中抬高了他们的进入门槛，很多企业因为达不到行业标准而无法承接部分业务。由此，我们可以看出，快递行业企业由于整合了资源、规模不断扩大，这使得企业对业务规范、公共平台等信息化的需求更加凸显了出来，因而没有行业的信息化，规范化也无从谈起。

具体而言，快递企业的信息化建设为快递企业带来了以下几方面的改变：

首先，信息化工具的使用解决了快递业务时效性的问题，快递行业本身就是一个对于时效性要求非常强的行业，在竞争越来越激烈的今天，谁能为客户提供更为快速的传输效率，谁就占据了优势地位，因而，“时间就是生命”这句话用于快递行业再合适不过了，另一方面，如果企业自身传送物品的时效性增强了，这就意味着企业一个生命周期的时间就缩短了，企业可以在同等时期内做更多的业务，从这一层面上讲，“时间就是金钱”，企业的生产率提高了，竞争能力自然也就提高了。目前，快递行业企业普遍使用了业务管理系统，脱离手工作业，采用计算机来管理企业业务，控制业务流程，极大的提高了速递物品的效率，另外，广域网、GPS系统以及终端PDA的使用都极大的提高了物品的传送速度和传送效率。

其次，由于使用了信息化的管理手段，业务递送的准确率大大提高。在手工操作状态下经常会出现物品信件分发错误的情况，要查阅一笔账单也非常繁杂，在这一点上人脑始终无法与电脑相比，计算机可以很轻松的查阅所有物品，并能按照地域将需要被速递的物品进行分类，所有这些过程可能只需要不到一秒钟的时间即可完成。另外，客户可以更准确的掌握自己物品的运输状态以及运输位置，客户可以通过终端电脑直接在线查询有关物品的传递情况，如该物品是正处于空运状态还是陆运，是刚被取出还是已经送到等，都可以通过快递公司为客户端开放的端口进行第一时间的查询。这种动态的跟踪和查询，使操作过程变得更加便利，快捷和准确。

再次，信息系统的使用提高了业务操作的可靠性，在手工业务操作的状态下，由于人为疏忽引发的失误比较多，而使用计算机进行操作可以非常容易的避免这些错误，增加了业务操作的可靠性。这一优势充分体现在财务核算环节，另外，计算机和网络的应用可以方便的实现网上结算、转帐等功能，一方面简化了财务的工作，另一方面，加快企业资金的周转，减少拖欠帐款现象的发生。

成功案例

从2006年快递行业全面开放到现在，两年间快递企业加快了其向成熟、快速方向发展的步伐，目前，信息化做得好的企业几乎都应用了ERP系统和条码技术，快递企业中即使小规模的企业也都有10个左右的配送中心，这种企业多数是做同城速递服务的，另外一些大中型的企业往往在全国各区域设有10个以上的区域物流中心，并且通常有自己的储运中心，形成仓储、配送、运输为一体的快递一体化业务流程，这些企业通过应用ERP系统可以保证供货的及时性，并能够有效的降低库存量减少库存成本。另外，使用条码技术使企业更加精准的控制销售情况，为企业全面开展信息化建设提供基础性数据。

圆通速递有限公司的这位负责人告诉记者，“信息化的操作手段与管理工具在我们公司起着至关重要的作用，随着快递企业竞争的加剧，IT所起到的作用更不可小视，我们公司除了使用前端一些基本的信息采集工具外，最主要的还是企业的ERP业务管理系统。”据介绍，在该公司成立之初就将企业信息系统工程建设列为主要任务之一，经过近两年左右的开发、筹划与试运行，目前该公司业务系统已经运行了两年多的时间，该负责人同时讲到，“新的信息管理系统非常符合企业内部的工作流程与员工们的使用习惯，极大的方便了员工操作，提高了工作效率，更为重要的是，该系统的使用为客户提供了快速、实时、安全、准确的快递服务。”

作为国内的民族快递企业北京宅急送公司，也是企业信息化建设领域的“领军人”。该公司在很早就组建了自己的MRM移动平台，该移动平台可以实现短信内容的自动收发和群发等功能，另外还可以实现不同网络之间的短信息的传递，其通过网络运营商开放的网关接口，利用现有的终端设备实现信息传递的目的，节省了购置终端电子产品的开销，使企业有更多的资金投入信息化核心内容的研发上。

另外，北京宅急送公司的MIS系统早在2002年就已经投入使用，但直到今年年初该公司都一直在不断完善、调试该系统，使其对业务的发展有最佳的表现，并把这一系统从最初的单一业务管理功能扩展为其统一整合OA、HR、客户关系管理等功能为一体。宅急送的信息化建设之路走的非常成功，这使得宅急送公司的业务每年成几何倍递增，并且在客户端还赢得了守时、快速、准确的良好口碑。

推荐理由

上海纳策技术有限公司是一家专业提供快递业产品及技术的企业，该公司开发的快递软件产品非常适合同城快递公司使用，在实现快递的基本管理功能的基础上，用户可针对其企业的特色选择标准版或扩展版。这些功能模块包括：运单管理、签收处理、货件查询、客户账单管理、收款销账管理、应收账款管理、管理报表、权限管理、基础资料管理等。

该公司的技术人员告诉记者，在该软件开发过程中他们充分考虑到产品在使用过程中的操作障碍，并投入了大量人力、物力和财力，不仅在操作上尽可能做到简便易用，而且在业务处理上尽量做到以最少的环节达到同样的效果。

由于是一家专业的快递行业软件开发商，他们更清楚行业企业的需求，除了提供软件产品外，还为客户提供一系列的解决方案和系统支持，帮助客户实现标准化运营，如推进行业客户的条码化工作，这是实现对快递物品进行全程跟踪的基础性工作，再如为客户提供前端数据采集的标准化设备，实现投递信息的实时采集与及时上传工作。

另外，协同办公是该公司开发快递软件产品新增的功能，这相比同行软件是一个非常新的亮点。该功能分为公司内部、分公司之间和网站公开三种权限的控制平台，可以随时添加任意格式附件的功能，特别适合网络协作办公。■

方案一
小规模快递企业
软件系统：NcExpress 快递管理系统
维护费用：首年使用免费，以后根据需求收取服务费用
软件费用：2万以下
硬件要求：至少一台PC级服务器
应用系统：Windows NT/98及以上版本
适用范围：小型快递公司，拥有电脑台数100台以下，或分店数20个以下。远程系统控制管理，可采用单机管理也可是B/S结构

方案二
中大型快递企业
软件系统：宅急送管理系统企业版
维护费用：首年使用免费，以后根据需求收取服务费用
软件费用：6万左右
硬件要求：配专用服务器5台左右，市面主流配置即可
应用系统：Windows server系列或Linux
适用范围：规模较大，分递种类繁杂，电脑拥有台数100台以上至2000台，或分店数20个以上。采用广域网管理，向客户开放端口，方便跟踪查询货物

请您留言

热点新闻 | 头条回顾 | 热门案例 | 热门方案