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巾帼不让须眉--王琳

发表时间：2008-03-04 12:48:43.0 作者：雷阳

以柔克刚

王琳在进入红川纺织之后，由于有以前的工作经验，第一年的计算机设备维护工作比较轻松，主要工作内容就是对财务部门的计算机进行运维保障。红川和大多数中国的企业一样，率先进行信息化建设的部门就是财务部门，这和当时财政部的大力推进和国内财务软件公司的业务拓展是分不开的。

财务软件繁盛时期，曾一度有多达数百家财务软件公司同时存在。这些公司的产品开发水平不一，免费维护软件使得运维部门成为当时软件公司的成本中心，很多公司对于维护支持也不是非常重视。软件公司不愿付出太多的成本聘请有经验的人员，这就造成软件出了问题，客户急得火上房的情况多有发生。王琳由于有软件开发的背景，对于财务软件的简单业务逻辑和数据库，经过数日的钻研后就已经烂熟于胸，当财务软件发生问题的时候，王琳的问题解决能力要远比财务软件厂商的运维人员水平高。

正是这个原因，使得王琳在财务部门迅速建立了威望，财务软件公司曾一度要“挖”走王琳，红川知道后对王琳的重视程度日益加深。在红川决定全面应用ERP软件的时候，王琳成为了项目小组的具体负责人，职位升为信息主管。对于这种情况，王琳认为是一次机遇，厚积薄发将使得她有新的成长空间。

红川ERP实施工作，王琳经历了大多数ERP企业实施的“生死浩劫”。在ERP选型的时候，国内外的软件厂商销售人员纷纷开始对负责选型的王琳进行“狂轰滥炸”，大量的企业宣传资料、解决方案堆得王琳的办公桌满满当当的。除了这些之外，很多人开始邀请王琳参加娱乐活动或者明确告知给回扣的现象也是此起彼伏。

但王琳一概拒绝，王琳在和总经理谈选型目标的时候非常明确的表示：“作为企业的员工，拥有了软件选型的权利，是企业对我的信任，我就要做一个负责任的人。这个软件不但要用的好，而且要用的‘长’。”王琳制定了详细的考察计划，首先是从互联网查询相关产品的资料，和软件厂商的客户进行沟通，尤其是软件应用失败的客户，找到软件的不足；其次，王琳对企业自身特点进行梳理，进行境况摸底，以便选用适合企业的软件产品。

经过详细准备，王琳选择了使用主流数据库和开发语言技术在纺织行业有丰富经验的一家国外ERP厂商进行谈判，由于资料准备充足，在价格上王琳获得了主动。精明儒雅的软件厂商销售人员，谈起王琳来是大感佩服。坦承还没有遇到过这么精明能干的女信息主管，对他们软件的了解程度有过之而无不及，这和他们以往的软件销售情况大不同。

以往的男性信息主管大多只是看看厂商的资料，然后谈个折扣了事，双方在购买产品信息方面非常不对称，客户往往落入厂商设的局。王琳谈判时总是面带微笑，让软件销售人员感到很放松，王琳前期工作使得她在价格上赢得主动，同时对某些问题坚定的态度不但让软件销售人员佩服，就是一同参加谈判的红川采购总监罗杰都赞叹不已，认为王琳在工作上是巾帼不让须眉。

王琳在谈软件价格的同时对于后期实施方面也提出了非常具体的要求，王琳对此的看法是软件是要买来用的，尤其是企业级软件对企业的业务模式和管理模式都有所触动，实施质量高低关系到软件能否成功应用的关键。王琳在选择有高水平实施队伍的软件厂商方面，要求更具体更严格。

尽管如此，王琳在实施过程中还是遇到了困难。由于红川是一家国企背景的公司，企业业务岗位上有很多老员工，这些人员大多没有接触过计算机，让他们应用软件一下成为了难题。王琳前期做了详细的计算机应用培训计划，但她没有想到的是很多人有强烈的抵触情绪。在这方面，王琳没有经验可以借鉴，而信息主管又没有人事管辖权和资金奖惩权，这让王琳苦恼的偷偷哭了好几次。

但王琳并没有气馁，在与总经理进行沟通后，王琳与员工进行了充分沟通，告知大家实施ERP软件的目的是提高企业效率，提升竞争力，而不是通过信息化进行裁剪人员。王琳告诉这些老员工，应用计算机已经成为一项基本的劳动技能，此次免费系统培训的机会不可多得。对于不愿意学习的人员，考核不通过无论是谁都将面临下岗的情况。

总经理带头参加学习的情况，很快扭转了不利的局面。王琳在随后的实施过程中，更多的是和业务人员打成一片，谦虚学习企业业务，和业务人员、厂商实施人员共同对解决方案进行优化。王琳女性柔美的一面在这个过程中体现的淋漓尽致，不是生搬硬套软件厂商的方案，不单纯借助软件厂商的实施人员以往经验，通过契合有条不紊的按计划推进。
当然，在实施过程中也有业务人员欺负王琳不懂业务的情况。尽管那时候王琳的眼泪不停的留下，但是王琳通过私下的学习和他们进行据理力争的探讨业务方式，并以女性的温和工作态度，逐步赢得大家的尊重和配合。在软件实施成功后，厂商立刻把红川作为典型成功案例来进行大力宣传，当然高薪挖王琳的情况又再次出现。

角色转变

随着ERP软件实施成功，王琳的工作也从单一的信息服务开始拓展到了更多的业务管理层面。王琳认为信息化在企业中的主要任务是辅助业务部门，促进企业业务发展。技术人员与业务部门沟通，将使用信息化系统带来的益处告诉业务人员，让业务人员主动去使用系统是成功的关键。

通过实施ERP软件，王琳意识到，如果只知道IT，不懂得业务，进行信息化建设时根本就不会明白业务部门真正需要什么，实施的信息化自然“离题千里，必死无疑”。信息主管要成为复合型人才，既懂业务又懂IT，既会管理又会沟通的人才才可以。

红川随后的发展过程中，总经理开始让王琳更多的介入企业管理工作，对于企业的长期发展规划也让王琳积极参与。王琳的身份已经由一个单纯的IT业务维护人员，转变为了业务、管理并重的管理人员。总经理开始安排王琳参加MBA等课程的学习，让王琳协助他进行业务管理、规划等等，王琳现在每天都过的非常充实。王琳角色的转变，无疑让更多的女性IT业务人员看到了未来发展的空间。■

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