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SMB信息化建设迷失

发表时间：2008-03-03 13:08:46.0 作者：安燕敏尚昭雷阳

互动话题

贵公司是否有信息化建设的具体预算额度？
A 、有 B、没有

预算额度是否超过公司年收入的5％？
A、是 B、不是

低成本信息化建设，给公司的业务经营活动带来哪些问题？
A、系统故障频繁，影响业务经营活动
B、系统运行不顺畅，但对业务没有影响
C、系统重复建设，二次成本累积后过高

近年来，随着大型企业信息化建设的不断完善，带动中小企业信息化建设不断加温。但中小企业很难明确企业自身信息化建设的目标，由于目标缺失，很多中小企业采用模仿的方式进行信息化建设，很多企业对信息化建设的认识就是购买了IT软硬件产品之后，就是信息化，使得中小企业信息化走入歧途。造成这种现象的原因一方面由于中小企业自身目标不明确，另一方面由于资金的限制，以低成本采购作为信息化建设好坏的衡量标准，但往往由于低成本的设备在后期要付出高昂的维护费，甚至需要二次购买，使得中小企业信息化建设走入重复建设怪圈。中小企业信息化建设的目标是要利用稳定的IT业务系统，有效支撑企业的业务经营活动，并提供决策数据，帮助企业提升市场竞争力，获取更大的经济效益。

高成本下的智慧投资

在企业信息化建设的这条道路上，很多事实验证了企业“高投入不一定带来高回报”，但在理论上来讲“高投入是可以带来高回报”的。很多企业孤注一掷、将公司中大部分资产投入了信息化建设中，结果有的企业因为信息化项目的成功走向快速发展的道路，而有的企业却因为信息化项目的失败而破产，问题的症结就在于，企业要如何使用好这部分投资的。

北京宅急送有限公司是出了名的勤俭持家型企业，该公司将节约纳入企业的文化理念，谁也没想到即使这样的企业，在其业务全面上升需要投入时期，还是给信息部门开了绿灯，大量的资金用来研发信息化项目，在项目还未投入使用、无法给企业带来直接效益的时候，花费大量的时间和资金用于项目的开发。这就是投资的智慧和胆识，应该投资的一分不省，不该投资的一分不浪费。

那么企业如何判断什么样的投资是有价值的，什么样的投资是可有可无的呢？

首先，分析所做的项目投资是不是发展的必需，答案是肯定的，那么就埋头甩袖大干吧。决定投资之后，做好前期的市场调研与考察是非常重要的，很多企业都是因为盲目的听信了软件开发商的一面之词而导致最终失败。其次，要着眼于项目长远与总体的开支，一个项目现在以及未来所投入的全部资金总和才是这个项目的花费，而不应只看一时的投资。

高价采购成本不低

以往企业的观念是，采购价格昂贵的IT产品，其质量一定是最好的，没有业务风险。但实际情况却不完全是这样，很多价格昂贵的IT产品在性能参数方面很高，但是在不同的应用场景下，会有不同的结果。

企业级存储产品价格历来价格不菲，但是在两年前，有多家银行应用某著名的IT厂商产品，出现宕机，数据发生损毁的现象。当时，很多IT业务的主管的解释就是已经采购了昂贵的产品了，如果它们都出现问题，其它产品就可想而知了。

其实，对于企业业务系统应根据业务实际需要，选择运行稳定，品质可靠和价格合适的产品比较关键。一分钱一分货，在某些时候确实是没错的。但在企业级产品同质化越来越严重的时代，选择一家有成熟解决方案，及时高效售后服务厂商才是最关键的问题。

企业在付出高成本的IT设备采购费用之后，还要为此付出高昂的服务成本，所带来的也并不是万无一失的效果。中小企业信息化建设能否走这样的道路，是一个让企业非常头痛的问题。随着中小企业信息化建设的经验不断丰富，对于信息化建设的成果，企业需要能够看得见摸得着的要求越来越强烈。

业务优先随需应变

8年的信息化历程，对于投入信息化大潮中的千万企业来说，恒昌IT无疑是为数不多的成功者之一。过去8年间，恒昌IT到底在信息化建设方面投入了多少钱，恐怕很难有一个确切的数字，恒昌人表示至今每个月平均50万元左右。重要的是，恒昌IT在这个过程中找准了自己的方向--业务优先，随需应变。

此前不久，记者曾采访过该公司物流部经理王萌，这是一名伴随恒昌一路成长起来的老员工，她切身经历了恒昌信息化的整个过程。谈到现在应用中的ERP4.0，王萌言谈举止之间都流露着自信与兴奋。作为系统应用的关键部门，物流部不但直接受惠于系统，而且在历次版本的升级过程中提出了自己的建议。

“包括物流部门在内的一线部门主导了ERP的研发和调整方向。”王萌说。

为了缓解员工每天借助系统查询库存的不便，恒昌IT目前正分批在全国各地分公司尝试应用PDA设备，将之发展为公司ERP系统的手持终端。

在采访过程中，记者特别留意到了恒昌IT的信息管理中心。据了解，该部门在公司内部还有另外一个名称--软件事业部。信息管理中心副总经理杨威认为，该部门最大的特色之一是善于学习。“如果自己闭门造车，永远不可能造出奥迪来，很可能是奥拓、吉利。”他认为恒昌IT需要跟福特类型的伙伴沟通，学习他们生产福特甚至奔驰般的管理理念。

重复建设劳民伤财

北京天意办公产品网络销售公司，自从2005年成立，业务就建立在了互联网的基础上进行，公司成立之时，由于资金紧张，采购了便宜的IT产品设备。结果在运行过程中，问题不断，使得业务受到了严重影响。公司采用缝缝补补的方式，对IT设备进行处理，始终没有彻底解决。

由于运营系统的不稳定，使得员工经常要加班加点进行工作，员工怨言非常多，情绪非常不稳定，工作环境里面充满了紧张的气氛。

痛定思痛之后，公司决定全部设备进行更换，采用市场上口碑相对不错的IT设备产品。在系统完全搭建完成之后一个月，公司完全步入正轨，再没有发生过让人头痛的问题。这次重复建设事后评估了一下成本，要远高于直接采购高性能IT设备的成本。

因财采购适用为先

对于中小企业而言，在有限的发展资金里面拿出一部分钱来进行信息化建设，那一定是要用在刀刃上，要求就算是一分钱也要落地见响。天津世纪电机公司，则是根据自身情况，详细分析自己的需求，通过市场对比，选择了价格适中但质量稳定的IT产品，在近几年的应用过程中，达到了自己期望的效果，成为中小企业IT业务系统建设领先应用的佼佼者。

随着业务的发展，世纪电机也在持续投入资金进行信息系统的升级改造建设，以使得企业业务发展的过程中，信息业务系统能够及时有效的提供支撑作用。世纪电机总经理张金龙认为，“信息化建设的目标就是为企业发展提供服务，信息化系统建设是一个持续发展的过程，不能采用“一次性”解决方案，一劳永逸的想法是信息化建设的错误观点。“

恒昌IT：企业信息化要量体裁衣

成立于1993年的恒昌IT，一直专注于IT零售业务，目前已经由当初的街边小店发展到现在拥有13家分公司、102个店面、总营业面积达18000余平米的连锁企业。

谈到企业信息化，恒昌人有着深入而独特的体会。从无到有，从与专业公司接洽合作到最终走向自主研发，过去8年间，北京恒昌开拓科技有限公司经历了一段不寻常的ERP发展路。

据恒昌IT ERP项目的主要参与者之一、北京恒昌开元科技有限公司信息管理中心副总经理杨威介绍，在ERP应用层面，恒昌IT的管理已经深入到公司的各个层面。其在业界首推的单件产品条码管理模式，可以监控到每一件产品的成本变动。

恒昌IT ERP项目组隶属于北京广宇万通科技发展有限公司（恒昌集团下属企业之一），该公司专注于精品软件的开发和实施，在商业、医药、餐饮零售（连锁）等行业信息化领域具备极深的研究和开发实施经验。“零售业集成管理系统”便是由广宇万通独立开发并享有专利知识产权的软件精品，这一系统更被列入国家重点项目倍增计划。

随需应变的恒昌ERP

纵观恒昌IT ERP的发展历程，细心的人会发现，随需应变是其中的重要特点之一。与很多同等规模的企业不同，恒昌IT没有采取购买或定制的策略从解决方案提供商处购买成型产品，而是自己组建了研发团队，自主研发。

杨威将恒昌IT现在应用中的ERP4.0版本与2004年11月份最初上线时的版本之间的差别，颇为形象的看作是奥迪车与奥托车的差别。据介绍，该软件目前的功能已经由当初的40多个，发展到现在的100多个。现在需要4名维护人员专职维护系统的正常运行。

对于之所以会出现这么大的变动，杨威认为是产品根据实际需求调整导致的。他表示，现有的软件与最初的目标存在偏差。同样的流程，各个部门对它的需求是不一样的。在产品上线很长一段时间里，各个部门每周都会在公司统一的会议上提出自己的反馈意见。

“为什么研发设计的过程中会出现与原来目标规划之间的偏差？因为每次根据需求所做的调整，方向都是适用，越调越适用。”杨威说。

杨威表示，截止4.0版本，恒昌ERP产品每一次版本更新都几乎是全新开发。没有太多成功先例的参考，恒昌在这方面算是摸着石头过河。“4.0截止目前已经用了3年时间，不能说这个版本会一直应用下去，但在没有根本性技术变革的情况下，这套软件还能用4年时间。但是4年之后，不代表我们会开发更高的版本，有可能到时候对4.0进行一次升级，达到应用的需求。恒昌这几年的发展非常快。”杨威说。

“恒昌的ERP系统，从头到尾打上了恒昌的烙印，把恒昌在日常工作的每一个动作都完美的融入了ERP系统，在ERP系统里完整、准确的体现。或许恒昌ERP不是最好、最标准的连锁零售信息管理系统，但它却是最符合恒昌使用要求的ERP系统。” 恒昌IT软件事业部总经理姚军如此表示。

自主研发成本并不小

高成本，往往是信息化给很多企业留下的最初印象。选择专业的解决方案提供商，几乎就等于选择了高投入。但事实上，如恒昌IT所采取的自主研发的方式也并不意味着成本有多大程度的减少。

杨威坦承，自主研发带来的成本压力是恒昌IT面临的主要困难之一。“在国外，很多公司是没有专门的信息化部门的，他们的软件都采取的外包的方式。这样是最节省成本的，现在研发团队的成本问题是我们最大的难题。虽然这种自主研发方式为自己带来了便利，但也带来了压力。”

据了解，恒昌IT最初开发ERP的只有1个人，发展到3.0版本的时候，开发团队增加到4个人，而4.0版本的研发团队，目前也已经从最初的7人发展到15人。对于恒昌IT这样一家中型企业来说，15人的自主研发团队已经颇具规模，相应的也对管理工作提出了挑战。

“今后还会增加团队的人数。既然自主研发的成本与自主研发的)便利之间矛盾已经产生了，如果没法解决，就只能让矛盾偏向一方。”杨威说。

目前来说，团队基本达到了公司的要求，但自己并不对团队非常满意。“这套系统目前可用，但这并不代表今后一样可用。我们还在寻求新的解决方案，包括技术方面的升级，包括硬件设施的构建等等。或许一年之后咱们还可以谈4.0，但届时的版本与今天应该又有了较大的区别。”杨威说。

适合自己的才是最好的

“从目前的恒昌信息化运行情况来看，应该说恒昌对信息化的投入达到了相当的目的。基于对‘IT产品连锁直销’的充分认识及深入研究，恒昌的信息化始终在基于本身业务的情况下运行，因此，这对于我们的投入是一种激励，因为我们已经从企业对信息化方面的投入得到了极大的回报！” 恒昌IT软件事业部总经理姚军说。

姚军表示，很多企业为了实现信息化管理而上线信息化系统，并不清楚自己要的究竟是什么，当一个企业买了一套过于复杂，或者不能与自身业务模式紧密结合的信息化系统，同时员工和管理者又不具备信息化知识和管理力度，系统建成后效益差也是必然的。

“应该说恒昌的信息化之路并不时特别平坦，不过我们始终坚持着，并基本达到了企业发展对信息化方面需求的要求。”他说，恒昌在信息化过程当中，由浅入深，随着员工意识及业务技能的逐步提高，恒昌也逐步增加了信息化系统的功能，这在很大程度上有效地规避了经营过程中的风险。从另外一个方面看， ERP系统的上线及稳定运行，也为企业的经营过程提供了具体的业务数据分析，这使得企业的每一个经营动作均建立在完整的数据分析层面上，确保了企业健康稳定的运行。

“多投钱值不值得？员工也许觉得不值得，但是做为有着十几家分公司，上百个门店的老板，能够想象没有ERP管理，至今还使用手工帐的管理模式吗？当恒昌现有的规模还能够实时、准确地监控每一家分公司、每一个门店、每一个项目、甚至每一个产品的销售情况、资金运作情况、库存情况，这个问题的回答应该是肯定的。” 姚军说：“至于是否应该多投钱、投入多少钱，这个应该来讲是没有固定标准的，每个企业的情况都不一样，大家至少应该做到量力而行，量体裁衣，事实上，适合自己的就是最好的。”

高投入
也有风险

北京首钢新钢联科贸有限公司（以下简称“新钢联”）最早于2003年就开始使用了第一款企业管理软件，由于自身力量的薄弱他们选择了一家通用软件商开发的产品，即使这样，对于一个新成立的企业负担也是巨大的。但由于前期缺乏经验与市场调研，这次的投资并没有给企业带来预期的效果。目前，该系统除了完成一些财务上简单的核算，在业务上未对公司的业务实现管理。

经过这一场新钢联的信息化变革，该公司的领导层把这一次的投资定性为失败，在这之后他们对企业信息化改造的态度更加谨慎了，在选择系统软件产品时更加慎重。

总结这次选型的经验，新钢联主管信息化建设的领导告诉记者，“使用通用软件是我们的一大错误，因为通用软件对于费用管理、总帐管理、进销存管理等几大块模块的管理都只是粗放式的，这不能满足钢贸企业对于业务细化的需求。”由于钢材产品的种类、型号繁杂，另外产品在出入库时要对其进行编号，这使得产品的查询与管理更加庞杂，当公司规模不断扩大、产品越来越多时，物料的编码也成为制约企业发展的瓶颈，通用软件在这一点上是无法实现的，即使对其进行二次开发，投入了大量的人力与研发成本，其能实现的功能也会过于牵强。

在这之后，2006年新钢联为了满足企业不断扩大的发展规模的需求，决定选购一款适合自身发展的业务软件，面对前车之鉴，他们更加有针对性的选择产品，同时分批向做的好的兄弟企业学习，进行实地调研。他们告诉记者，他们花了高价钱买了一个教训，值了！

“花”出去的智慧

借着近几年国内快递行业良好的发展氛围，北京宅急送有限公司迅速的实现了其在全国的网络铺设进程以及高速拓展的成长过程。北京宅急送公司成立于1994年，是一家民族企业，经过创业期的艰辛，该公司从最初的劳动密集型企业逐步发展为以信息为基础的技术型企业。

对于北京宅急送的信息化建设该公司的信息主管告诉记者，他们从来不看重企业在信息化建设的投入有多少，而是分析企业对于信息化建设的哪部分需求最为迫切，只有这样，企业的信息化建设才会起到一针见血的效果。

目前，北京宅急送公司员工总数达9000名，在全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递公司之一。

几年间北京宅急送有限公司先后建立了大大小小的多个信息化项目，包括：MRM移动平台的构建、自动化办公OA系统的开发、呼叫中心、移动通讯工具PDA的使用以及在不断完善中的业务应用系统等。

刚刚过去的2007年，对于北京宅急送有限公司来说是一个非常重要的、关键的一年，在这一年里，宅急送公司将企业全部发展后劲与动力寄托于该公司的信息化部门，而对于信息化部门的成员，他们也承担了比其它部门更大的工作压力与工作强度。

不能省的投资

直到近来，北京宅急送有限公司主管信息化建设的副总赵明，才稍微的轻了口气，一年多来他及信息系统开发的技术人员一起动脑筋想办法，忙于业务系统的开发与测试工作。今年1月份该系统正式上线，由于新系统上线测试，又正值快递的“忙季”，赵总几个月来一直处于紧张与忙碌的状态。

谈到新系统，赵总不无感慨的说“这个系统承载了宅急送信息部门非常大的投资，包含了技术开发人员的大量工作与努力。”

作为一家物流企业，宅急送深信信息化建设能够、而且只有信息化才能使它走向腾飞之路，这一点，从该公司的发展策略上可窥见一斑。国内物流企业起步比较晚，物流行业发展到今天，其行业的标准化、规范化仍然存在着不足，这迫使每个物流企业都开发针对自己企业业务发展的信息系统，并没有一个行业的通用的软件。另一方面，由于物流行业中专业的第三方软件开发商发展不成熟，而且费用昂贵，国内很少有企业使用第三方软件开发商研发的产品，几乎全部都是物流企业自己建队伍搭班子、组建软件开发部进行内部开发。

鉴于以上现状，宅急送很快搭建了自己的开发团队，经过一年多的努力，在开发组近十名成员的共同努力下，其业务系统终于上线了。赵总告诉记者，“该系统的研发与应用是宅急送发展的必然，是一个企业走向快速发展的不可逾越的阶段。”作为一个企业总管信息化建设的副总，赵明经常会对企业的投资与收益进行权衡，但对于该公司目前已投入使用的业务系统，赵总态度坚决的讲到：“这个系统对于我们企业来说是一个无形的资产，前期我们也考虑到了很多可以节省成本的可能，但最后都被我们自己一个一个给舍弃了，原因就在于这个系统对于我们来说太重要了，它就是公司的转折点上一个关键的角色，我们可以做到对这个项目缩减开支，可以减少人力资本、减少设备投资，但是我们却要承担更大的因这一点节省而带来的失败重创的风险。”

人力成本最高

经过认真的核算，赵总发现，在宅急送信息化建设过程中，真正让企业有压力、感觉无法负荷的开销不是设备的投资，而是人力资本的投资。因而，他认为要降低企业在信息化方面的开支，首先，要减少不必要的人员和岗位，其次，要尽可能的使用IT设备厂商自身提供的服务，以减少宅急送内部IT人员的工作量。
好的产品，不仅不会因为产品价格高而给企业带来沉重负担，而且因其人所共识的售后服务，可以为企业节省很多不必要的人力物力资源的浪费，从而达到减少企业投资的目的。

以台式电脑为例，单纯的比较品牌机与兼容机在同配置下的价格，人们都认为兼容机更省钱，但我们知道一台电脑的使用寿命为三到五年，那么在这三、五年的时间里，台式电脑的维修与保养是设备投资的另一笔不小的开支，小规模的企业在企业建立之初可能会选择兼容机，因为兼容机价格较为优惠，他们往往会雇佣一到几名网管，兼职电脑的维修，但是如果企业规模扩大，全部的台式电脑还都全部采用兼容机，那么企业必须雇佣更多的网管，这些网管人员的工资则成为企业信息化建设的重要开支，虽然减少了设备的投资但却增加了企业人员的投资。

赵总给宅急送算了这样一笔帐，目前该公司拥有电脑台数为2000台左右，几乎全部为联想的品牌产品，如果全部采用兼容机，那么每台电脑粗略估计可为公司节省开支1000元，节省的费用总计约为200万元，但由于使用兼容机产品的售后没有保障，因而要增加一部分网管来负责这些设备的维护与保养工作，按照宅急送目前的分支机构的电脑维护现状，大概需要再增加30左右的人次，按目前网管的最低工资标准，每人每年人力成本的投入为约3万元，则公司一年的网管人员的开支总计为90万元左右，按最低使用年限3年为计，得出由于采购品牌机给公司带来的额外的人力成本的投资约为270万元。这一组数据很清楚的告诉我们，降低企业信息化投资的关键不在于产品的采购价格，而应该着重长远，从单品在其生命周期内的全部投资看其成本，更不应该单纯的认为低端产品就代表低的开支，高端产品代表高的投入。

高投入带来高回报

在很多情况下，高投入等于高回报。可能是被“企业不上ERP是等死，上ERP是找死”的现象震慑了，企业主对于信息化建设的态度谨小慎微，对于信息化的投资更是犹豫再三。赵总指出，作为一个快递公司，宅急送公司信息化建设的战略目的就是实现公司的业务转型，从原有的使用传统运输工具、典型的劳动密集型企业向一个拥有信息系统、现代的技术型企业转变。在这一过程中，公司的技术与管理要为业务的扩张与发展做好准备，虽然一切是为了业务发展，但首要的是先解决信息化改造的问题。

显然，宅急送在企业策略中已经很鲜明的把信息化建设摆在头位，由于信息化工作从公司上层管理者到下层执行者都引起了足够的重视，用于信息化建设的投资也随之增加，“经过几年发展，现在看来，我们公司对于信息化的高投入给公司带来了高回报”，赵明总结到。

目前，北京宅急送有限公司实现了把大量的手工作业交由MIS系统辅助完成，包括：报表统计，车辆调度，库存管理，客户资源管理等，并采用条码技术和GPS、PDA等通讯手段，保证了系统采集信息的准确性与及时性，客户不仅可以直接从网上下订单，进行业务委托，而且客户还可以随时对所委托的物品进行动态跟踪查询，由于信息传递的便捷、及时与准确，客户更加信赖宅急送，业务量逐年成几何倍数增长，宅急送公司迈进了一个良性循环的发展道路。

IT建设不要因小失大

　　北京天意办公产品网络销售公司，是三个大学生张震、刘斌和王成喜在2005年成立的校园企业，业务就定位在了互联网的基础上进行发展，B2B和B2C是公司成立之时就想好的发展方向。公司成立之初，考虑到资金紧张并不充裕的情况，采购了大量便宜的IT产品设备，企业级产品在天意公司几乎看不到，基本都是用低廉的家用级别产品进行代替。

初尝苦果

公司的三个成立人都是大学刚刚毕业的贸易专业学生，并没有太多企业经营的经验。他们认为采购CPU速度快的台式机就可以能够应对企业业务需要，对于稳定性，数据传输速率等参数根本就没有概念。结果在运行过程中，系统问题不断，使得业务受到了严重影响。公司采用缝缝补补的方式，对IT设备进行处理，始终没有彻底解决。

对于采用网络商务模式的业务经营模式，由于具有不用租用繁华地段的商铺，可以在租金低廉的地区办公种种优势，可以为企业节省主要业务成本的房租，在线商务已经成为了企业日益看重的经营方式。
平时，这三个人就时不常的到网上采购一些学习用品，发现网上经营，直接从厂商进货后就可以进行销售了，没有太多的事情。所以三个人就买了几台PC注册成立了天意办公公司，跳入网络商业经营的海洋。

商品经营网页，是三个人找计算机系的同学卫兵搞的，都是哥们没什么费用，请了几次饭之后就按照他们的意愿完成了网站搭建。

无论是他们三个，还是帮忙的同学卫兵，都是根据以往网络商品购买的经验搭建的。在实际运行过程中，发现系统的设计需求和客户的采购模式有着不小的差距。客户对他们的产品购买，在网站操作过程中发现方便实用性非常差，一时怨声载道。系统平台支撑性能需求比较高，而充当服务器的PC机，由于无法承载大量的访问，经常出现宕机。

天意的客户交流BBS，数据量不断增加，频繁访问和大数量吞吐使得IDE硬盘经常出现故障。频繁的宕机，使得客户购买行为感觉非常麻烦，相当一部分客户由于购买过程不顺畅，再也不到天意进行购物了。

这让三个年轻的合伙人，为初次创业信息化行为的不慎重付出了惨重代价。同时，三个人由于又要进货，又要发货，还要销售，尽管聘请了2名员工，但是大家仍然忙的团团转，每天大家都会因为运营系统的不稳定，和员工加班加点进行工作。经常加班行为使得员工感觉身体非常累，怨言也非常多，大家情绪都非常不稳定，工作环境里面充满了紧张的气氛。

重新建设步入正轨

痛定思痛之后，三个人公司决定信息系统进行重新规划建设。对于商务系统，三个人找到了专业的设计公司，请他们帮忙调研客户需求，对市场上主流的业务系统进行功能分析，然后设计一个全新的商务在线系统。

设计公司的商业报价相对私人行为来讲，价格有些高还是可以接受的，三个人再也不想吃免费设计的午餐了。

对于PC和网络设备，全部进行更换，采用市场上口碑相对不错的IT设备。请专业IT人员进行系统搭建，对于服务器则是采用购买2万多元专业刀片服务器，直接托管到了网络运营商的专业机房，由服务提供商负责网络和服务器的运维管理。

公司创立人王成喜表示：企业经营不是玩游戏，死机了可以重来。商业客户不满意之后，就没有重来的机会了。投入成本建设性能稳定的高质量业务系统还是有必要的。

在系统完全搭建完成之后，试运行了一个月，公司业务非常顺畅，经营活动完全步入正轨，再没有发生过让人头痛的问题。这次重复建设后，三个人决定由刘斌详细评估一下成本，发现二次建设要远高于直接采购高性能IT设备的成本。

不光刘斌他们在二次建设后发现成本不合算的问题，很多中小企业也是在二次建设后发现了这个问题。贪图便宜，业务系统重复建设反而会付出较高的成本，而且一不留神会因小而失大，轻的影响公司的业务经营，严重的将使得公司倒闭。

刘斌此后也表示：如果他们三个没有足够的资金，就上昂贵的业务系统软硬件的话，也有可能把公司给拖垮。如果不是网络商务经营模式，他们会把自己更多的投入到日常业务经营中，而不会投入太多的资金进行IT信息系统建设。

这点恰恰反映了目前多数经营传统业务的中小企业，不愿意把钱投入到信息化建设的现状，西部企业对信息化建设的思路与沿海地区企业差距非常明显。无论IT厂商如何宣传，企业看不到信息化建设带来的效果，尤其是如果对企业经营效益带来提升，企业的信息化建设积极性就不会太高。

因财采购适用为先

　　对于中小企业而言，在有限的发展资金里面拿出一部分钱来进行信息化建设，那一定是要用在刀刃上，而且要求就算是一分钱也要落地见响。

天津世纪电机公司信息化建设就是根据自身情况，详细分析自己的需求，通过市场对比，选择了价格适中但质量稳定的IT产品，在近几年的应用过程中，达到了自己期望的效果，成为中小企业IT业务系统建设领先应用的佼佼者。

价不在高适用就好

随着业务的发展，信息化对很多中小企业的日常业务经营管理产生越来越大的影响作用，世纪电机公司最早的业务是为日本汽车制造企业提供电机加工业务，最初年营业额能做到5千万～6千万元的额度。

由于日本汽车制造企业的信息化建设开展的时间比较早，在信息化应用方面有很多成熟的经营，对世纪电机的信息业务数据交流，提出了明确的要求。这使得世纪电机在生产制造产品技术之外，比国内其它企业要早接触信息化建设需求。

对于信息化建设的目标，世纪电机总经理张金龙坦承是从日方上游企业学过来的，日方为了业务需要，适当的指导过世纪电机。对于IT投资，张金龙即没有不计后果的投入大量资金购买最新型号的产品，也没有贪便宜购买产品质量没有保障的IT产品，而是购买了台湾厂商生产的价格适中品质不错的IT产品。

张金龙表示，世纪电机的选择标准就是只买适合自身情况IT产品，即不花费过多资金伤了企业的元气，也不贪小便宜避免在后期付出多成本代价。世纪电机也在持续投入资金进行信息系统的升级改造建设，以使得企业业务发展的过程中，信息业务系统能够及时有效的提供支撑作用。

对此，张金龙的看法是分阶段持续投入建设，可以使企业的IT业务系统成本构成稳定合理，避免一次性大规模投入。这种做法有很多好处，首先，持续投入在资金占用方面不会一次性占有过多；其次，持续投入使得企业每年都可以购入具备一定先进技术的产品，避免企业IT业务系统整体老化。

信息化建设
服务很关键

世纪电机总经理张金龙认为，“信息化建设的目标就是为企业发展提供服务，信息化系统建设是一个持续发展的过程，不能采用“一次性”解决方案，一劳永逸的想法是信息化建设的错误观点。

信息化建设，业务系统提供的数据分析统计服务，对企业的经营非常重要。以往，企业多是把信息化建设作为代替手工操作的模式改变，而不关注业务系统的数据统计功能。企业管理层很难看到业务系统的作用。

近年来，随着BI商业智能的发展，企业业务系统数据分析功能逐渐被企业认识。张金龙认为，世纪电机信息化目前的程度就可以达到对日常业务经营活动提供支撑，对经营决策提供数据参考。

世纪电机无疑是中小企业中信息化建设目标明确，建设方法正确，效果明显中的一家。这些企业对其它中小企业信息化建设也起到了标杆的作用，对相关领域和区域的企业有很大的影响作用。

托管成为新选择

近年来，信息化建设从企业完全自建开始向自建和租赁并重的方式发展。张金龙表示，中小企业的资金毕竟有限，对于自建信息化系统的方式，中小企业确实有很多困难。近年来，随着IT服务商的涌现，IT托管业务成为中小企业信息化建设的热门话题。

IT业务托管，在国外的企业市场比较普遍，尤其是对于公司网站和邮件等机密性相对较低的内容，与其花费大量的人力、物力自建，不如采用IT托管业务方式来的简单。IT托管业务具有费用低，不用一次性投入大量资金，不用雇佣专职的IT业务管理人员等种种优势。

张金龙表示，“网通等服务商提供专业设计的机房，供电、制冷、除尘和布线等内容一应俱全，入住企业共同分担费用的方式，使得企业可以用较低的成本获得优质的服务。”世纪电机对于前期进行的信息化业务进行适当的调整，把网站、邮件剥离出来进行托管。网通也正在加大托管业务的推广力度，适应企业信息化建设的市场需要。

而对于企业的ERP、CRM等企业核心业务系统，还是以企业内部的IT业务系统为支撑，张金龙对此的解释就是核心数据“放”出去多少还是有风险，企业不能在没有把握的情况下冒这个风险，避免付出代价。

中小企业信息化建设不能以成本高低衡量信息化建设是否成功，物美价廉人人都期望，但是一分钱一分货，选择适合企业的产品和方式，追求信息化建设对企业业务促进效果是企业信息化建设的目标。

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