关于戴尔网站系统标价错误声明[更新]

责任编辑：张富凯

关于戴尔网站系统标价错误声明[更新]

发表时间：2008-02-28 20:54:36.0 作者：CBISMB编辑

[2月28日更新]看到大家的回复，我们在这里重申：戴尔公司对在2008年2月15日至18日系统错误期间生成的所有订单按照正常订单处理，无论已经付款的还是尚未付款的订单都可以将错误报价作为实际出货价格。如果您的订单因为没有在原有效期内付款而失效，戴尔公司同意将您的订单的原有效期延长至2008年3月15日。而且，戴尔公司进一步决定，对于在此前的电话沟通中已经同意取消订单的客户，如果您仍希望购买该款产品，我们将接受您的订单，并将您的订单原有效期延长至2008年3月15日。由于这是一款高端机型，突然产生的错误订单数量远远超出我们的正常预期，我们正在通过全球各个区域紧急调配物料，以满足中国客户的需求。我们会按照付款下单时间先后顺序生产和发货。我们的销售人员会尽快与您联系并安排具体事宜，同时欢迎您主动联系我们。感谢您选择戴尔！如果您有任何问题，请告知我们您的联系方式.

戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误，导致报价系统中显示的27’液晶显示器的价格较大幅度地低于我们正常的出货价格。发现这个错误后，我们立即进行了更正，并与大部分受影响的客户进行了沟通，部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便，我们深表歉意。

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