用友二次转型为用户变革商业模式

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用友二次转型为用户变革商业模式

发表时间：2008-02-18 15:08:49.0 作者：韩正海

本报讯近日，用友公司在京发布2008年三大业务策略：变革创新商业模式，全面实施客户经营；继续推进伙伴战略，加强用友产业生态链；积极开展收购兼并业务。

用友软件董事长兼总裁王文京王文京表示，战略转型将促进主营更快发展公司制定了战略转型计划，由产品经营性公司向客户经营性公司转型，公司定位也从管理软件产品供应商定位为经营与管理信息化服务提供商。公司把分属在小型客户、中型客户到大型客户领域的客户分成4类，根据不同的类型客户采取不同的服务模式。他进一步解释说，全面实施客户经营的前提是以客户为中心，以客户为导向，核心理念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”。客户经营是公司商业模式的变革与创新发展，由对客户的阶段经营转向客户全生命周期经营，产品经营转向客户全面服务经营，被动经营转向主动经营，浅度经营转向深度经营，并针对不同类型的客户，分别执行“专业服务”、“解决方案”、“产品”、“在线服务”4类不同的业务模式。“为全面实施客户经营模式，用友公司的定位也将从‘产品经营型’公司转变为‘客户经营型’公司，从管理软件产品提供商转变为客户的经营与管理信息化应用服务提供商。”

今天，中国的企业管理软件厂商必须面对复杂多变的市场环境和日益激烈的竞争，经营模式上的创新和突破将保证中国软件企业实现产业升级。尤其是与国际厂商同台竞技，持续创新已经成为中国软件厂商基业长青的必由之路。业内人士表示，用友公司全面推进客户经营模式必将成为企业管理软件产业的一次重大创新和实践。在客户经营的总策略下，用友公司同时发布了各业务线的业务策略：高端业务的策略是"国际化集团管控，行业化解决方案，平台化应用集成"；中端业务的策略是"标准化行业解决方案，提升客户应用价值"；低端业务的策略是在继续开展通系列业务的同时，要在小型制造企业推广普及型ERP；另外，对入门级企业客户将以全新的SAAS模式为客户提供商务应用服务。

此次会议，王文京率领四大高级副总裁章培林、李友、曾志勇、杨祉雄集体亮相，高调申明：用友将展开一系列收购兼并，并借此次转型，实现企业从十亿到百亿的规模。（韩）

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