树立品牌应服务为先 - 中小企业IT网

首页 >> >> 报纸文章

责任编辑：中小企业IT采购

树立品牌应服务为先

发表时间：2008-02-18 13:48:45.0 作者：张月英

张月英大连科伟商贸发展有限公司

作为一家外贸型中小企业，我们公司主要是通过网络寻找贸易机会，达成交易，随着公司规模日益增加，2年内已经增加到了40多人。公司日常业务运做基本上已经实行了信息化。

作为保障公司的网络及IT设备的负责人，几年来我从这些IT外设产品从采购、选择、使用这些过程中也汲取了不少经验。电脑采购与管理也是我日常很重要的工作之一，而对IT产品的选购一般我个人关注几个方面：产品性能、价格、服务，其中服务是采购负责人首要考虑的。

根据要求，我公司电脑采购一定要是品牌机，主要是考虑到售后服务要更好些。鉴于成本的因素，及公司实际应用的要求，主要用来处理办公文档及上网收集信息，因此主要选择中低端电脑。到目前为止，公司有30台左右DELL电脑。DELL电脑的技术支持服务态度不错，但是由于对方只能在电话里指示，因此对电脑不够熟悉的人来说就非常麻烦，如果遇到电话里指示还没有解决的问题，对方还是会在短时间内派人上门的。这种服务态度值得很多国内品牌借鉴。

从这些年的采购经验中，我觉得品牌电脑的服务已经有了长足的进步。但对企业用户来说，一些国内品牌仍然需要更加重视这个问题，不仅要从价格因素上入手，加强产品品质与服务质量，才可以在这一市场中长期立足。■

请您留言

热点新闻 | 头条回顾 | 热门案例 | 热门方案