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充满悬念的I游戏--IT系统升级背后的隐忧
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发表时间：2007-12-24 15:58:05.0 作者：ISMB
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铁打的营盘流水的兵，没有哪项IT投资能在中小企业里呆上一辈子。中小企业要发展，前期的IT投入免不了要旧貌换新颜。中小企业如何尽可能为早期的IT资产保值？中小企业如何避免后续的IT系统和既有的IT系统不兼容？中小企业一但在升级IT系统后出现前后不兼容，又该怎么办？
年终岁尾，又到一年IT升级时。本期我们将关注，在这场充满悬念的i游戏背后，中小企业该如何化解IT系统升级背后的隐忧？
互动话题
对于中小企业CIO而言，您是否在系统升级或者切换方面有过困扰？
A、有 B、没有
您认为在系统升级或切换过程中，最大的困扰是什么？
A、产品与企业实际需求的差距
B、软硬件兼容问题
让业务系统保持“最佳状态”
张满是国内一家CAD软件公司的售前业务人员，经常奔走在各个企业之间，为企业进行业务介绍和方案推荐。最近，他又跑了一家建筑设计院的业务，对于这个业务张满感觉和其它国营单位有很多类似的地方。正宏建筑设计院有充足的资金，CIO赵宏要求企业的IT业务系统永远保持“最佳状态”。
正宏建筑设计院主要为一些建筑提供建筑构建设计和室内的装修设计，设计人员对于计算机业务系统非常挑剔，他们认为自己是建筑理念的设计者和建筑思想的体现者，所以他们有很多自己的偏好。
赵宏表示：“为这些设计人员提供最先进的设计软件和设备，是IT部门的职责。”当然，私下里，赵宏也偷偷的对张满表示过，淘汰下来的IT设备很多在市面上都还比较主流，让他处理出手的时候，获得了不少油水。
张满对此当然是一清二楚，很多企业的CIO借上新系统进行设备淘汰之机捞一把的事情比比皆是。在张满进行系统推介会前，赵宏曾私下和张满碰过面，提示张满要在产品推介会上对设计院的领导表示一下现有IT设备的“力不从心”。
在推介会上，张满当然要对此言听计从。在介绍完自己产品的先进性和比设计院现有软件的优势后，张满表示设计院已经购买两年多的苹果机应该适当的升级一下。他着重介绍了最新四核CPU的趋势，让院领导仿佛看到了设计人员在四核机器上设计出的宏伟作品。
在推介会后，院领导又和赵宏讨论了一下。赵宏自然把IT发展的趋势和产品更新换代的作用大谈了一下，最后没忘重点提到此次采购的CAD软件，对系统的配置要求是设备不得不升级的理由。
设计部的主管陶磊也表示设计部确实因为业务需要，必须更换CAD软件系统，否则会严重影响设计工作。诸多理由迫使院领导不得不同意在进行CAD软件系统采购的同时，更换所有设计人员的计算机设备。当然，在强调数据的重要性后，此次采购还增加了专用服务器和存储设备的采购预算。
赵宏此次拿到的预算资金有50万之多，对于采购一台服务器、20台PC机和一个标准单元的存储设备的情况来讲，那可选择的余地简直是太多了。
就在赵宏准备和熟悉的系统提供商联系的时候，陶磊的电话打破了他要把采购订单给老关系的愿望。陶磊表示自己有一个朋友做系统提供商，希望赵宏看在自己给院领导强烈要求的份上能考虑考虑。
赵宏当然知道陶磊的朋友是个什么样的朋友，谁没有几个这样的朋友啊。但是，作为业务需求部门的领导，往往对设备采购有绝对的控制权。赵宏也不得不掂量掂量其中的分量，况且陶磊透露还会留一些油水给他。在经过俩人的“讨论”后，赵宏把20台PC机给了老关系，服务器和存储设备的采购给了陶磊的“关系”，俩人是皆大欢喜。
在经过型号选定后，设备在系统集成商的安装调试下可以运行后，张满终于也把CAD系统销售出去。但事后，张满听说淘汰下来的苹果机，并没有归赵宏处理，而是在设计人员的要求下，全部低价处理给了他们，理由很简单，他们可以晚上在家的时候进行设计工作，而不必在单位加班。
专家指出，企业更换IT系统，一部分原因是由于业务需要，另一方面也是由于企业内部的关系比较复杂，各方利益的需求使然。当然，这对于民营的中小企业而言是不可能发生的，这些企业的IT业务系统很多都是在超负荷运行，个中原因一目了然。
中小企业在系统升级及切换过程到底遭遇了哪些困扰？或是一帆风顺。想必不管是IT厂商还是企业领导，都没有真正系统地进行过分析。
根据中小企业IT网在12月的一项调查中显示，73%的中小企业经历过管理软件的更新换代，而在更换电脑、软件的同时，27%的企业出现了较大问题，64%的企业未出现大问题，而只有9%的企业非常平滑地实现了系统升级。因此，我们发现，中小企业在系统升级及切换问题上，缺乏专业的认知及处理能力，即便最终能够实现系统的更新，但在兼容性方面仍旧存在一定问题。
由于中小企业资金有限，其在信息化方面的投入相对匮乏，在调查中55%的企业表示企业升级IT系统时，会以原有的IT设施为基础，36%的企业对原有IT投入保留了八成以上，只有9%的企业选择推倒重来，基本上对原有投入不保留。
不过在调查中我们也发现，尽管中小企业比较“抠门”，但在PC、笔记本方面的投入还是比较大方的，45%的企业认为此类产品的平均使用年限应该在1-2年，借此我们可以推断，对于办公基础设施，中小企业还是相对较为重视的。
随着中国地位在国际上的迅速提升，我国中小企业正在迎来前所未有的发展机遇。随着业务不断扩张，网络化已经成为很多中小企业的发展趋势，而系统升级也就成为了摆在他们面前急需解决的问题。那么，中小企业真的准备好了吗？在调查中36%的企业在升级IT设施时，只要软硬件能启动，不进行任何测试便直接接到原有系统中，同时36%的企业表示会对软硬件进行粗略测试，更有18%的企业认为没有必要测试，等出现问题后再说。看到这组数据不禁让人对中小企业的IT系统充满担忧。技术不过硬我们可以通过聘请专业人员解决，但思想上不重视可就不那么容易克服了。
正规化、专业化一定是未来企业信息化的发展方向，作为正在一步步品尝信息化成果的中小企业一定要在思想上给予充分的重视，不然的话，本是好事的IT系统升级将会给企业带来致命的打击。
中小企业们，千万不要花钱买罪受！
更换路由器
引发的ARP故障
小柳是一家小型外贸公司的网管，平时走的是稳重路线，同事们给他的评价是“认真，不苟言笑”。但当与记者谈到设备切换时，他的话语明显多了起来，甚至在说到尽兴时开始手舞足蹈了。
小柳所在的这家外贸公司主要面向陶瓷工艺品，而互联网是当今公司发展所借助的手段。公司大部分产品都在网站上展示了图片，并配给了详细的文字资料。“公司现在过半的交易都得益于网络。”小柳说。
互联网很便捷，但往往也很脆弱，过份依赖的话往往会引来不可估量的后果。同很多公司一样，这家外贸公司也经历了由互联网带来的挫折。
前不久，因为公司之前的ADSL路由器质量欠佳，经常出一些莫名其妙的问题。于是小柳在征求公司管理层意见后，购买了一台新的ADSL路由器。对照说明书，将相关网络参数与旧的路由器设置为一样，然后“以旧换新”。对技术十分熟练的小柳很快就为单位置换了装备。但出乎他意料的是，新设备却出现了无法连通的现象。反而是换用旧的路由器，工作正常。
到底怎么回事？他开始怀疑新的路由器有问题，但送到经销商那里又检查不出来故障所在。尝试了很多办法后，小柳有点困惑了。就在一筹莫展之际，他偶然发现网内一台计算机在重新启动后，可以正常上网了。难道是ARP导致此次故障发生？在不能上网的计算机上删掉原来的路由器的ARP缓存条目后，网络便恢复正常了。
小柳很快便发现了问题所在。“网络故障是由于网上数据的传输，是要用到机器物理地址的，就如同你要给一个朋友打电话，知道他的姓名但不知道他的电话号码，是没有办法和他通话的，此时你会拨打114进行查询。而ARP协议就像114查号台一样，能够帮你找到朋友的电话号码。和朋友通话完毕后，或许你怕自己记性不好，会将这个人的名字和电话号码记录在通讯录上以备下次使用。”他形象地描绘。
他表示，计算机也是一样的，当第一次与网内的计算机通信时，只知道对方的IP地址而不知道它的物理地址，借助ARP协议可以得到对方的物理地址，并能将这个地址与相应的IP地址一并写入被称为“ARP缓存”的地方，以备需要时取用。如果这个条目很长时间未被使用，计算机会把它删掉以节省存储空间。以后，凡是与这个IP地址进行通信，计算机不会查询对方的物理地址，而是直接到ARP缓存中读取。
回顾当时的情景，小柳告诉记者，由于更换新路由器时其他计算机的ARP缓存中有网关IP地址的物理地址，但这个物理地址却是旧的路由器的物理地址，因此新的路由器就不能正常通信了，而重新启动的计算机的ARP缓存是空的，它会通过ARP协议得到新路由器的物理地址，因而能够正常通信。
再也不想当打字员了
位于湖北十堰的鄂华汽车内饰件厂是个老国企，从建厂到现在有三十年的历史。而鄂华搞信息化也有十来年的历史了。
经过十来年的发展，鄂华的订单、客户、生产管控、库存等业务流程已经能在内部系统上运行了。用鄂华信息中心主任老王的话来说：通过十来年的发展，鄂华的生产和销售流程基本上实现了信息化。老王的工作也很悠闲，修修电脑，杀杀病毒，也落得个自在。可就在半年前发生的一件事情，彻底打破了老王原本平静的工作。
事情是这样的。今年夏天，鄂华新的生产区正式投产，原有的生产流程发生了较大的变化。原有的生产管理软件对付新的生产流程已经捉襟见肘，于是鄂华打算把用了7年多的生产管理软件升个级。
老王知道，七年前为鄂华实施信息化的A公司早就不知道在哪年消失了。而这些年老王带着几个同事，早把这套软件的基本使用和设置摸透了。除了刚上线那一两年，平时都不再向A公司寻求技术支持。
现在A公司不在了，这次升级生产管理软件的工作只能落在信息中心的身上。老王没想到，这样一换软件系统，换来的是半年来不断的加班和车间工人的白眼。还有人给老王所在的信息中心起了个绰号叫“花钱中心”。
事情是这样的。当7月份鄂华打算上新的生产管理系统的时候，老王和同事考察了好几家IT企业提供的方案。选来选去，鄂华的领导层选择了B公司提供的升级方案。领导们这么选择的理由很简单：国内排名前三位的同行用的都是B公司的产品，鄂华要搞信息化，学这些业内数一数二的同行是没错的。
领导们选择了B企业的方案，信息中心老王当场就提出：B公司的软件和现有A公司的软件，在某些模块上因为数据库的格式不同，可能兼容会跟麻烦，而且整个软件的管理思路和财务结算方式和原有系统也有较大的出入。老王建议选择稍保守些的方案。但是领导们却告诉老王：这个事情管理层都讨论通过了，你们信息中心执行就是了。就是这句话，让老王痛苦了半年。
既然是领导们都决定的事情，做预算、选购新的服务器、电脑，做实施前期的各项工作，各项费用的审批，领导们也是一路绿灯签字，一切似乎很顺利。主管厂里生产的段总碰见老王还说：“我说没问题吧，看看国内数一数二的企业用的都是B的产品，我们肯定没问题。”老王也只是尴尬的笑笑，心想关键的数据库切换还没到呢，调试几台服务器，布几根网线问题能出到哪啊。
果然，实施开始一个礼拜后，整个工作陷入了难题。老王告诉记者：7年前鄂华第一次实施信息化的时候，当时厂里底子薄，选择的是某免费版本的数据库。当时这个版本的数据库具有挺高的性价比，实施下来一算，比商业版本的数据库省了三万多块钱。
现在就是当年的免费版本数据库和B企业产品所用的数据库不兼容，给鄂华添了不少麻烦。老王上网查了一圈发现，当年的免费数据库早就被人收购了，软件已经停止了开发。而出问题的数据库所对应的模块恰恰是整个软件中最重要的生产管理模块。不得已，鄂华只得绕开数据库这头拦路虎，直接用手工方式输入生产中的相关物料代码信息。
鄂华一条生产线的调度告诉《中小企业IT采购》，我在厂里待了快二十年，十年前为了信息化，我学会了用电脑。可现在新的系统磕磕绊绊的上线了，我又回到了用电脑的前夜。老系统执行生产计划，我也就是点点鼠标，物料、设备和人员就协调好了。现在倒好，因为数据库不兼容，所有工作全靠十个指头往电脑里面一个个敲。原来调度这个岗位就俩人，一个白班一个上夜班。现在倒好，你看我们调度室都热闹，为了录入个种的数据，专门从城里的打字店请来仨打字员，一有生产任务，就得噼里啪啦的忙活半天。原来是点几下鼠标，我就能忙别的事去了。现在倒好，只要生产线一开动，我哪都不敢去，就得顶着电脑，生怕哪出了问题。
其实老王心里也清楚，造成今天这样的局面，当然不是信息中心的责任。普通工人当然也不知道造成今天的局面是两种数据库切换不畅导致的。但是车间里面的几百个工人也有自己的想法。比较典型舆论方向就是：老王那帮子人，成天就是趴在电脑前，夏天有空调，冬天有暖气，比在车间强多了。
老王和同事们看见今天的局面，也觉得不好意思。必竟在一个单位都很多年了。于是除了留一个人在机房值班，其他的三个人一上班就跑到下面的车间当兼职“打字员“去了。
经过几个月的折腾，鄂华的领导层想明白了。信息化这东西容不得稀里糊涂，大饭店的菜不一定比农家乐的菜好吃。只有和味口的菜才会受大家欢迎。老王也感叹：这半年我别的没长进，这打字的速度是提高不少。我是再也不想当打字员了。现在老王和同事们除了当兼职打字员，还有了一个新工作，为鄂华选一个真正适合自己的管理软件。这正是：亡羊补牢，为时不晚。
你的网络设备升级了吗
张翼在一家信息化发展比较好的企业工作近5年时间，由一名普通的网管如今已经成为公司的CIO。
“随着企业信息化的不断深入，在帮助业务部门简化流程的基础上，我发现进行设备、系统升级中遇到的问题也越来越多了。”张翼表示。
张翼认为，随着企业网络化的推进，已经通过百兆交换机连接到桌面以使得整个企业跨度到了100兆，但是随着企业规模的扩大，以及网络多媒体应用的增多，如语音和视频会议需求和网上视频培训等，对交换机之间、以及交换机到服务器之间带宽的要求越来越高，原有带宽已经成为制约网络传输的瓶颈。同时随着网络应用的增多，对于网络安全及管理的需求也日趋高涨。于是为了保证各部门之间的沟通和安全性，升级公司的网络设备已经刻不容缓。
“尽管基于互联网的应用增多了，但对于桌面系统而言百兆已经足够了，因此张翼认为重点就在于骨干网络的升级。”张翼解释道，具体来讲就是将网络的核心交换机由原来的快速以太网交换机更换为千兆以太网交换机，即可将网络主干提升至千兆。然后就是将交换机与服务器之间的连接升级至千兆，这就是常说的核心层的升级。接着与核心层连接的交换机应当具备千兆口和百兆口，与核心层交换机进行千兆连接，与桌面机进行百兆连接，当然对于网络要求较高的环境到桌面机的速度也可为千兆。
“升级网络绝不仅仅是更换产品那样简单，首先我们要分析企业的实际需求，通过业务需求确定最终选择的服务器及相关网络产品。”不久前公司网络的全面升级，使得张翼深知此道。
在目前的主流C/S（客户机/服务器）模式中，在网络应用升级后对服务器需求的提高是最为明显的，因此首先需要使服务器具备千兆网服务能力，即使服务器与企业核心网络设备连接速度达到千兆，这需要考虑两个因素，即网线和网卡。网线可采用超五类双绞线或六类双绞线，其都支持千兆连接，而且造价相对较低，相应的尽量为服务器选择双绞线端口的网卡，以节约投资。
在应用需求提升较多的情况下原来的服务器往往难以胜任繁重的网络访问需求，但完全替换服务器是相当不经济的。因此，还应当采用服务器集群技术或负载均衡技术，新添加服务器与原有服务器有机地组织在一起，分担繁重的网络服务任务，对稳定需求较高的环境还可以实现服务器冗余。
另外张翼还指出，由于在网络中80%的访问是针对服务器的，因此绝大部分访问服务器的数据流量都需要依靠骨干网络传输。甚至千兆连接也无法满足要求。这种情况可以考虑采用光纤聚合技术，将多个千兆连接绑定在一起，成倍地提高骨干连接的带宽，以适应网络需求。
ERP只选对的不选贵的
中小企业信息化建设在投资了之后，为什么还要进行ERP系统更换？这里面既有公司的管理需要，当然也有公司某些政治的玄机。
北京红星机械厂陈晨所在企业，正在更换一套新的ERP系统。陈晨作为红星机械厂的的财务部经理，之前他并不主管企业的信息化建设。此次更换新ERP系统，却是他极力推进此事。他非常清楚前后两套系统皆价值不菲，由此带来的各种管理成本、机会成本等更不可估量，且风险不小。但他还是坚定不移地决定换掉原来那套先进的国外ERP系统。
“我们要完全根据业务需要实施新系统，以前的系统能用上的接着用，不适用的就全部换掉。”陈晨说。红星机械厂的新ERP系统来自国内供应商开思，最大的特点是灵活，可以根据业务需求进行定制开发。
陈晨决定更换信息管理系统在国内并非个案。埃森哲在2006年的一份调查报告中，公布了一个数据--在新一轮IT投资中，中国的CIO估计有30％左右的IT预算用于创建或配置新系统。中国经济高速增长、纳入政府经济改革计划的行业重组，以及中国加入WTO所带来的一系列影响，都为新技术应用和大规模IT置换创造了契机。
有ERP咨询专家认为，国外先进的IT系统所体现的业务流程模型，未必适应那些业务面向国内市场的中国企业。红星机械厂更换IT系统的行为暗合了这个判断。
红星的SAP系统在上线七八个月后，与“中国特色”的管理矛盾就显现出来了：在订单录入环节，由于系统要求录入科目过多过细，给销售人员带来诸多不便；在生产环节，机械加工很多业务有太多的灵活性和随机性，这有赖于工人的经验，系统无法事先设定并没法控制，因此系统的自动计算在这个环节经常会出现数据失真的情况；系统根据复杂的数据最后计算出来的决策支持数据让业务人员无法相信准确性。
“对于企业来讲老板只关心购销价格、收入、利润率等关键数据，但它们被淹没在一大堆数据中。”陈晨说。老板无法知道采购成本是否过高，也无法知道采购成本在市场的变局中有啥变化。对于销售来讲，并没有因为繁复的数据录入，而提高销售的业绩，反而耗费了销售人员的大量精力，销售人员意见颇大。
最关键的在于，系统并不能提高分析功能，罗列了大量数据的报表，老板根本就看不明白，老板需要看到能够提高分析的图表。当然不仅对系统，陈晨对当时的咨询公司和实施顾问也有诸多不满，觉得他们并没有提炼出企业的真实需求。
尽管这些实施人员都是国内的精英人士，但是他们除了软件业务流程外，对企业的实际业务根本就不了解，缺乏实际经验。“纸上谈兵”成为陈晨当时对他们的评价，但第一场负责系统建设的负责人红星的CIO康元，却对他们夸夸而谈的管理赞不决口，满口的英文让康元觉得企业上了真正的洋“玩艺”，就是管理向国际化看起的标志。
系统在给企业正常的业务带来繁复的干扰后，管理层决定重新审视这套ERP系统的作用。而陈晨的客观分析，让管理层把这个重任压到了他的肩头。康元在这个决定出来后提出辞职，去了当初为红星做实施的公司当了咨询顾问。当然，陈晨也没有把康元收受好处的事情抖出来，毕竟人都走了。
利用实施ERP系统踢掉企业管理人员，这一招被很多实施顾问戏称为“借刀杀人”，也是很多企业更换IT系统的主要动力之一。
陈晨分析认为，国外ERP系统对于业务流程标准、规范的企业，那是一个电子化的工具。而对于红星，这种业务都是国内客户的企业，完全按照标准化的要求进行，企业管理流程和业务流程大调整是无法适应客户市场需要的。
此次考虑用国产ERP系统进行替换，是为了快速适应社会市场变化，企业对于系统个性需要的出发点考虑而来。系统软件实施方可以进行二次开发，为企业管理层提供分析决策数据。
专家认为，中国市场的迅速变化往往导致企业运营结构会频繁发生重大变化；再加上CIO对企业业务或市场变化理解不足，或受到软件商的“忽悠”，会使国内企业的IT系统生命周期变短，这使得企业会比较频繁更换IT系统甚至核心业务系统。
系统切换之后
虽然对竞争对手的收购让光捷公司上下欢庆不已，但李娜并不感到轻松，作为光捷信息部门的负责人，她担心公司在接下来的整合中会遭遇拦路虎--信息系统切换困难。
被收购的启明公司与光捷一样，都是淄博市众多从事耐火材料贸易的小型企业之一。近年来，随着市场环境的变化，光捷逐渐脱颖而出，成为当地同行中的新星，而原本实力不弱的启明则在竞争中一步步滑落下来。此次收购不但让公司成功的减少了一个有较强实力的竞争对手，更进一步扩充了公司的生产实力。
李娜与启明公司的信息部门负责人打过几次交道，对其IT技术的应用有一定了解。启明的信息化起步较晚，但每一步都做得扎扎实实，取得了不错的效果。而光捷较早引入了信息技术，公司上下对其寄予了较高的期望，前期投入了大量资源，但近期随着公司发展提速，领导层对公司系统的关注反而相对少了，系统稍显紊乱。
光捷与启明类似，都将信息技术应用到了生产、管理的各个层面，但双方却采用了不同的系统架构。“如果有一方没有做信息化该有多好啊！”想到公司整合中会出现的种种困难，李娜不禁有些沮丧。但她也清楚的知道，如果没有信息化，公司也不会发展到现在的阶段。
为了尽快将两套系统融合起来，李娜事先考虑了许多可能性。但收购之后所发生的一些事情还是超出了她最初的预料。启明的系统相对完善，但公司领导层内心里并不倾向于将光捷轻易放弃。“作为收购方，领导可能有一定心理优势吧。”李娜说。
更严重的是，在收购发生一个月之后，启明原有信息部门的几名负责人先后离职，这让李娜一时之间有了无处下手的感觉。虽然之前有一定了解，但若要真刀真枪的将两套系统融合起来，没有他们的支持就意味着李娜要付出更多的精力。
为了尽快扭转不利局面，李娜迅速组织了公司的几名技术骨干展开攻势。首先是对启明公司信息系统的深入了解，紧接着是寻找双方更多的契合点。几个月后，通过对启明公司系统的部分调整，双方的系统终于勉强统一了步伐。
但勉强的事情往往意味着会出现更多的变数。双方原本业务流程等方面的差异还是导致了问题的不断出现。新系统的运行并不顺利，光捷原有的系统因为没有大的调整，运行还算平稳，但启明方面在生产流程、资源管理等方面却频频出现差错。原本周一就能到的原料，到了周三还迟迟没有露面；原本月中就应该看到的账目明细，到了月末还迟迟没有拿出。逐渐地，公司管理层开始表现出越来越多的不满，而公司员工也私下里多了不少埋怨。
虽然经过耐心解释，公司上下对自己的工作多了几分理解和体谅，但李娜的压力并没有随之减少半分。公司的运营不能总这样磕磕绊绊，万般无奈之下，李娜向一家专业从事系统改造的公司寻求了帮助。又是一番漫长的整合之后，现在公司的两套系统已经能够平稳的运行了。
“信息部门的负责人应该对公司可能出现的调整未雨绸缪，对于各种可能出现的变故制定应对方案，尤其是与人员的沟通方面。”李娜说，这样才不至于问题发生时束手无策。
啤酒滋润下的ERP
对很多人来说，燕京啤酒一定不陌生。成立于1980年的燕京啤酒股份有限公司，如今已经成为中国最大的啤酒企业集团之一。
除了产品品质过硬外，燕京一路走来，信息化在很大程度上提升了企业的品牌竞争力。1991年，燕京在财务领域上马了ERP项目，开启了公司信息化的新篇章。
同时为了提升业务部门的整体效率，在1998年，燕京制定了将当代高新技术应用于业务流程管理与控制中，建立包括采购、库存、销售、财务管理和控制为一体的管理系统的战略目标。为了实现这一目标，燕京采用了用友ERP通用软件，用以解决企业大部分管理问题。
“燕京信息化建设不追求大而全的系统，而是要精益求精。采取的是‘抓两头、放中间’的策略。在啤酒行业中，财务和销售这两个环节最重要，像原料采购、生产计划这些中间环节完全可以简化一点。”北京燕京啤酒股份有限公司信息中心主任谢广军介绍道。结合这些需求，第一套包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理等模块在内的燕京啤酒销售管理系统投入了运行。与此同时，用友还将财务系统和销售系统进行了对接，实现了燕京集团财务业务的一体化管理。新系统的应用的确提高了燕京业务系统的规范性和管理运营效率。
“就在系统运行一段时间后，我们发现由于啤酒行业，产品有效期短、运输中包装物容易破碎等问题严重阻碍了产品的跨区域销售。”谢主任分析表示，不仅如此，跨地区销售的管理问题对燕京啤酒来说也是一个新课题。开票、送货、运输费、结算、退货等诸如此类，都是燕京走向全国首先必须解决的问题。此外，回收厂的改造、新市场的开拓，企业内部信息的实时传递、各部门的管理和监控都需要有一个统一、高效的管理平台。
“尽管采用了用友提供的ERP系统，但对于燕京来说，一直以来都希望有一套真正体现燕京自身特色的，并且满足啤酒行业特殊业务需求的信息化管理系统。”谢主任表示，“这套系统应该能够直观、科学、准确、实时地反映公司产、购、销、存、财务及人力资源等各项业务管理的全貌，并能及时监控和把握相关各部门的经营运作，做好物流、资金流、信息流等各个环节的控制及资源管理，为经营管理提供决策依据，增强经济效益和提高现代化管理水平，全面提升燕京啤酒的市场竞争能力。”
基于此，燕京决定针对需求，对现有系统进行自主研发和完善，对于企业特殊的业务处理模块采取定制开发来实现，并保证ERP体系基层数据的正确性和连贯性；对于未来新增设的业务部门，原系统已经为扩展功能预留了相应的接口，为企业完全达到协调统一的集成化提供支持。
“开发初期，我们做了深入细致的调研。通过对以往信息化成果总结和新需求分析，项目组提出了包括财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成燕京啤酒管理系统整体解决方案。”谢主任对于自主研发的这套系统非常满意，“新系统以采购、库存信息为中心，集先进的技术平台与成熟的应用方案于一体，与国际同类企业管理机制结合，不仅集中体现了啤酒行业的需求特点和燕京集团的管理模式，而且适用于与之相似的国内同行企业，具有非常强的推广价值。”
记者旁观
网管谈经验
交换机速度升级
鉴于目前多口交换机的价格很高，升级时可以考虑智能型集线器。目前交换机与智能型集线器在功能与价格的区别已经越来越模糊了，智能型集线器改进了一般集线器的缺点，增加了桥接的能力，可滤掉不属于自己网段的帧(类似于网桥)，增大网段的频宽且具有网管能力和自动检测端口，在网络维护上也更为方便。在升级集线器时，需要关注的不仅仅是速度，扩展能力与智能管理是集线器很重要的两个指标。目前低价位集线器多为8口，扩容时集线器就必须支持堆叠或者级联，它们是解决单个集线器端口不足时的不同方法。堆叠是大多数集线器都能支持的，但是堆叠层数越多，每个用户实际可享有的带宽则越小，而且还会造成不稳定。相对而言，级联方式更为高级。至于选择何种扩展模式的集线器进行升级，大家应该根据具体的网络规模已经今后的发展趋势来决定。
另外需要注意的是，千万不要在集线器的下属网络中将集线器升级为交换机。如果把集线器放在第一级连接服务器，而把交换机放在下一级来连接工作站，这样数据交换仍然通过集线器进行，交换机的性能优势没有体现出来。
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