梳理中小企业电子商务建设思路

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梳理中小企业电子商务建设思路

发表时间：2007-11-23 19:17:26.0 作者：灵犀

　　网络大潮汹涌澎湃，形形色色的企业都看到了网络经济的超级效应，纷纷投身做起了电子商务。先置办齐电脑设备，再注册域名、找网络公司设计制作网站，最后将网址和电子邮箱统统印到名片上，电子商务的工作算是开展起来了。

　　但是一年半载之后，大部分的中小企业却发现，所谓的电子商务对业务好象并没有起到什么帮助作用，相反，电话费、网络使用费、网管员的工资、付给网络公司管理费......一大堆的费用却扑面而来，同时，经过网站的“宣传”，拉广告的、拉赞助的电话每天是络绎不绝。

　　中小企业应该如何看待电子商务呢？对于中小企业而言，如何实施电子商务才能从中获益呢？

　　每个企业可以根据自己的不同情况，具体实施不同的电子商务战略。但一般都可以通过以下几个步骤进行建设，以构造企业的电子商务实施环境。

　　首先，要对网络经济、网络环境有一个清醒的认识。网络仅是一种信息传播方式，是企业宣传促销的渠道之一，企业上网目的既不是赶潮流，也不是装装门面，目标应该只有一个，通过网络收集发布信息，做成生意。

　　其次，如果企业的目标是利用自己的网站开展商务活动，实施电子商务，那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站，需要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统，复制物理制造流程等。另外，也需要对网站进行市场宣传推广，提高客户对网站品牌的认知度。

　　其三，不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算完成了电子商务系统建设。电子商务是实施整个贸易活动的集成化、电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个应用链。所以，在开展电子商务的同时，甚至之前，就应该把企业的信息化综合建设先做好。

　　其四，现在激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，还必需更注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场、密切供应商的联系，以保证对市场变化的第一反映，从而获得领先的地位。如实现企业间的供应链管理、客户关系管理等。

　　最后，所谓电子商业社区就是众多企业基于互联网平台所进行的结盟、交易和业务协同环境。充分利用网络提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，减少中间过程，使交易可以一次完成。现在国际上很多以传统企业为核心的电子商业社区正在形成，如大众汽车和通用汽车，都试图建立汽车商业社区，开辟自己的第二块业务市场。

　　以上几个步骤笔者认为是一家企业实施电子商务建设从初期到完成的最重要的几个历程。但这个历程的实施对很多企业来讲，都不是一件轻而易举的事情，国外的一些企业甚至用了10余年的时间。而对于中国的中小企业来说，要想在短时间内缩小与国外先进管理模式和方法的差距，任务是十分艰巨的。因此，要尽可能的借鉴电子商务应用成功企业的先进技术和管理经验，在较短的时间内明确电子商务对企业自身的用途、目标，和发展途径，快速有效地完成企业电子商务的建设。

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