企业电子商务，全力投入还是静观其变？

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企业电子商务，全力投入还是静观其变？

发表时间：2007-10-12 16:15:52.0 作者：灵犀

　　"电子商务"如今已被奉若神明，它是商业社会的未来、经济增长的动力、大小企业的明天。然而，预言家和评论家的"火箭"、"卫星"却总是停留在九霄云外，就是落不了地。这可急坏了无数期盼和正在实施着"电子商务"的众企业。

　　电子商务是信息技术飞速发展，并对人类生活的各个层面都产生了深刻影响的情况下，对人类商业活动的一种预见和规划，而不是对已发生的现实经济状况的总结和概括。因此我们对电子商务的理解，在内涵和外延上都存在着不确定性。加之媒体的狂热炒作，电子商务已经成为一个非常泛化的名词。它被理想化、抽象化了，也被虚化了，象神佛一样。当你试图把它具体化的时候反而感到无从下手了。

　　以网络信息技术来重构和优化与商务活动相关联的信息平台和机制，这是电子商务的本质含义。从社会进步的角度看问题，我们追求的是商务体系的整体效能的提高。企业电子商务也是一样，最终目的是整体效益的提高，而不是商务电子化本身。任何系统的存续和健康发展都要求其物质、能量和信息子系统的相互适应和协调。系统的某一子系统效能的提高，在促进其它子系统效能提高的同时，也会要求其他子系统的进化。否则就会带来资源和生产能力的冗余和浪费，对系统整体的运转也就产生不了多少效益。除非该子系统是整个系统唯一的"瓶颈"，且其它子系统均处于资源的冗余和就绪状态。

　　中国企业商务问题的关键是信用问题。这也是企业实施电子商务的首要问题。电子商务是信息机制效能更高的商务，因此它也要求更为可靠、反应更加灵敏和精确的信用机制。这个问题在传统商务中还没有解决好。在计划经济体制下，我们企业的信用是铁打的，背后是我们具有无限保证能力的政府。而今在向市场经济过渡的转型期，政府、银行、企业和个人的信用关系还没有调整到一个较为稳定的状态，还没有一套完善的信用保证体系和相应的法律制度。这已经并将继续影响和制约我国企业电子商务的发展。

　　经常能够看到有一些关于企业实施电子商务的"宝典"和"指南"，指导企业如何搭建电子商务硬件环境、软件平台，用谁家的服务器，买谁家的数据库。实际上各行各业的大小企业千差万别，商业模式、业务流程各不相同，甚至可以说是分别处在从原始落后到现代最先进的不同商业发展阶段。因此不可能有一套普遍适合于各行各业各种规模的电子商务解决套路，盲目套用的结果往往是劳民伤财，差之毫厘失之千里。

　　我们审慎地看到了企业实施电子商务的山重水复，也注意到世界范围IT市场的低迷，但是也必须充分认识到电子商务的潜力和实施电子商务的必然性和必要性。企业搞电子商务要根据自己企业的具体情况，看菜吃饭量体裁衣。不跟风，踏踏实实做"自己的"电子商务。

　　有的企业连自己的管理信息平台都没有，客户数据从来都没有收集整理过，上来就要B2B、B2C，动不动就要CRM、ERP，太遥远了。安徽烟草集团的选择就较为现实：统一规划、分布实施。切实能见效的先做起来，可以预见有必要的先把基础打起来。解决支付和信用问题非一家企业能力所及，可以先绕过去，在集团内部先做起局部的BtoB。总之一句话，企业实施电子商务要从自家的实际出发，没弄明白的、没有实际需要的先不忙做，切实有用的就踏踏实实地做。

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