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往期回顾
 编者导读:

  中小公司对于ITIL的最常见的一个误解，就是ITIL在某种程度上要求大企业。这种误解的来源于参与ITIL发布的公司，大部分是业界巨头，属于大企业，实际上，ITIL与企业规模没什么关系。很多中小企业同样实施了ITIL，并通过ITIL提高了IT系统与业务系统的关联度....

数据泄漏来自外界因素的其实很少，更多员工的内部行为不当造成；客户企业的衣食父母，但是客户却需要分层次对待；非技术出身的人能否担任CIO，CIO如何才能告别加班，事故管理需要规划；企业需要裁员，需要计算哪些成本？


  企业应该如何做好会计成本核算，不要让财务管理成为企业的短板；本期为您带来房地产行业信息化建设调查和方案推荐.....
   企业热点
 
 

关键字：ITIL，IT基础架构库
　ITIL，即信息技术基础构架库，是英国商务部开发的一套指导IT服务管理规范的书籍，描述了用于管理IT服务的集成的、面向过程的、以及最佳实践的框架。通过实施ITIL，改进IT相关流程，企业可以实现多方面的价值：增进资源利用率，提升竞争力，降低返工率，消除重复劳动，提高项目的可交付性及时间效率，提供可证明的绩效指标等 .....[IT基础架构库（ITIL）的价值]

 
 
 
   商务趋势
 

>> 随着人们的工作地点越来越分散,距离越来越远,员工的许多行为都将导致公司的信息泄露，另公司的信息安全性降低。那怎么能让你的信息安全性提高呢？……你的行为让你的信息安全吗？

独家解析：如何抵御企业数据泄漏

  

>>企业是一部盈利机器，不是慈善机构，盈利的水平决定了企业的生存能力，决定了企业能够继续为客户提供优质的服务，因此，必须对客户按照价值的高低区别对待，不能一视同仁。…… -客户关系管理：滞后的服务将损害公司利益

“客户并非生来就平等”你的客户有价值吗？
 
   聚焦中小企业
 
一个人的职业成功，主要源于人的动机、个性品质及认知，而其知识和技能只是其中重要部分。推而论之，技术出身的人成为优秀管理者的关键不在于专业多强，而在于其个人内在的动机、认知、品质和意志等是否更符合管理者素质模型。 而国内不少专家也认为，“七分管理，三分技术”，CIO优良与否，与技术出身有关，更与整体素质有关。目前CIO作为技术官，其管理角色愈来愈重要，甚至不少时候超过技术角色。
... --非IT背景人员能否胜任CIO?
 
 
 
   行业应用
 
“虽然信息意识与金融、电信等行业相比还普遍比较薄弱，然而关于房地产信息化的话题已经不再是用不用的问题，而是如何选用的问题了。”一直与各房地产开发公司信息化部门负责人打交道的王先生对近年来开发商对信息化意识的扭转感触颇深，“以前，跟房产商接触时，我们讲的最多的就是信息化是什么，能带来啥好处。而现在，为什么要建信息化、信息化是什么，很多地产界的人都有了深刻而准确的认识。”--房地产行业信息化调查及解决方案推荐